5G用户作被叫未接通问题_nr cell prach failure

由于涉及到厂家，运营商，为了遵守保密协议，因此并没有将相关指标、截图呈上，只分享一些优化思路及方法。
【问题现象】
用户所在办公室属于室分系统，用的是华为5G手机，经常收不到其他人拔进来的电话，其他人拔打时，提示无法接通或转留言信箱，最后通过短信提示才知道有多个来电。
【问题分析】
1、从后台指标可以看出，接通是没有问题的，但是下行MAC BLER非常高，达到60%~80%，
2、现场测试时：
2.1.拔打电话复现问题：被叫在RSRP较好情况下，发起NR->RRCReestablishmentRequest时会出现NR Cell PRACH Failure（Reason: (-9999)），且看到下行PUSCH BLER也很高，达到90%，最终无法接通
2.2、从数据业务来关联问题：使用数据业务时，当使用双流时调制为QPSK，下载速率只有30Mbps，当使用单流时调制为256QAM，可达到200Mbps左右。
由于是室分系统，RRU出来两路，其中一路接分布系统，另一路接负载。在没有关注到单双流问题时，偿试过定位合路器、天线等问题，但仍然没能发现问题，直到结合数据业务测试结果来看时，才看出单双流问题。
【优化方法】
通过将双流改为单流方式后，后台下行MAC BLER恢复到5%以下，数据业务及作被叫均正常，问题最终得到解决。