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如何批量处理评论信息情感分析,并且在时间轴上可视化呈现?舆情分析并不难,让我们用Python来实现它吧。
痛点
你是一家连锁火锅店的区域经理,很注重顾客对餐厅的评价。从前,你苦恼的是顾客不爱写评价。最近因为餐厅火了,分店越来越多,写评论的顾客也多了起来,于是你新的痛苦来了——评论太多了,读不过来。
从我这儿,你了解到了情感分析这个好用的自动化工具,一下子觉得见到了曙光。
你从某知名点评网站上,找到了自己一家分店的页面,让助手把上面的评论和发布时间数据弄下来。因为助手不会用爬虫,所以只能把评论从网页上一条条复制粘贴到Excel里。下班的时候,才弄下来27条。(注意这里我们使用的是真实评论数据。为了避免对被评论商家造成困扰,统一将该餐厅的名称替换为“A餐厅”。特此说明。)
好在你只是想做个试验而已,将就了吧。你用我之前介绍的中文信息情感分析工具,依次得出了每一条评论的情感数值。刚开始做出结果的时候,你很兴奋,觉得自己找到了舆情分析的终极利器。
可是美好的时光总是短暂的。很快你就发现,如果每一条评论都分别运行一次程序,用机器来做分析,还真是不如自己挨条去读省事儿。
怎么办呢?
序列
办法自然是有的。我们可以利用《贷还是不贷:如何用Python和机器学习帮你决策?》一文介绍过的数据框,一次性处理多个数据,提升效率。
但是这还不够,我们还可以把情感分析的结果在时间序列上可视化出来。这样你一眼就可以看见趋势——近一段时间里,大家是对餐厅究竟是更满意了,还是越来越不满意呢?
我们人类最擅长处理的,就是图像。因为漫长的进化史逼迫我们不断提升对图像快速准确的处理能力,否则就会被环境淘汰掉。因此才会有“一幅图胜过千言万语”的说法。
准备
首先,你需要安装Anaconda套装。详细的流程步骤请参考《 如何用Python做词云 》一文。
助手好不容易做好的Excel文件restaurant-comments.xlsx,请从这里下载。
用Excel打开,如果一切正常,请将该文件移动到咱们的工作目录demo下。
因为本例中我们需要对中文评论作分析,因此使用
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