PMP_强化练习题（二）(3A通过分享)（180题附答案及解析）_执行、负责、咨询和知情(raci)矩阵

单选题 （每题1分，共180道题）

1、 [单选] 在项目的规划阶段,所需的外部和内部资源会发生冲突,若要解决这个问题,项目经理应该做什么?
During a projects planning phase,required external and internal resources are conflict.What should the project manager do to receive this?

•  A：根据经验教训建立结构 Develop a structure based on lessons learne
•  B：创建责任分配矩阵(RAM) Create a responsibility assignment matrix(RAM).
•  C：生成执行、负责、咨询和知情(RACI)图 Generate a responsible.accountable,consult,and inform(RACI)chart.
•  D：查看传统的组织结构图 Review a traditional organizational chart.

正确答案：C 

解析：PMBOK(6)P317- 9.1.2.2 责任分配矩阵-RACI矩阵。RACI（执行、负责、咨询和知情）矩阵是RAM的其中一种类型，在团队是由内部和外部人员组成的情况下，RACI 矩阵对明确划分角色和职责特别有用。因此选C。 其他选项：AD不对，B责任分配矩阵是正确的，但是RACI明显更加精准，因为它可以针对这种有外部和内部资源同时存在的情况，非常有效。

2、 [单选] 一位相关方不同意月度状态报告，并要求项目经理每周亲自告知他们项目的状态，项目经理首先应该怎么做？
A stakeholder disagrees with the monthly status report and asks the project manager to personally inform them of the project's status on a weekly basis. What should the project manager do first?

•  A：修改状态报告的形式和频率，以满足该相关方的需求 Modify the form and frequency of the status reports to accommodate the stakeholder needs
•  B：寻求与该相关方达成协议以管理他们的期望 Seek agreement with the stakeholder to manage their expectations
•  C：审查相关方参与计划，以重新审视该相关方的需求 Review the stakeholder engagement plan to revisit the stakeholder needs
•  D：与该相关方会面以说明状态报告的详细信息 Meet with the stakeholder to explain the details of the status reports

正确答案：C 

解析：解析：PMBOK（6）P523-13.3管理相关方参与。与相关方进行沟通和协作从而满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。题目中说相关方不满意，说明相关方的需求未得到满足。因此先审查相关方参与计划，看一下相关方的需求是什么，C正确选项ABD：需要先审查相关方参与计划，看一下相关方的需求是什么，再决定下一步做什么，因此先做C

3、 [单选] 你的敏捷顾问建议你开始在卡片上编写用户故事,每个故事代表一个工作。每张卡片都是状态信号，指示何时可以提取新的工作，这种方法有助你看见工作流程。顾问建议使用的工具是什么?
Your agile consultant is suggesting that you start using writing your user stories on cards, where each of them represents single pieces of work. Each card acts as a signal of status and indicates when new work can be pulled, which will help you visualize your workflow. What tool is the consultant suggesting?

•  A：Scrum板 Scrum board
•  B：看板 Kanban board
•  C：任务板 Task board
•  D：用户故事板 User-stories board

正确答案：B 你的答案：B

解析：《敏捷实践指南》P103页。看板是带有卡片的物理看板面板，它能够推动和实现整个系统中工作流的可视化，让每个人都可以看到。题干中“卡片上编写用户故事”“指示何时可以提取新的工作”“有助你看见工作流程”明显是看板的特点，选项B正确。选项AC：Scrum版是一种用于管理产品代办事项列表和冲刺代办事项列表的信息发射源，它能够清楚地展现团队角色及职责，帮助团队更新任务进度，促进团队信息共享，及时发现任务过程中的异常现象，从而查漏补缺。任务板跟Scrum版是一样的，它们流动的都是任务。选项D：用户故事板可以理解为铺上所有用户故事的一块板子，它类似用户故事地图，不过用户故事地图画有发布分支线，单纯的用户故事板没有这条线。

4、 [单选] 项目经理正在管理一个产品开发项目，有许多国家的消费者将使用该产品，而且开发团队将在不同的地理位置工作，在制定实施策略时，项目经理首先应该做什么？
A project manager is leading a product development project,Consumers across multiple countries, will use the product and the development team will working in different geographic locations. When developing the implementation strategy，what should the project manager do first?

•  A：创建工作分解结构(WBS)以了解所需工作的具体细节 Create A work breakdown structure (WBS) to understand the specific details of the required work
•  B：制定甘特图以确定每个地点的资源和职责 Develop a Gantlet Charts to identify resources and responsibilities for each location
•  C：确定可能影响项目成功的关键假设条件，制约因素和其他因素 Identify key assumptions，constraints and other factors that may impact project success
•  D：审查组织结构，以便与来自不同地点的团队进行有效协作 Review the organizational structure to effectively work with teams from different locations

正确答案：C 你的答案：C

解析：PMBOK（6）P78-4.2.1.3事业环境因素。不同的地理位置、不同的文化背景，都是不受项目经理主观意愿影响的因素。 选项A：与事业环境因素关系不大； 选项B：甘特图主要用于进度的把控，B本身说法错误。 选项D：组织结构只显示汇报关系。

5、 [单选] 项目经理正在敏捷项目的庞大工作量下苦苦挣扎。她在传统项目管理方面非常有经验，接手敏捷项目这是第一次。默认情况下，她正在应用传统项目管理的工具和技术。她太忙了，想看看是否可以分发一些任务出去。在尝试集中精力完成项目整合管理的同时，她可以委派哪些任务给她的团队？
A project manager is struggling due to the high workload in an Agile project. She is quite experienced in traditional project management and this is her first Agile project. By default, she is applying the tools and techniques from traditional project management. She is swamped with work and is looking if she can delegate some tasks. What tasks may be delegated while attempting to focus on project integration management?

•  A：项目治理 Project governance
•  B：产品规划和交付 Product planning and delivery
•  C：项目风险管理 Project risk management
•  D：与项目集有关的管理 Managing linkages to the program

正确答案：B 

解析：敏捷实践指南，P39敏捷鼓励自我管理团队，由团队成员决定谁执行下一阶段定义的范围内的工作。敏捷团队与仆人式领导一起茁壮成长，领导支持团队的工作方法。跨职能敏捷团队频繁创造功能性产品增量。这是因为团队集体对工作负责并共同拥有完成工作所需的必要技能。所以对于产品规划和交付的具体工作，可以委派给团队成员。选项A，项目治理由组织进行裁剪确定；选项C：项目风险管理也是产品规划和交付的一部分，B优于C。选项D：题干限定在敏捷项目中，没有提及项目集。

6、 [单选] 在开工会议期间,一些相关方对项目管理计划的不同方面提出异议,在解决所有异议后,项目团队收到对计划的支持,发起人和相关方承诺完全支持该项目。这属于下面哪一项的实例?
During a kick-off meeting,some stakeholders raised objections about different aspects of the project management plan.After addressing all objections,the project team received support of the plan,and the sponsor andstakeholders fully committed to the project.Of what is this an example?

•  A：精力充沛的相关方 Energetic stakeholders.
•  B：有效的规划和沟通 Effective planning and communication.
•  C：高效的团队协作 Efficient team collaboration.
•  D：相关方关系的复杂性 Complexity of stakeholder relationships.

正确答案：B 你的答案：B

解析：PMBOK(6)P86-4.2.2.4开工会议。开工会议是规划过程组完成，执行过程组开始之前召开的会议，旨在获得获得相关方和团队的承诺。开工会议的顺利进行有赖于规划过程组卓有成效的工作和有效的沟通，从而回应相关方的关心，满足相关方的需求和期望。

7、 [单选] 一家保安公司正在免费为当地的避难所实施门禁控制。营销团队计划通过善意的宣传活动，确保整体覆盖-包括广播和电视广告，并让避难所及其发起人参与。这描述的是哪一项风险应对策略？
A security firm is implementing access control at a local shelters at no charge. The marketing team plans a goodwill campaign ensuring press coverage, including radio and television features, and engagement with the shelter and its sponsors. Which risk response strategy does this describe?

•  A：风险分析 Risk exploiting
•  B：风险增强 Risk enhancement
•  C：风险接受 Risk acceptance
•  D：风险分摊 Risk sharing

正确答案：D 你的答案：D

解析：PMBOK（6）P444-11.5.2.5机会应对策略-分享。分享涉及到将应对机会的责任分享给第三方，使其享有机会所带来的部分收益。题目中提示让避难所及其发起人参与，暗示将机会分享给第三方，D正确。其他选项：A风险分析不是风险应对策略。B风险增强/提高策略指的是提高积极风险（也叫机会）发生的概率和发生以后带来的影响。C风险接受指的是承认风险的存在，但是不主动采取措施，而是等发生后再采取应对措施，分为主动接受和被动接受。

8、 [单选] 一个项目即将完成，高级管理层要求项目经理开始收尾过程，即使该项目还有许多待完成的可交付成果。项目经理应该使用什么来决定是否继续收尾？
A project is nearing completion, senior management asks the project manager to begin the closing process, even though the project has a number of outstanding deliverables. What should the project manager use to decide whether to proceed with project closure?

•  A：阶段关卡 Phase gate
•  B：专家判断 Expert judgment
•  C：质量审计 Quality audit
•  D：偏差分析 Variance analysis

正确答案：B 

解析：解析：PMBOK(6)4.7 结束项目或阶段 题目问“用什么来决定”，可以理解是在问工具与技术，项目要收尾，通过专家判断来决定是否继续收尾 其他选项：A阶段关口与收尾决策无关，C不是收尾，D虽然是收尾工具，但是用来总结经验教训，而非做收尾决策的。

9、 [单选] 一个新产品开发项目运行了将近六个月。最近，你接替了前项目经理。随后，你听到项目团队谈论先前批准的范围，以及即便有强大的变更控制流程，需求还是不断变化。你应该怎么做？
A new product development project is running for almost six months. Recently, you replaced the former project manager and ever since, you were hearing the project team istalking about changes in the previously approved scope and the ever-changing requirements, despite the robust change-control process in place. What should you do? .

•  A：考虑改变开发方法 Consider changing the development approach
•  B：拒绝所有即将发生的变更 Reject all upcoming changes
•  C：重新审视变更管理流程 Revisit the change management process
•  D：告诉团队只要有资金就欢迎所有变更 Inform the team to welcome all changes as long as they are funded

正确答案：A 你的答案：A

解析：《敏捷实践指南》第13页。有些项目的项目需求具有很大的不确定性，而这可能导致大量变更和项目复杂性的提高。题干中，拥有完备的变更流程，还是无法应对高度的需求变更，是在告诉我们，传统项目管理方法不起作用，要做敏捷转型了。“需求不断变化”的情况下，项目更适合采用敏捷方法，因此选项A“考虑改变开发方法”有助于解决目前的问题。选项B：“拒绝所有即将发生的变更”不合理。选项C：题干表明项目“有强大的变更控制流程”，说明问题不在于变更控制流程，“重新审视变更管理流程”并不能解决目前的问题。选项D：“告诉团队只要有资金就欢迎所有变更”，这种做法很可能会导致项目范围和其他项目元素遭到损害，影响最终可交付成果，该选项不正确。

10、 [单选] 项目经理加入一个项目，该项目正处于实施阶段，曾遭遇重大延期，预算超支和范围蔓延。项目经理希望在即将举行的变更控制委员会(CCB)会议上讨论一项变更，该变更将会让项目回到正轨。 项目经理在CCB会议上应说什么？
The project manager adds a project that is in the implementation phase and has endured a major delay, budget overruns and scope spreading. The project manager hopes to discuss a change at the upcoming Change Control Board (CCB) meeting, which will get the project back on track. What should the project manager say at the CCB meeting?

•  A：变更成本及其对进度计划的影响 Changed cost and its impact on the schedule
•  B：变更成本和财务效益 Changed cost and financial benefits
•  C：对变更日志及进度计划的影响 Impact on the Change Log and Schedule
•  D：对变更日志的影响及变更的财务效益 Impact on the Change Log and financial benefits of such change

正确答案：A 你的答案：A

解析：解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。对变更进行评估时，要充分考虑变更请求的影响。选项A虽然没并没有提到对各个基准影响的评估，但是较其他选项全面，属于没有最优解下的次优解。选项B，由于之前曾经遇到过进度延期、预算超支和范围蔓延的失败教训，所以对变更请求的评估只局限于财务效益是不够的。选项CD，变更请求的评估结果纳入变更日志，而不是评估对变更日志的影响。

11、 [单选] 项目发起人已经提供了项目目标，项目经理正在努力去合理确定项目章程中应包含哪些内容。项目经理应该关注什么方面？
A project sponsor has provided project objectives; and the project manager is working to appropriately determine what should be included in the project charter. On what should the project manager focus?

•  A：高层级需求 High-level requirements
•  B：需求文件 Requirements documentation
•  C：需求跟踪矩阵 Requirements traceabbility matrix
•  D：项目范围说明书 Project scope statement

正确答案：A 你的答案：A

解析：解析：PMBOK（6）P81，4.1.3.1-项目章程。题干考察项目章程的定义，项目章程是由项目启动人或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果等。

12、 [单选] 在一个系统开发项目的执行阶段，一位关键开发人员由于个人原因，需要延长并进行计划外休假。项目经理知道，如果没有替代资源，项目进度计划就会面临风险。项目经理应该立即采取哪些措施来确保进度计划不会受到不利影响？
During the execution phase of a system development project, a key developer takes extended and unplanned leave due to personal reasons. The Project manager knows that without a replacement resource, the project schedule is at risk. What should the project manager do immediate to ensure that the schedule is not adversely affected?

•  A：与所有开发人员开会，以确定重新分配开发任务的方案 Meet with all developers to determine options for reassigning development tasks
•  B：请求职能经理提供另一位技能熟练的开发人员 Ask the functional manager for another skilled developer
•  C：请求项目发起人提供有关处理资源问题的建议 Ask the project sponsor for suggestions for handing the resource issues
•  D：审查项目范围以减少开发任务，并相应的重新调整进度计划 Review the project scopes to reduce development tasks and realign the schedule accordingly

正确答案：B 你的答案：B

解析：PMBOK（6）P328-9.3获取资源。因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他原因，项目管理团队可能或可能不对资源选择有直接控制权。内部资源由职能经理或资源经理负责获取或分配。其他选项选项A：优先考虑获得替代资源，替代资源确实无法获得时再考虑A选项C：项目经理自身解决不了问题的时候再寻求发起人的帮助，题目中未能体现此时项目经理解决不了眼下的问题选项D：如果人员技能短板的问题无法解决，再对问题的影响评估，必要时提交变更请求，在选项B之后

13、 [单选] 在一个工厂的项目建议书谈判期间，客户通知项目经理需要进行一项变更来提高性能。项目经理该怎么做？
During project proposal negotiations for an industrial plant, the customer informs the project manager that a change is required to improve performance. What should the project manager do?

•  A：让项目发起人增加额外资金 Ask the project sponsor for additional funding.
•  B：征求高级管理层的建议 Call senior management for advice.
•  C：更新工作分解结构（WBS） Update the work breakdown structure (WBS).
•  D：修订风险应对计划 Revise the risk response plan.

正确答案：B 你的答案：B

解析：PMBOK（6）P75-4.1制定项目章程。“项目建议书谈判期间”，项目的启动阶段，基准尚未形成，此时收到的变更请求通过协商的方式来解决，排除C选项。 选项A：是否增加依据协商的结果。 选项D：还未进入到规划阶段。

14、 [单选] 在为主承包商建设一个场地时，项目经理得知确定施工方法所使用的信息是过时的，项目经理首先应该怎么做？
While establishing a site for the primary contractor , the project manager realizes that outdated information was used to determine the construction method What should the project manager do first?

•  A：更新问题日志 Update the issue log
•  B：将其添加到经验教训储存库中 Add this to the lessons learned repository
•  C：寻求专家的专业支持 Seek specialized support from experts
•  D：开展过程改进活动 Conduct process improvement activities

正确答案：A 你的答案：A

解析：解析：PMBOK(6)P132- 4.3.3.3 问题日志 题目问题是“首先”要做什么， 结合选项，A是需最先要做的， 发现问题，先记录。在整个项目生命周期中，项目经理通常会遇到问题，应该用问题日志记录并跟踪问题。 其他选项：BCD都在更新问题日志后面再做。

15、 [单选] 你即将开始一个项目。你参与过许多传统项目，这将是你的第一个敏捷项目。你负责根据项目章程管理项目。你知道公司刚刚签署了项目章程，是由谁签署的?
You are just about to start the project. You have worked on many traditional projects and this will be your first agile project. You are assigned to manage the project with the project charter. You know that the organization has just signed the Project Charter. Who signs the Project Charter?

•  A：产品负责人 The Product Owner
•  B：项目经理 The Project Manager
•  C：高级管理层 The Senior Management
•  D：Scrum主管 The Scrum Master

正确答案：C 你的答案：C

解析：《敏捷实践指南》P41表4-2敏捷团队角色。项目章程是一种授权，它是由高级管理层签署，选项C正确。选项A：产品负责人负责指导产品的开发方向，对产品待办事项列表进行排序，实现产品价值的最大化。选项B：项目经理在敏捷项目中的角色有些是未知的，甚至许多敏捷开发下不涉及项目经理的角色，在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与相关方的需要一致。作为仆人式领导，项目经理要鼓励将责任分配给团队成员，分配给那些掌握完成任务所需知识的人。选项D：Scrum主管负责确保Scrum过程获得相应支持且Scrum团队遵从实践和规则，并指导团队消除障碍。

16、 [单选] 在冲刺评审会议上，其中一位主要利益相关方提出了一项新需求，该需求非常关键，应首先加以考虑。在这种情况下，你作为产品负责人，接下来要做什么？
During the sprint review meeting, one of the key stakeholders came up with a new requirement which is highly critical and should be taken up first. What would you do next as a product owner in this case?

•  A：将需求添加到下一个迭代的待办事项列表中 Add the requirement to next iteration backlog
•  B：将需求添加到产品待办事项列表中 Add the requirement to the product backlog
•  C：召开一个冲刺计划会议，并与团队讨论这个需求 Hold a sprint planning meeting and take up this requirement with the team
•  D：在评审会议上通知团队成员，下一步需要处理这个需求 Inform the team members in the review meeting that they need to work on this requirement next

正确答案：B 你的答案：A

解析：冲刺评审会议主要有两个主要作用，一是评审本次迭代的潜在产品增量，二是与外部相关方进行交互。当外部相关方在冲刺评审会议中提出了新的需求，PO可以加入待办事项列表中，但是只能由PO来最终决定需求优先级。选项A错误，需求是不是下个迭代做，是不是马上做，需要PO根据产品待办事项列表中的所有需求，进行评估和决策，然后确定是否要加入到下一个迭代的待办事项中，而不是在这个冲刺评审会议中直接决定。选项B正确，外部相关方提出的任何需求，都是要先加入待办事项列表中。选项C错误，与团队讲解和讨论需求，应该在待办事项梳理会议中进行选项D错误，需求是否马上做，需要由PO进行决策，根据产品待办事项列表中的所有需求，进行评估和决策。而不是直接通知团队成员马上处理。

17、 [单选] 在与新组建的团队启动项目后不久，项目经理发现团队成员对意见分歧极为直言不讳。若要在团队建设过程中鼓励进展，项目经理应该怎么做？
Shortly after kicking off a project with a newly formed team, the project manager discovers that team members are extremely vocal about differences of opinion. To encourage progression through the team building process,What should the project manager do ?

•  A：要求团队成员专注于完成任务 Ask team members to focus on task completion
•  B：营造一个反馈和肯定的环境，巩固支持团队的习惯 Foster an environment of feedback and affirmation to solidify habit that support the team
•  C：强调团队成员之间达成共识以尽量减少冲突的重要性 Stress the importance of consensus among team members to minimize conflict
•  D：经常审查并评团队和项目绩效 Frequently review and evaluate team and project performance

正确答案：B 你的答案：C

解析：PMBOK（6）P336-9.4建设团队。建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。 其他选项选项A：忽略团队之间出现的冲突不可取选项C：同选项A，忽略冲突不可取，良性的冲突有助于团队成员提高绩效，开拓思路选项D：团队绩效评估，是对团队建设效果的评价，在选项B之后。

18、 [单选] Mia正准备参加冲刺回顾会议时被发起者拦住了。他问Mia会议的内容，有谁参加会议。Mia告诉他，参加冲刺回顾会议的人包括：
Mia was entering the sprint retrospective meeting when she was stopped by the sponsor. He asked Mia what the meeting was about and who all are the participants. Mia told that following roles are the attendees at the sprint retrospective meeting:

•  A：Scrum主管，团队 Scrum Master, Team
•  B：产品负责人，Scrum主管，团队，客户 Product Owner, Scrum Master, Team, Customer
•  C：产品负责人，PMO，团队 Product Owner, PMO, Team
•  D：产品负责人，Scrum主管，团队 Product Owner, Scrum Master, Team

正确答案：D 你的答案：A

解析：关键词：冲刺回顾会议考点：冲刺回顾会的参与人员。在敏捷里面会有鸡和猪的角色，猪是敏捷团队成员，包括PO，SM，DevTeam；鸡是团队外的人，利益相关方，领导等等，也就是可能会对项目有直接影响的人。冲刺回顾会由Scrum团队的所有成员即猪的角色参加。A选项 少了PO；B选项 多了客户；C选项 多了PMO，少了Scrum Master

19、 [单选] 一个IT项目的客户坚持使用来自某个地区供应商的许可软件,在项目开始之前,合同中定义了不同的供应商和原产国。项目经理应该做什么?
The client for an IT project insists on using licensed software from a vendor from a certain region.A different vendor and country of origin were defined in the contract prior to the project's start. What should the project manager do?

•  A：与客户分享合同协议 Share the contract agreement with the client.
•  B：通知客户已经采购该软件 Inform the client that the software was already purchase
•  C：从采购团队获得该地区的软件供应商清单 Obtain a list of software vendors from that region from the procurement team.
•  D：提出一项变更请求,以符合客户的偏好 Initiate a change request to comply with the client's preference.

正确答案：A 你的答案：A

解析：PMBOK(6)P489-12.2.3.2 协议。 客户提出新要求，项目经理应该和客户先看合同，如果必要，让客户提出变更 其他选项：先A，必要时再D，然后再考虑CB

20、 [单选] 两个团队成员之间的沟通不畅正在影响项目的进展。项目经理首先应该做什么?
Miscommunication between two team members is affecting a project'sprogress. What should the project manager do first?

•  A：培训存在无效沟通问题的团队成员 Train the team members who are ineffectively communicating
•  B：要求将所有沟通发布到团队协作板上 Require that all communications are posted to a team collaboration board
•  C：遵循沟通管理计划 Follow the communications management plan
•  D：与团队开会,以评估当前的沟通方式 Meet with the team to assess current communication styles

正确答案：D 你的答案：D

解析：PMBOK(6)P392- 10.3.2.5 会议。沟通存在问题，首先先评估当前的方式是否有问题以及影响，必要的时候发起变更。其他选项：已经出了问题，就不能再遵循沟通管理计划，也不能遵循原沟通计划进行培训，因此AC不对，B在D的后面。

21、 [单选] 项目经理正在领导一个项目,扩建一个小镇上的制造工厂。在上次市议会会议期间，当地居民对该项目表示担忧。项目经理将当地居民添加到相关方参与计划中,项目经理接下来应该做什么?
A project manager is leading a project to expand a manufacturing plant in a small town.During the last city council meeting,local residents raised about the project.The project manager adds the local residents to the stakeholder engagement plan.What should the project manager do to address their concerns?

•  A：向当地的报纸提交一份文件,解释该扩建及其对社区的好处。 Submit an article to the local newspaper explaining the expansion and how it will benefit the community.
•  B：在市议会厅外安装一个滚动屏幕以提供项目进度更新。 Place a bulletin board outside the city hall to provide project progress updates.
•  C：在下次市议会会议期间召开互动问答会议 Hold an interactive question and answer session during the next city council meeting.
•  D：使用电视和广播点让他们了解项目及其担忧的问题 Use TV and radio spots to keep them informed about the project and their concerns.

正确答案：D 

解析：PMBOK(6)P527- 13.2.2.2沟通技能。在开展管理相关方参与过程时，应该根据沟通管理计划，针对每个相关方采取相应的沟通方法。因为相关方人数过多，采取电视和广播是有效地沟通方式。其他选项：A报纸受众较低，B议会厅安排没几个人看得到，C受众也不大，而且等到下次市议会才进行时效性有限。

22、 [单选] 由于技术已在其他工厂运行，一个项目的用户验收测试被省略。但是，在实施后，该技术不能按预期起作用。项目经理应该怎么做？
User acceptance tests on a project have been omitted since the technology is operational at other factories.However,after implementation,the technology is not working as expected. What should the project manager do?

•  A：查看缺陷报告以确定并解决问题 Review the defect report ti identify and solve issue
•  B：提交变更请求 Submit a change request
•  C：执行根本原因分析，以确定纠正措施 Conduct a root cause analysis to identify corrective actions
•  D：使用测试脚本来解决问题 Use test scripts to resolve the issue

正确答案：C 

解析：PMBOK(6)P304- 8.3.2.5数据表现-因果图。发生了问题，先分析原因并确定措施。其他选项：A查看报告意义不大，B或D是可能的解决方案之一，但是要先做完C才能做B或D。

23、 [单选] 在趋势分析过程中，项目经理得出结论，项目绩效已经恶化。这个结论是基于什么信息得出的？
During the trend analysis,the project manager concluded that the project performance has deteriorate. On What information is this conclusion based?

•  A：挣值分析(EVA) Earned value analysis (EVA)
•  B：完工估算(EAC) Estimate at Completion (EAC)
•  C：质量成本(COQ) Cost of Quality (COQ)
•  D：计划价值(PV) Planned value (PV)

正确答案：B 你的答案：A

解析：PMBOK(6)P264- 7.4.2.2趋势分析。 趋势分析，答案只有EAC是趋势分析，而趋势分析包括（EAC/ETC/TCPI等），偏差分析包括（SV/CV/SPI/CPI)，挣值分析包括（EV/PV/AC) 其他选项：A挣值分析包括计算（EV/PV/AC)

24、 [单选] 项目经理正在规划一个新的多公司参与项目，每家公司都有多名项目相关方。项目经理应该使用什么沟通方法？
A project manager is planning a new multi-company project that has several stakeholders per company. What communication method should the project manager use?

•  A：交互式沟通 Interactive
•  B：推式沟通 Push
•  C：拉式沟通 Pull
•  D：选择性沟通 Selective

正确答案：C 你的答案：C

解析：解析：PMBOK（6）P374-10.1.2.5沟通方法。拉式沟通适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况（多公司多名相关方）。它要求接收方在遵守有关安全规定的 前提之下自行访问相关内容。这种方法包括门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数 据库或知识库。 选项A：交互式沟通适用于实时的、多向的信息交换，沟通成本较高。 选项B：推式沟通，这种方式可以确保信息的发送，但是不能确保信息送达目标和被目标受众理解。 选项D: 没有此沟通方法。

25、 [单选] 你是一个适应型项目的项目经理，正试图了解实际进度，估计完成可发布产品所需的时间。为了实现这个目标，你会使用什么调度技术?
You are the project manager of an adaptive project and trying to find the actual progress and to estimate the time needed to have a releasable product. To achieve this objective, what scheduling technique would you use?

•  A：有待办事项列表的迭代进度计划 Iterative scheduling with a backlog
•  B：按需进度计划 On-demand scheduling
•  C：敏捷发布计划 Agile release planning
•  D：看板系统 Kanban system

正确答案：C 

解析：项目使用适应型生命周期，适应型生命周期也称敏捷型生命周期。在敏捷项目中进度通过敏捷发布规划来进行。敏捷发布计划是一种根据业务目标、依赖关系和障碍来确定需要开发多少以及需要多长时间才能完成一个可发布产品的技术。题干中“试图了解实际进度，估计完成可发布产品所需的时间”可通过敏捷发布计划来实现，选项C正确。选项A：一个项目会有不止一个迭代，所以它并不能估算完成可发布产品所需的时间，选项A不正确。选项B：按需进度计划方法不依赖于以前为产品开发或产品增量制定的进度计划，而是在资源可用时立即从未完项和工作序列中提取出来开展。选项D：看板系统关注工作流程的可视化，D不能实现题干的目的。

26、 [单选] 在项目的最后一个星期,一场强风暴造成损害并影响项目的交付日期，项目经理应该怎么做？
During the last week of the project,a strong storm causes damage and impacts the project's delivery date ?What should the project manager do?

•  A：提交变更请求 Submit a change request.
•  B：将其报告给项目发起人 Report it to the project sponsors.
•  C：使用储备分析技术 Use the reserve analysis technique.
•  D：更新风险登记册 Update the risk register.

正确答案：A 

解析：PMBOK（6）P457-11.7.3.2监督风险-变更请求。执行监督风险过程后，可能会就成本基准和进度基准，或项目管理计划的其他组件提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。 变更请求可能包括：建议的纠正与预防措施，以处理当前整体项目风险级别或单个项目风险。 选项B：是否报告发起人，要看风险应急计划中规划的应对策略。 选项C：储备分析技术用以判断风险敞口和储备之间的关系。 选项D：风险应急计划的执行结果更新到风险登记册，在选项A之后。

27、 [单选] 在考虑Scrum主管时，我们需要决定谁最适合这个角色。以下哪个任务不应该由Scrum主管执行?
When considering the Scrum Master role, we need to decide who is best suited for it. Which of the following tasks should not be performed by a scrum master?

•  A：开展进修培训，提醒新团队在估算产品待办事项时使用规划扑克的规则 Performing refresher training to remind a new team about the rules of Planning Poker when estimating product backlog items
•  B：更新冲刺并发布燃尽图或燃起图。 Updating sprint and release burndown or burnup chart.
•  C：与非Scrum团队成员进行讨论 Having discussions with non-Scrum-team members
•  D：与内部和外部利益相关方会面，对即将到来的冲刺进行优先排序 Meeting with both the internal and external stakeholders to rank the priorities for the upcoming sprint

正确答案：D 你的答案：D

解析：《敏捷实践指南》表4-2敏捷团队角色。与内部和外部利益相关方会面，对即将到来的冲刺进行优先排序是产品负责人的职责。选项A：Scrum主管负责确保Scrum过程获得相应支持且Scrum团队遵从实践和规则，并指导团队消除障碍，选项A是Scrum主管的职责；选项B：Scrum主管给团队定义基本规则，确保团队理解干系人期望并以连贯的单元模式工作，正确实施Scrum；选项C：Scrum主管是服务型领导，帮助Scrum团队外的人员了解他们如何与Scrum团队交互是有益的，通过改变他们与Scrum团队的互动方式来最大化Scrum团队所创造的价值。

28、 [单选] 项目团队在完成现有工作后，马上在团队内部分配新工作。这是因为缺乏适当的汇报制度，也没有对在制品和剩余的工作进行控制。在这种情况下，你建议团队怎么做?
The project team is struggling to assign new work among them as soon as existing work is completed. This is because there is no proper reporting, nor is there control of work in progress and the work remaining. What do you suggest the team do in such a situation?

•  A：使用看板指示牌 Use a Kanban sign board
•  B：消除工作中的浪费，创造额外的工作能力 Remove waste from the work to create extra capacity for work
•  C：应用六西格码，解决缺陷 Remove defects by applying the Six Sigma process
•  D：使用敏捷开发方法 Use an Agile development approach

正确答案：A 你的答案：A

解析：敏捷实践指南，P105看板面板（看板指示牌）利用了进入和退出策略以及限制在制品等制约因素，可提供一目了然的工作流、瓶颈、阻碍和整体状态信息。此外，面板可作为面向所有观众的信息发射源，提供团队工作状态的最新信息。选项A正确。选项B：题目没有提及浪费相关，排除；选项C:六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，通过减少缺陷来提高质量，降低成本。不符合题意；选项D：范围太大，没有聚焦题干的问题，排除。

29、 [单选] 一个软件开发项目的项目章程已获批准,项目经理召集会议准备项目管理计划,项目经理得知开发团队成员对他们的角色和职责感到困惑。 若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
Approval of the project charter for a software development project has been obtained and the project manager calls a meeting to prepare the project management plan.The project manager learns that the development team members are confused about their roles and responsibilities. What should the project manager have done to avoid this?

•  A：审查沟通管理计划 Reviewed the communication management plan.
•  B：制定项目资源管理计划 Developed the project resource management plan.
•  C：创建一份相关方登记册 Created a stakeholder register.
•  D：分享工作分解结构(WBS) Shared the work breakdown structure(WBS).

正确答案：B 你的答案：B

解析：PMBOK(6)P318- 9.1.3.1资源管理计划。团队的角色与职责在资源管理计划里。 其他选项：A沟通管理计划是关于项目沟通的信息，C相关方登记册记录了相关方的基本信息，D的WBS为范围基准的一部分

30、 [单选] 项目经理意识到数据收集不足并且不符合质量管理计划，这种疏忽将严重影响项目的制约因素。项目经理下一步应该怎么做？
A project manager realizes that data gathering is insufficient and does not conform to the quality management plan. This oversight will seriously affect the project's constraints. What should the project manager do next?

•  A：提交变更请求，以修订质量管理计划 Submit a change request to revise the quality management plan.
•  B：遵行因果分析，并将结果报告给项目发起人 Conduct a cause-and-effect analysis, and report the results to the project sponsor.
•  C：确定不合格的根本原因 Determine the root cause of the nonconformance.
•  D：通知项目发起人，并要求与相关方开会，以修订质量管理计划 Inform the project sponsor, and request a meeting with stakeholder to revise the quality management plan.

正确答案：C 

解析：PMBOK(6)P292- 8.2.2.2根本原因分析。根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术。与质量管理计划有偏差，要先分析偏差的根本原因。 其他选项：A，错的不是质量管理计划，B上报没有意义，D在C之后。

31、 [单选] 项目团队中两名最关键的资源私下告知项目经理他们已经辞职并将在一个月内离开项目,这两位成员非常受欢迎,团队中的其他成员也向他们寻求建议和支持。 项目经理应该做什么?
Two of the most critical resource on a project team privately informs the project manager that they have resigned and will leave the project within a month.These member are very popular,and others in the team lock to the advice and support. What should the project manager do?

•  A：举行团队会议,宣布这两名成员辞职并解决任何疑虑 Conduct a team meeting to announce the resignations and address any concerns.
•  B：要求团队成员不要讨论这两位成员辞职的信息,以免士气受到影响 Ask the team members to refrain from discussing their resignations so that morale is not impacted.
•  C：推迟行动,因为这两名成员仍会在团队待一个月 Postpone action,since the two members are still on the team for another month.
•  D：向所有团队成员发送一封电子邮件,告知这两名成员辞职的信息 Send an email to all team members to inform them of the resignations.

正确答案：A 

解析：PMBOK(6)P350- 9.5.3.1变更请求。人员配备变更包括转派人员、外包部分工作，或替换离职人员。人员离职属于人员配备变更，要尽快处理并发出变更请求。 其他选项：BC，离职是无法隐瞒的，同时要尽快安排交接。D，不仅要告知，还要采取行动，以避免对项目的影响。

32、 [单选] 开发团队完成了一个最先进的软件项目，并计划启动收尾阶段。但是，由于不符合约定可交付成果，一位关键相关方拒绝签字。若要促进验收，项目经理应该怎么做？
A development team completed a state-of-the-art software project and plans to initiate the closing phase,However, one key stakeholder refused to sign off due to of non-conformance with the agreed upon deliverables. What should the project manager do to facilitate acceptance?

•  A：为可交付成果的变更提供新的工作说明书(SOW) Provide a new statement of work (SOW) for the variation in the deliverables
•  B：记录不合格情况并启动变更管理过程 Document the nonconformists and start the change management process
•  C：记录不合格情况并启动项目收尾 Record the nonconformists and initiate project closure
•  D：执行偏差分析以确定可交付成果中的任何偏差 Conduct a variance analysis to identify any deviations in deliverables

正确答案：B 

解析：解析：PMBOK(6)P166- 5.5.3.3 变更请求 "不符合约定可交付成果，相关方拒绝签字", 即表示项目未通过正式验收， 需要走变更流程，对已经完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因，应该记录在案。可能需要针对这些可交付成果提出变更请求，开展缺陷补救。 其他选项：验收不通过，要第一时间变更，采取缺陷补救。然后再考虑AD，C的流程不正确，不能带着问题收尾。

33、 [单选] 一家公司必须实施一项产品来解决监管问题。项目经理必须让来自几个国家的不同团队参与进来，并使他们与承诺的里程碑保持一致。项目发起人要求项目经理在本周创建并分发项目进度计划。项目经理应该怎么做？
A company must implement a product to resolve regulatory issues. The Project managers must involve different teams from several countries and align them with the committed milestones. The sponsor asks the project manager to create and circulate the project schedule this week. What should the project manager do?

•  A：根据所需的里程碑创建进度计划并发布 Create the schedule based on the required milestones and publish it
•  B：要求团队提供意见，并根据团队可用性创建进度计划 Request input from the teams and create the schedule based on their availability
•  C：获得团队的估算，并使用进度计划工具来调整和满足里程碑 Obtain the estimates from the teams and use the scheduling tools to adjust and meet milestones
•  D：使用暂定日期分发活动清单和相应属性 Circulate the list of activities and respective attributes with tentative dates

正确答案：C 

解析：PMBOK(6)P205- 6.5制定进度计划。 制定项目进度计划，一方面要有具体活动的时间估算，还要使用相关的各种进度计划工具来完成。C最全面 其他选项：A未考虑估算 、B只考虑的资源、D直接分发不对

34、 [单选] 这个项目非常复杂，需求变化多端。客户尝试创建一个在市场上独一无二的创新项目。每个人都非常努力地工作，并在项目上投入了大量时间。但目前来看，形势并不乐观。你的团队原计划在当前冲刺中完成六个故事。但是到冲刺快结束时，只完成了四个。你该怎么办？
It is a very complex project with many changes to the requirements. The customer is trying to create a project that is unique and early comer at the market. Everyone is working very hard and is pulling a lot of hours on the project. Currently, the situation does not look very optimistic. Your team planned to complete six stories in the current sprint. But as you reach the end of the sprint, only four of them are done. What should you do?

•  A：将剩余的故事返回到待办事项列表，重新做计划 Return the remaining stories to the backlog for re-planning
•  B：请求产品负责人延长冲刺 Ask the product owner to extend the sprint
•  C：在有空档的时候处理剩下的故事 Work on the remaining stories when you can fit them in
•  D：在下一个冲刺开始时安排剩余的故事 Schedule the remaining stories at the start of the next sprint

正确答案：A 你的答案：A

解析：由于冲刺是有时间限制的且不可随意改变，冲刺结束，我们便停止工作，并将未完成的任务返回待办事项列表，进行重新规划。选项A正确。选项B：冲刺的时间是不可以随意改变的；选项C：剩下的故事需要重回待办事项列表做计划，随机安排方法不可取；选项D：在下一次计划会议上，我们将处理客户更新的优先事项和新的信息；这次我们没有完成的工作可能是也可能不是我们下一个冲刺的首要任务。所以选项D，没有重新计划就直接往下安排不正确。

35、 [单选] 一个用于交付IT解决方案实施项目的工作包正在准备中,项目经理检查验收标准,注意到可交付成果不符合验收标准清单中的两项。若要避免这个问题,在项目开发期间,项目经理应事先完成下列哪个?
A work package for delivering IT solution implementation projects is in preparation, and the project manager checks the acceptance criteria, noting that deliverables do not meet two of the acceptance criteria list. To avoid this problem, which of the following should the project manager complete in advance during project development?

•  A：进行检查 Held inspections.
•  B：检查核查表 Examined the check-sheets.
•  C：进行测试 Conducted testing.
•  D：重新审查清单 Reviewed the checklist.

正确答案：C 

解析：PMBOK(6)P303- 8.3.2.4测试/产品评估。可交付成果不符合标准，属于控制质量的过程，ABCD都是控制质量的工具。题干中说项目经理正在“检查”，因此，避免这个问题，A不合适，要往前找，书上说C测试是有早期预防的作用。而B只是统计数据，不针对具体的成果，排除。选项D是核对单，也是检查的工具，而且一般只有“对”“错”的勾选项目，而C测试是测试出具体的量化数据，可以提前预防，因此答案选C

36、 [单选] 在大量数据中获得的质量报告表明，目前的可交付成果存在许多缺陷。项目经理应该使用什么工具或技术来获得制定决策的洞察力？
Quality reports derived from large amounts of data indicate