赞
踩
AI智能语音客服机器人的出现是这一时代发展的必然趋势。企业选择的AI智能语音客服机器人与人工坐席电话销售人员相比,节省了50%以上的成本,其工作效率可达到人工坐席电话销售的4~5倍。提高了通信效率和质量。
1、智能学习:机器学习,融合网络神经算法,自然语言分析,不断改进语言技术,提高销售质量。
2、智能分析:全程监控机器对话,实时分析用户性别、年龄、购买意向。
3、模拟现场通话:通过AI语言学习机制,模拟真实语音电话销售,平均响应时间0、8秒,以最快的速度处理和响应客户的语言。
4、智能手动对接:实时跟踪客户意向,一旦客户表现出兴趣,第一次转接手动跟进,大大降低客户流失率,提高产量。
5、支持中断:强大的语言反馈功能,确保客户在对话中提问及时,确保对话正常。
6、机器人自动呼叫:将大量客户数据交给机器人,实现机器人自动打电话,避免因情绪变化而手动拨号,影响服务满意度。
五、AI智能语音客服机器人的特点
智能电话机器人,真人客服结合智能AI客服,更好的产品体验与售后服务。快速降低企业人工成本,增加外呼效率,精准归类客户级别。
1、内置ASR引擎
AI智能语音客服机器人支持ASR,NLP,NLU,TTS等技术,支持绝对的内网部署,识别和响应时间极快。
2、多轮会话
领先的多轮会话技术,适合于询问微信,时间预约,身份验证等场景。
3、真人语音
真人录音,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。提供APP客户端,可以随时随地录制、完善和丰富话术。
4、数据统计
对海量通话数据进行信息发掘和统计,了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式。
5、支持打断
在机器人说话过程中,用户可以随时打断。通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。
6、人机协助
可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录
7、多ASR引擎随意切换
可以根据客户自己的需求,自由切换ASR、阿里ASR、科大讯飞ASR、百度ASR、腾讯ASR等。
8、智能意图识别
业界最准确的语音意图识别和对话管理,可以自定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣。
9、全国号码资源支持
提供全国各大城市语音资源(需要审核话术风险),本地化服务,更强接通率,您的迫切需求我们最懂。
10、支持第三方快速集成
支持外挂接入,支持通过回调接口快速集成到第三方系统,降低接入成本,快速部署上线
Copyright © 2003-2013 www.wpsshop.cn 版权所有,并保留所有权利。