一个为制造业而生的AI助手，普通员工向它提问就能做数据分析

赖可 发自 凹非寺
量子位 报道 | 公众号 QbitAI

制造业正面临着新境遇。

产业链、供应链周期变短，不确定因素增加。数字化转型呼之欲出，AI落地的需求越来越明显。

怎样让AI技术切实创造效益呢？数据科学家不懂生产，企业人员不懂数据。要使AI技术广泛应用，普通人能使用的工具是必然趋势。

讯能集思给出的方案是，中文进行交互的系统，让普通人也能做数据分析。

用数据思考，解决“黑天鹅”问题

在去麻省理工读博士前，张宗尧有一次用数据方式解决了一个生产难题。再次谈起那个故事，他称之为“一个小的黑天鹅效应”。

而近期出现的疫情，在他看来，则成为了一次大的黑天鹅情景。

时间拨回十几年前，硕士毕业不久，张宗尧在鸿海工厂做工程师。冬天，生产良率从99%以上下降到了90%。

10%的下降是致命的问题，两个月的损失就至少有几十万美金。他尝试用机器学习和线性分析来解决，发现了根源是“温度”。

那一年，广州经历了60年未遇的寒潮，冷到下雪，工厂内升温导致湿度下降。果然，厂内加湿后，良率恢复了。

之前，三四个咨询公司都尝试解决这个问题，也考虑过“温度”因素，只是没有做出有效分析。“我当时刚入行，没有什么包袱，反而可以很单纯客观的用数据去思考这件事。”张宗尧回忆。

工厂解决问题非常依靠经验，罕见的低温导致了从未遇见的情况，这就是“黑天鹅效应”前既有经验的失效。

人的经验是一个点一个点去试，但是你用数据去看的时候，反而能看到整个面。

经验给了他启发。数据分析的方法虽好，却存在门槛，行业里的大部分人无法使用。后来张宗尧去MIT读博士，就做了一些与AI自动化相关的研究，希望能够降低这项技术的使用门槛。

△ 讯能集思CEO 张宗尧

现在，作为讯能集思(Synergies)的CEO，他带领大家在做的事情，就是让AI技术更便利地应用于传统工业，叫做AI增强决策。

AI擅长处理数据，这项技术便是借助AI的这项能力，帮人更好地做决策。

这家成立于2016年的公司，目前已完成近千万美元融资，A轮由豊新资本领投，北极光、京东方、策维科技、SV Angel等跟投；也已经和思科、富士康、夏普、顺丰、敦阳科技等行业龙头企业建立长期稳定的战略联盟。

中文交互，即可进行数据分析

人需要解决实际生产环节中的问题，模型和算法能够处理数据。这本质上是不同维度的事情，讯能集思实现的，是将这两端沟通起来。

对于不懂算法的用户而言，机器学习工具有很高的门槛。JarviX是第一个实现用中文交互的AI决策系统。因此，用户只要对系统用中文提出想解决的问题，系统就会把通过处理数据得出的结果呈现出来。

JarviX的名字来源于「钢铁侠」里的人工智能系统贾维斯Jarvis，以及X战警里的Professor X。前者是钢铁侠的AI助手，后者则是充满才智的团队决策者。

△ 电影《钢铁侠》截图

张宗尧这样比喻：

我会觉得有点像钢铁侠电影里的贾维斯，跟电脑讲话，它帮你做研究，做分析，你可以快速得到比以往更好的决策依据，而不是AI取代你去做决策。

具体而言，这样一个过程可以拆解成几个部分，每个部分背后都依靠不同的技术。

对用户而言，输入给系统是一个用中文表述的问题。比如，怎样降低某个库存量。

系统首先要处理语言本身，拆解字词，分析问题里涉及的因素有哪些；在此基础上，再将问题转译为编码，并与相关的数据库匹配。

将人的语言翻译为编程语言后，系统会在各种模型和算法中寻找到相适应的，进行自动分析，最后呈现出分析和预测。

自然语言转码，算法与模型，数据，是系统运转中涉及的不同层次。

在这其中，源自麻省理工的深度特征合成技术(Deep Feature Synthesis)让系统能够自动提取数据特征。

对于机器学习算法而言，它只能利用数值型数据来计算和预测。自动提取特征，就让机器处理数据的能力大大提升。

讯能集思基于DFS技术继续研发，除了自动提取特征，系统还能自动匹配所需要的模型。

张宗尧介绍，“数据进来以后，排列组合会有几十万甚至上百万种模型去匹配，来看问题到底对应哪一个模型”。

同时，为了最终呈现出非专业人员也能看懂的分析结果，系统会猜测用户需要看到的结果形式，选择适合的图表方式。

让AI成为企业的武器，而不是负担

目前，传统企业虽然面临数字化转型的需求，但是如何进行却是个难题。

大型企业可以自己从头搭建一套系统，并在部门架构上开辟新的专业数据团队。这在资金上需要上亿元的投入。但是对于更多的大中型企业而言，难以从头建制如此庞大的系统。

而另一方面，行业变化增加，又让企业不得不应对更复杂的情形。

张宗尧观察到，“这两年，制造业对于数据化的需求，由虚变实”。

产业链的变化速度加快，越来越多的企业开始思考，怎样用数据驱动，智能决策，以更好地应对生产中的具体需求，比如资源匹配、减少库存、降低不良率等。最终目的，是让企业整体更高效，以及面对变化的响应更快速。

讯能集思有一个客户，是在河北的一个手机生产商。原先生产一款手机的周期在八个月以上，如今缩短到一两个月。

原先的生产流程中，一个提案环节就要需要一个多月，通过人工进行简单的数据分析，最终实现产能20%的提升，良率1.5% 的提升。

整个生产周期缩短后，既有的方式不再行得通，现在工厂改用JarviX系统，可以把这个环节的时间压缩到一周内。

让已有的数据产生价值，小步快跑

也许一些企业在考虑数字化转型的时候，第一反应是建立起传感器系统，收集更多的数据。

这确实是通用的思路，数字化的确建立在数据基础上。早在2011年那汉诺威工业博览会上，德国提出工业4.0概念，其基础技术是传感器系统及物联网。

不过结合实际经验，在张宗尧看来，许多工厂目前面临的问题并不是没有数据，而是已有的数据没有被利用起来。

搭建硬件，获取数据只是第一步，最终还是要把数据用起来，从数据里找到价值。

搭建了传感器体系之后，随之而来，整个体系的运营和维护，可能会变成新的难题。“我觉得大部分企业其实就卡在这里，要马上有效果，其实还是很有限”。

如果能够把已经有的结构化数据利用起来，比起搭建大量的传感器采集新数据，投入成本更低，也能更快见到效果。这对于企业而言，就是小步快跑，效果先行。

从以往的经验来看，企业越清楚需要AI帮助自己什么问题，效果会越好。

△讯能集思核心团队

目前，处理数据并得出结果的技术已经很成熟。

“最后一公里”的问题是，怎样让非专业背景的人员也能够用这项技术，而不是只有少部分专家才能操作。

Gartner报告认为，在近未来，让普通人也可以理解的增强型分析AABI，会成为让数据分析工具、数据科学及其相关应用变得普及的主要原因。

在形式上，50%的分析查询都将通过自然语言或是语音等方式来进行。

对于讯能集思而言，用中文交互实现各种分析功能，没有数据知识背景的企业工作者，通过8到10个小时的培训，就能够上手使用软件，挖掘数据背后的意义与因素。

在前期沟通中，讯能集思会帮助客户思考，怎样开始进行系统架构。在已有的生产组织中，寻找到明确的应用点，实现一个小目标，从而较快得到成效。

这是进行数字化转型从0到1的步骤。实现了“小步快跑“后，从1到N的战略层面，如何逐步实行，企业可以一步步考虑长期的构架和转型。

作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者

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