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如何为微信小程序添加客服和在线聊天功能_微信小程序接入客服功能

微信小程序接入客服功能

为微信小程序添加客服和在线聊天功能,我们可以使用微信提供的客服消息接口和websocket技术来实现。以下是详细的代码案例。

1. 添加客服功能

首先,在小程序的后台配置页面,我们需要开通客服功能并获取到客服账号的信息。进入小程序管理后台 -> 设置 -> 客服功能,点击开启,并根据指引完成客服账号的配置。

接下来,在小程序的前端代码中添加客服按钮,实现用户点击按钮后打开客服会话。

  1. 在小程序的页面中,添加一个按钮元素,用于触发客服会话:
  1. <view>
  2. <button bindtap="openCustomerService">联系客服</button>
  3. </view>

  1. 在对应的js文件中,添加openCustomerService函数,用于触发客服会话:
  1. // 引入微信小程序的客服消息接口
  2. const { openCustomerServiceConversation } = requirePlugin('wx-openim');
  3. Page({
  4. // ...
  5. openCustomerService() {
  6. // 调用客服消息接口,打开客服会话
  7. openCustomerServiceConversation();
  8. },
  9. // ...
  10. })

2. 添加在线聊天功能

在小程序中添加在线聊天功能,我们可以使用websocket技术来实现实时聊天。

首先,在小程序的后台配置页面,我们需要开通实时网络功能。进入小程序管理后台 -> 设置 -> 开发设置,勾选“启用socket功能”。

然后,在小程序的前端代码中实现websocket连接和消息发送、接收。

  1. 在小程序的页面中,添加一个聊天界面,用于显示聊天消息和发送消息的输入框等元素:
  1. <view>
  2. <scroll-view scroll-y="{{true}}" style="height: 500rpx;">
  3. <view wx:for="{{messages}}" wx:key="{{index}}">
  4. <text>{{item.content}}</text>
  5. </view>
  6. </scroll-view>
  7. <input bindinput="inputMessage" placeholder="输入消息" value="{{inputValue}}"/>
  8. <button bindtap="sendMessage">发送</button>
  9. </view>

  1. 在对应的js文件中,添加websocket连接和消息发送、接收的逻辑:
  1. Page({
  2. // ...
  3. data: {
  4. socket: null, // websocket对象
  5. inputValue: '', // 输入框的值
  6. messages: [], // 聊天消息列表
  7. },
  8. // ...
  9. onLoad() {
  10. // 建立websocket连接
  11. const socket = wx.connectSocket({
  12. url: 'wss://example.com', // 修改为你的服务器地址
  13. });
  14. this.setData({ socket });
  15. // 监听websocket连接打开事件
  16. socket.onOpen(() => {
  17. console.log('WebSocket连接已打开');
  18. });
  19. // 监听websocket接收到消息事件
  20. socket.onMessage((res) => {
  21. console.log('收到消息:', res.data);
  22. const messages = [...this.data.messages, { content: res.data }];
  23. this.setData({ messages });
  24. });
  25. // 监听websocket连接关闭事件
  26. socket.onClose((res) => {
  27. console.log('WebSocket连接已关闭');
  28. });
  29. },
  30. // ...
  31. inputMessage(e) {
  32. this.setData({ inputValue: e.detail.value });
  33. },
  34. // 发送消息
  35. sendMessage() {
  36. const message = this.data.inputValue;
  37. if (message) {
  38. this.data.socket.send({
  39. data: message,
  40. });
  41. const messages = [...this.data.messages, { content: message }];
  42. this.setData({ messages, inputValue: '' });
  43. }
  44. },
  45. // ...
  46. })

wss://example.com替换为你的实际服务器地址。

通过以上代码,我们可以实现在小程序中和后端服务器进行实时的聊天。用户可以在输入框中输入消息并发送,收到的消息会实时显示在聊天界面上。服务器端可以根据接收到的消息进行处理,并返回相应的回复消息。

以上就是为微信小程序添加客服和在线聊天功能的详细代码案例,希望对你有帮助。

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