随想003：问题是如何解决的_csdn 随想003

隔壁办公室的空调制冷效果变差，室外三十六七度，室内三十一二度。最热的那段时间，我去过他们办公室几次，每次都是汗呼呼地出来。

这个办公室空调不但是今年有问题，去年也是这样，一年过去没什么改变。

但是有天管理部的负责人突然带着电工查看空调制冷情况，从他与同事的交谈中我得知：今天总经理在隔壁办公室坐了半天，热得满身汗，然后要在这个办公室更换空调，同时要求管理部排查所有办公室空调制冷情况。

几天后，就看到有工人师傅在隔壁办公室安装新的空调。

我看了下日历，当下已经立秋几天，一年中最热的日子马上就要过去了。

说这个例子是想引申出一个问题：需要求助第三方才能解决的问题，如何才能高效的解决？

杰拉尔德·温伯格的合著《你的灯亮着吗？》一书中讲到了一个例子：

某大学的新楼接二连三地拔地而起，与此同时，学生人数上升到之前三倍，教师人数翻倍，行政人数达到之前五倍，这带来的问题是：停车难。

校长是可以解决问题的人，但校长并不会因为停车问题受多大困扰，因为校长有自己的专用车位。

学生试图唤起校长注意的时候用上了一种方法，它的原则在于：

如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。

学生将这条原则用在了校长身上：他们占用了校长的专用车位。

返回到我们的例子，问题解决的途径也很相似：总经理在这个办公室体验了半晌，然后问题解决。不同的是这个办公室的同事并没有主动采取行动，总经理之所以在这个时间去这个办公室，是因为其中一位同事的产品出现了问题。

这还不是我想说的。

这个办公室的十多位同事，为什么能忍受高温两年？

研发管理部的负责人、研发经理他们处于近距离的一线，都体验过办公室的高温，为什么是更高一级的人解决了这个问题？

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