AI 切入社交，是一门好生意吗？

起猛了，看到兵马俑在哈尔滨服「冰」役了。

近日，一组哈尔滨冰雕作品引发热议，连人民日报官号都赶来吃瓜。经证实后发现是一组利用 AI 工具辅助创作的作品，并最终在社交媒体爆火。

各家社交媒体推出的AI功能纷纷走红

哈尔滨走红出圈，AI 在社交媒体中的价值功不可没。抖音上线「一键 AI 智能扩图」等功能，身处全国各地也能一键扩图，实现与冰雪世界合影；微博推出「AI 明星伴聊」功能，来自东北的明星达人们用数字分身回复粉丝私信答疑解惑，为家乡举大旗。

除了社交媒体，其实自从 ChatGPT 问世后，社交的赛道一直热闹非凡。AI 具备强大的语言理解和图文生成能力，人们试图探索 AI 加持下的社交新场景，例如：百度的“万话”，抖音的“心晴”、美团的“WOW”，头部大厂重新在 AI 社交牌桌上相遇，切入点也都很相似，通过 AI 打造伴聊功能实现真人与 AI 的交互，满足用户的陪伴情绪诉求，将 AI 所能提供的情感和情绪价值融入社交产品。

社交一直是个千军万马的赛道，网易云信服务了其中的许多客户，对社交场景有着深刻的理解，早在去年初就率先在“云信派对” Demo 中推出了 AI 伴聊功能，基于 AI 进行社交应用模式的创新。

本文将与读者聊聊社交产品的本质，以及 AI 时代下的社交产品可能在哪些方向尝试成功。

1.常见社交产品构建思路

常见的社交产品一般会分成 3 个大类：熟人社交、陌生人社交、社交媒体。

● 熟人社交：大多基于现实生活中的熟人和信任关系建立起信息交流网络，信息真实性和可靠性相对较高。代表产品是微信，通过文字、语音、视频、图片等形式让好友之间的通信变得快捷经济，在产品支持导入 QQ 和通讯录好友关系链后获得了爆发式增长，成为国民级社交应用。

● 陌生人社交：用户通过一些共同点与日常社交图谱之外的其他人建立社交关系，比如：地理位置、兴趣爱好、职业属性等标签。这种方式能帮助用户扩大社交圈范围，结识志同道合的新朋友，甚至发展恋人关系。代表产品如：通过左右滑动的简单操作，来快速实现异性交友匹配的 Tinder；以游戏为共同兴趣，从服务于玩家的语音通讯工具发展为社区产品的 Discord 等。

● 社交媒体：是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，人们可以在平台评论互动、分享见解、分享经验等，也是信息传播的重要渠道。头部社交媒体总能制造一个又一个热门话题，并吸引传统媒体积极跟进。代表产品如：微博、抖音、快手、小红书等。

3 类产品也代表了 3 种不同的思路：一是对已有关系链提供更好工具，从而完成关系链的迁移；二是瞄准特定的场景，让用户基于共同特点建立全新的关系链；三是为用户提供内容表达的平台，建立粉丝型的弱社交关系链。在关系链或新建或迁移达到稳定后，不断完善和丰富产品功能，最终形成用户稳定、功能完善的社交产品，并形成自己的产品壁垒。

2.人们希望在社交中获得什么？

人是社会性的动物，总是生活在一定的社会关系中，无法完全脱离社会独自存在。在讨论 AI 能在社交产品中起什么作用之前，先来看看人们希望从社交产品中获得什么。

最基础的一定是实用和效率提升，从大哥大到 BB 机，再到手机和更多更智能的终端设备以及不断迭代的社交应用软件，人们持续在追求便捷高效的沟通和连接，信息流动更快了。

有了高效的社交连接后，追求更强的归属感，渴望通过社交获得亲密关系和群体归属；

满足表达和分享欲，能通过社交平台进行自我表达和个性展示；

寻求快乐和身心愉悦，在社交过程中获得闲暇时间的消遣和娱乐途径，一起完成社交游戏、多形式的互动；

提升认知与眼界，通过社交获得跨领域的知识、新的经验和见解…

3.AI能为社交产品带来什么？

在上述需求中，有些是人性使然，必须通过人与人社交来满足，例如亲密关系与归属感、自我表达和分享欲等等；有些则是 AI 可以实现的，例如娱乐和身心愉悦的获得、认知与眼界提升、陪伴与精神支持等等。这些基于 AI 即可满足的社交诉求，或许就是 AI 在社交场景中最好的切入点。

事实上，已经有很多开发者进行尝试了。以去年上半年在全球走红的 AI 社交产品 Character.AI 为例，作为目前海外最成功的 C 端应用之一，其功能包括偏向智能体（Agent）的助手、心理医生、明星、虚拟人物、UGC定制等 AI 角色，玩法上也推出了 AI 群聊模式，带有评价打分功能的原创 UGC 社区等。

而在国内，也涌现了许多定位于聊天陪伴、情绪关怀的应用，开发者通过 AI 创造一个虚拟人，用户能为其赋予独特的外表、情感、思维、知识等，并通过不断的交互获得反馈，并持续更新自己的“大脑”，使其成为越来越个性化、更有温度感的“智能体”。例如抖音心晴，能在用户失意时提供安慰情绪的价值。

阅文集团打造的筑梦岛则是以 AI 为基础建立一个 AI 原生的 UGC 社区，用以满足用户的娱乐需求。用户可以输入设定创作虚拟角色，在此基础上，其还推出了用户共创角色故事、设定的“小剧场”玩法等。在商业化方面，官方每日为用户提供星光值，可支持 AI 角色一定次数的回复机会，在回复用完后就需要付费激活新的回复次数。

但从目前来看，AI 在这些场景中扮演更多的还是辅助角色，在此基础上，开发者若要更快地验证 AI 社交的商业化路径，可以尝试体验「云信派对」。简单来说，这是一款聚合多种娱乐社交场景的体验式 App，面向开发者提供集体验、内容、开发的一站式解决方案，在陌生人社交的 1 对 1、游戏社交、音乐社交等场景融入了第三方 AI 机器人功能。

除了 AI 伴聊之外，AI 切入社交的另一路线是：为用户提供高质量的内容生产工具，基于内容本身形成话题和互动，建立新的关系链。抖音 AI 换脸、AI 扩图、AI 证件照可能是这类路径的雏形，因为生成丰富多彩的内容是 AI 的强项，做到极致时，抖音、小红书上 99% 的内容可能都是 AI 生成的。工具的实用性能帮助用户高质量、高效率建立社交资本，提供娱乐属性，这样进来的用户才愿意留下来，社交网络才会实现自增长和单点爆发。

随着 AI 技术的不断发展，未来社交产品的形态和功能还将不断演进。AI 将更加深入地融入社交产品的设计和开发中，为用户提供更加智能、个性化和有趣的社交体验。同时，社交产品也将面临新的挑战和机遇，需要不断创新和适应变化的市场环境。

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