软件测试BUG分析以及BUG定位_测试人员定位bug和分析

一般来说bug大多数存在于3个模块：

1、前台界面，包括界面的显示，兼容性，数据提交的判断，页面的跳转等等，这些bug基本都是一眼可见的，不太需要定位，当然也不排除一些特殊情况，本身数据传过来的时候就有问题，所以显示会出问题的情况（这个后面会说到）。

2、后台程序，包括前台调用的接口，中间层缓存和转发数据，定时任务脚本异步处理数据，程序之间的相互调用等等，而这些bug往往都是不可见的，有可能在功能上体现，也有可能隐藏的深处不易发现，这时候就要通过一些辅助工具以及人工的判断去定位了。

3、数据库，包括表中缺少字段，字段定义错误，字段长度限制，数据重复等等，这些bug需要通过数据库工具以及一些基本的数据库查询语句来定位，当然前提是要对每个表，每个字段甚至每一个值代表什么意思有一定的了解（一些常用的重要的表，字段，值就可以了）。

排除一些显而易见以及可以直接判断的bug，很多不容易判断的bug该如何定位呢?

这就需要借助一些工具来一个个排除了，也许还是会觉得雨里雾里，那么就举一个常见的例子来讲解：

比如在提交正常的表单发生了错误导致提交失败，那么如何从定位呢？

1、首先要打开抓包工具，然后提交正常的表单，看是调用后台接口的时候传的参数是否和之前填写的一致，比如表单填的是数字，而接口需要传的是字符串，那么就是前台传的问题，如果一致说明不是前台问题，继续往下查。

2、需要一方面继续看抓包的数据，接口返回的错误是什么，如果能明确看到错误原因的消息，也就定位到问题，如果不能看到则要继续连接测试服务器查看日志，看是程序处理到哪一步有问题，

3、如果从程序的角度发现没问题，那继续往下查，看是否连接的数据库不对，亦或是超过数据库字段限制的长度等等。就这样追寻着程序执行的轨迹一步一步去排查，最终基本都能定位到问题。

1、web前端

• Web前端就是通常说的网页。互联网公司的前端一般包含如下内容：JavaScript、ActionScript、CSS、HTML(..ML)、Flash、交互式设计、视觉设计
• web前端测试可能发现的问题——版面设计、交互设计、文字、性能、功能
• bug定位通用思路：现象-->原因-->验证手段-->结论-->现象

           

• 测试bug定位原因归类：
  • 测试环境相关
    • 是否安装了flash及flash的版本——可能导致部分页面显示出问题，目前常用的版本诶flash10
    • 是否开启了浏览器插件——插件可能导致浏览器行为的变化，除非测试要求，否则一律禁用插件
    • 是否开启了安全软件——可能会截包、弹窗拦截、防钓鱼等
  • 浏览器相关
    • 不同浏览器的支持标准——不同内核的浏览器对js及各种标准的支持不同，因此页面解析出来的效果可能不同。IE：trident；Firefox：gecko；Chrome：webkit；Safari：webkit。
    • 浏览器的设置——禁用js；禁用弹窗；禁用cookie等
    • 浏览器cache策略——js，css，图片等都有可能被cache住。ctrl+F5强制刷新请求
    • cookie——跨域，过期
  • 网络相关
    • 是否发出了正确的请求——请求url、参数变量。content数据
    • 是否得到了正确的应答——http的返回值：200-正确；302-对象已移动；304-对象未修改；404-没有找到页面。返回的数据体
    • 是否性能问题——异步请求的数量过多；网速过慢
  • 字符编码相关
    • 页面乱码——百度后端存储基本是使用的GBK编码，前端提交可能是UTF-8编码，后端对于非GBK编码一般采用实体存储。可能出现编码没有转换。转换的时候没有判断半个汉字（转掉了半个汉字导致雪崩）。
    • url错误——url路径中汉字编码使用的是utf-8编码，参数中使用系统默认编码，flash脚本中使用的都是uft-8编码。
  • 安全相关
    • Xss漏洞——输入一些特定字符页面出现错乱或有恶意代码被执行，RD未对特殊字符转义完整
  • 性能相关
    • 图片数量——页面中同一个域的图片的数量控制在16个以下，IE会控制同一个域下图片并行的下载数量
    • 页面抖动——异步请求的数量过多
    • 加载失败——限速情况下，超时
• bug定位常用工具
  • Firefox——firebug、web developer、live http headers、http fox
  • IE插件——httpwatch
  • 第三方工具——fiddler
  • 慢速网模拟工具——firefox throttle

2、web后端

• 后端包含运行在服务器上的程序，脚本和服务。比如：各种各样的逻辑处理系统，数据存储系统等。
• 后端可能发现的问题——逻辑的，数据的，策略的，接口的，性能的等
• 测试bug定位原因归类：
  • 数据流相关
    •  上下游模块是否连接正常——模块的ip和端口的配置，白名单黑名单配置，session授权
    • 模块的数据发送接收是否正常——日志是否有滚动，是否显示发送了数据或接收到数据，数据是否完整，跨机房，负载均衡算法（从哪些机器获取到的数据）
    •  非socket的数据传输——共享内存（是否分配，key的配置等），cache（是否创建，脏数据等），数据库（配置，连接，表，触发器，存储过程），文件（大小，访问权限）
    •  模块之间的接口——协议的一致性（mcpack1，mcpack2等），字段的一致性（一个按signed解析，一个按unsigned解析），字段复用
  • 处理逻辑相关
    • 程序的各种配置——功能是否开启/关闭，词表是否加载，各种阈值的配置，超时配置
    • 程序日志——日志级别，交互的流程，处理的流程
    • 各种边界——数据边界（int，long），文件边界（空文件，分文件的边界），时间边界
    • 各种资源癿使用——Cache是否遗留脏数据，并发和死锁
  • 系统和环境相关
    • 系统资源——Cpu，io，句柄，内存，网络状态，数据库状态，数据库连接数
    • 环境资源——程序版本，内核版本，网络(外网)访问权限，系统动态库不一致
  • 程序和代码相关(常用验证手段)
    • 确认问题出现的位置——日志中的代码行，gdb中的代码行，抛出异常显示的代码行
    • 获取当时的运行时信息——Gdb core文件，gdb attach到进程，查看堆栈，查看寄存器，设置breakpoint，watchpoint，查看内部数据
    • 获取程序和系统信息——Strace查看系统调用，系统状态获取（ps，top，/proc/pid/*，vmstat，netstat）
    • 更深入的手段——反汇编，查看寄存器，gdb高级应用
• 后端测试bug定位
  • 日志查看命令
    • 查看压力——tail -f as.log | grep '^NOTICE' | awk '{print $3}' | uniq -c
    • 排除日志中的特定内容——grep -v 'pattern' as.log
    • 只输出感兴趣的内容——grep -o 'proctime:toal:\d+' as.log；grep -o 'proctime:toal:\d+' as.log | grep -o '\d+ '；grep -o 'proctime:toal:\d+' as.log | grep -o '\d+ ' | sort -n | uniq -c
    • 将wf日志归类——grep -o '\w+\.(cpp|h):\d+' as.log.wf | sort | uniq -c
  • gdb常用命令
    • bt——查看堆栈信息
    • print——打印某变量值
    • break——设置断点
    • x/i——翻译当前指令为汇编
    • info thread——查看所有线程，星号*标记的是当前线程
    • thread num——切换到线程号为num的线程
    • set scheduler -locking on——锁定在线程：输入continue命令以后，当前线程继续执行，其它线程不执行
    • set scheduler-locking off——这是默认设置，输入continue命令以后，所有线程都继续执行

3、性能测试

• 旨在获取系统在特定一种或多种环境下，在不同的外部输入压力(包含极限)的条件下的系统各项指标的测试
• 常用命令
  • 进程相关——ps，top，/proc/pid/*
  • 系统相关——vmstat,top,iostat,sar,df,lsof
  • 网络相关——netstat
• bug定位原因归类
  • 压力工具相关
    • 工具的功能和性能——能否达到预期压力，启劢压力的机器性能，压力工具是否有异常连接关闭，压力工具如何处理异常，长连接短连接，并发的个数
    • 工具运行环境——压力机器的带宽，是否跨机房
  • 被测系统相关
    • 机器性能——系统所在机器性能，机器网络带宽，机器的内存，sd卡，硬盘
    • 系统本身——系统的下游模块的性能，系统的配置，系统的数据量，系统的特点状态（充cache，dump，merge），系统的部署，程序的bug
  • 环境相关
    • 操作系统相关—— 是否和线上一致，内核版本，刷脏页时间，有没有调用directIO
    • 查看系统状态——Ps,top,/proc/pid/*, vmstat,netstat

正确的思路+丰富的业务知识+丰富的技术背景知识+较好的调试和开发能力= 强大的bug定位能力Bug定位的过程是能力提升的过程

Bug定位的过程也是境界提升的过程