prince2 成功的项目管理_SONY：PRINCE2+Scrum成功案例分享

背 景

索尼全盛时期电视销量全球第一，Walkman横扫世界，Play Station创立游戏帝国，迫使世嘉退出，打的任天堂同时代的N64，NGC满地找牙，收购哥伦比亚电影公司震惊世界，当时的索尼在各个领域都非常突出，而且是时尚、质量的代名词，也是消费者心目中的理想品牌。

不过近年来日本消费电子企业整体式微，东芝变卖家产，夏普被鸿海收购，松下彻底退出电视面板业务，索尼也不例外，曾经令索尼在全球消费电子领域引以为荣的电视机业务，一度成为亏损包袱，笔记本业务也被彻底转手，危机时刻，索尼不得不转型。

索尼的转型，就是从内部的组织架构扁平化开始，重点解决过去的决策流程长，做决策的人听不到一线市场的战火声音，真正赋予各个产品线的经营者拥有决策权。纵观一些大公司的转型，更多还集中在业务层面，在公司内部的组织上仍然是老马拉破车，决策链接条冗长，各自为政乱打乱撞。

过去五年来，索尼转型不能简单说完全成功，但是从短期的营收规模和利润来看，显然索尼是成功的。最新发布的数据显示：2017财年（截止2018年3月），索尼销售收入达792亿美元，同比增长12.4%；营业利润为68亿美元，同比增长154.5%，索尼迎来创立72年以来最高的盈利水平，成为唯一坚守在消费电子领域的日本企业，位居福布斯世界500强榜单第97名。

英雄迟暮，宝刀未老，亮眼的数据证明了SONY转型有效，但硬件领域后起之秀拔地而起，内容服务强敌环伺，索尼今后的路注定布满坎坷。石以砥焉，化钝为利，未来能否兑现目标，拭目以待。

本案例展示了索尼如何使用PRINCE2和敏捷方法来管理产品开发和项目交付。该项目背后的驱动力是SONY媒体解决方案部门，需要对客户的需求做出更积极的响应。

该系统是围绕索尼的媒体主产品和导航产品构建的。在项目的早期阶段，已经交付了基本功能，索尼希望继续开发具有增强功能和服务的产品。他们确定了一项需求，即以更灵活的方式开发的下一个特性，确保始终对需求进行评估并确定优先次序。

SONY一直采用PRINCE2®来管理项目，用Scrum的敏捷方法管理团队交付。

以下是本文作者介绍：

Yucel Timur

Yucel Timur是Sony Professional Solutions Europe项目管理主管，在广播和媒体行业拥有超过15年的项目交付经验。尤泽尔建立了一个项目管理小组，负责在欧洲各地交付各种复杂的项目。随着索尼的解决方案变得更加可定制，项目管理团队继续调整流程、技术和技能，以提高项目交付和质量。这支持了索尼的目标，即始终处于向广播行业提供解决方案的最前沿，并在向全球客户提供功能丰富的工具和应用程序方面处于领先地位。

Camilla Brown

Camilla Brown在广播和媒体行业拥有15年的软件产品开发和解决方案交付经验。在过去的几年里，卡米拉进入了项目管理的世界，坚持敏捷软件开发过程，给索尼提供专业解决方案，带来了管理改变。

索尼媒体解决方案部门向欧洲各地的组织提供专业的广播设备、软件和媒体解决方案。

他们有三个主要业务领域：

• 现场制作，包括演播室，外部广播车辆和生产设施；
• 新闻，编辑室编辑，通讯社新闻专线系统和播放系统；
• 内容管理和储存解决方案；

1跟紧变化，与时俱进

索尼原来项目的初始阶段包括一段较长的设计周期，然后是软件的交付和部署。这通常是在最初商定的需求的三至六个月后，而在这段时间内，有些需求已经悄然改变。

让所有的利益相关者都参与到这个过程中来是非常重要的。这包括对用户群的特性进行优先级排序，度量投资回报(ROI)等，并以受控的方式引入变更。这个项目成功的关键之一是创造一种持续从经验中学习的文化。

项目成功的关键之一是创造一种持续从经验中学习的文化。

2选择解决方案

索尼认为有必要更快地响应用户需求，解决办法必须确保：

• 新开发总是响应当前的业务需求；
• 可以灵活地重新安排未来软件交付的优先级，而不需要提出变更请求并寻求最高管理层的批准。

所以，在现有PRINCE2®用于项目方向和项目管理基础上，引入Scrum的团队交付的敏捷方法。

3项目治理结构

索尼遵循PRINCE2项目治理架构，拥有一个包含用户、供应商和业务的项目委员会，见图3.1。该结构说明了如何将各个角色映射到整个PRINCE2治理框架，使用户、供应商和业务的利益得到保障。例如，技术总监（作为Customer）有效地批准了关于Backlog的决策，并最终负责产品的验收。

Figure 3.1 项目治理框架

沟通、进度和问题报告都是基于PRINCE2的例外管理和报告指南。项目经理和项目委员会之间仍然使用阶段和重点报告作为沟通渠道。

索尼媒体解决方案部门的主要目标是通过PRINCE2+Scrum提高产品质量、减少项目交付时间和减少项目风险。

项目需要有效的指导、管理、控制和沟通，建立一种有效的治理结构是项目成功的关键要素。4具体方法

与以往的项目相比，PRINCE2+Scrum的方法使用户接受过程要容易得多，因为用户已经熟悉了产品，并且参与了产品在项目中的演进。开发团队使用自动化工具来支持敏捷活动，如Backlog管理(图4.1)、进度跟踪(图4.2、Sprint报告)和看板(图4.3)。

Figure 4.1 Backlog 速率图

Figure 4.2 Sprint 报告

Figure 4.3 Kanban 看板

该项目使用PRINCE2+Scurm的敏捷指导，帮助他们与客户建立基于合作和响应变化而不是仅基于最终产品协议。传统方法中，功能是固定的，成本和时间是可变的，质量也会受到影响，敏捷建立了功能可变的新模型。开发人员的评估在规划会议中直接反馈到该机制中，客户则直接参与到会议中，以确保在过程中保持信心。

“转向敏捷”既能保持当前组织中的良好方法，保留现有的优秀的项目管理和交付实践，还能从更敏捷的工作方式中获得诸多益处。

5总结

在很长一段时间，索尼习惯于以传统的设计、构建和委托方式提供主要的硬件/软件应用程序解决方案，我们很快意识到这个过程的局限性，因为我们的市场和客户变得更加灵活，并且项目的周期变短。因此，我们采用了PRINCE2+Scrum的混合治理方法，并特别关注：

• 项目闭环的生命周期
• 敏捷的机遇与挑战
• 管理规格和交付的Sprint
• 通过新服务、工作流、合作伙伴或集成系统的更改支持不断发展的活动环境

敏捷项目管理具有出色的灵活性，同时仍认可现有的流程，鼓励项目经理高效地运作项目。

6经验教训成功因素

从索尼的角度来看，PRINCE2+Scrum使我们能够更好地管理交付给用户的产品。这种方法使我们能够减少变更请求和管理费用，并将重点放在准确地交付所需要的东西上，并最终交付验收后更快地衔接到运营中。

1. 以前的项目管理与现实相去甚远，仅部分人员参与项目，PRINCE2+Scrum让客户、管理者、销售、投标团队、架构师、支持、法律和采购等团队都参与进来，共同完成项目交付。

2. 组织的所有部分都需要理解敏捷方法，而不仅仅是项目经理。

3. 聚焦客户和商业需求，例如，销售和投标经理、支持经理和工程师需要就如何销售、开发和运营达成一致。

PRINCE2的治理优势与Scurm敏捷交付的灵活性相结合是应对当今快速变化的市场获得成功的有效方法。索尼的经验是一个很好的例子，说明如何将PRINCE2和敏捷的优点结合起来，提供一个与项目环境相匹配的交付解决方案。

作为经验丰富的PRINCE2用户，索尼认识到需要良好的项目治理，并保留了PRINCE2的治理优势。敏捷被认为是改善交付时间和与用户互动的团队交付方法。综合PRINCE2和敏捷提供的交付方法，最终实现了业务效益。