每个知识库管理系统必备的七大关键功能_知识库功能点

知识库是企业知识管理的最佳做法之一，在国外已成为人人必备的知识窗口。

建立一个合格的知识库，不仅能传承企业宝贵的知识财富，提升企业运行效率，还能增加企业核心竞争力，让企业在市场竞争中占据高地。

正是因为知识库占据如此地位，所以建立一个合格的知识库至关重要。

然而制作知识库并不简单，至少要包含以下条件：

一、简洁明了
作为一个内容管理平台，最基本的原则就是能让用户看得懂，保证尽快上手并投入使用。

对于使用者来讲，简洁明了的知识库能让人耳目一新，无形中提高使用效率。

作为企业的知识管理平台，更要保证能让每个员工能顺利查阅并编辑，让其发挥实用价值。

（知识库要尽量做到简约不简单）

二、分类清晰
知识库存在的意义，就是存储知识资源并加以利用。

就像将散落一地的书籍分门别类放置在书架上，条理清晰一目了然。

（分类存储，方便查阅）

三、站内搜索
知识库作为整个公司的知识管理平台，存储的资料势必会随着时间逐渐增加，

面对规模越来越大的“知识黑洞”，一个靠谱的站内检索工具就至关重要，

通过设置关键字与标签，极大地优化用户的使用体验，提高企业整体效率。

（站内搜索，优化使用体验）

四、编辑顺畅
编辑过文章的人都知道，一款流畅丝滑的编辑器对文本编辑多么重要，

编辑器是知识建设的基础，优秀的编辑器带来的生产力提升远不止事半功倍这么简单。

编辑器最好是能够像使用word一样简单方便，无需太多操作技巧，就可轻松玩转。

（不亚于word的编辑体验）

五、随时更改
企业自己的网站一定要拥有绝对的统治权，不管是网站内容、排版布局，还是logo、背景都能做到随时更改，随时更新，保证信息数据的时效性。

（企业网站一定要自己能随意修改）

六、独立域名
自己的网站当然要自己起名，不仅能提高网站辨识度，强化品牌意识，还能起到很好的宣传效果，方便用户了解。

（制作自己的网站，并绑定独立域名）

七、数据安全
这是企业网站绕不开的话题，安全对企业的重要性不言而喻，特别是知识库这种多端口、多流量的渠道，

只有确保绝对的安全，才能保证功能的实现。

特别是对于用户数据的全生命周期保护以及加密传输技术，都能非常有效地减少数据安全隐患。

最后推荐几个国内外知名的知识库管理系统建设网站，

1、Helpjuice
Helpjuice是2011年成立于美国迈阿密的SaaS服务网站，专业提供企业知识库制作服务，目前已有数千家用户，得到亚马逊、TCL、paycor等知名企业的青睐。

推荐理由：

①专为软件定制的搜索引擎；

②可定制的页面模版；

③简单的操作方法；

④针对网页SEO进行优化；

⑤配有分析工具Helpjuice Analytics，统计分析用户行为数据；

⑥易于编辑的文本编辑器。

相对的，Helpjuice收费较高，每月每个账号120美元（约合人民币847元）。

（使用Helpjuice制作的知识库）

2、Baklib
Baklib是国内的一款知识管理平台，符合国人的操作习惯和应用场景，为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。

产品凭借着舒适的操作体验和优雅的界面展示捕获了一大批企业用户。

推荐理由：

①入门零门槛，只需三步就可以创建自己的知识库；

②支持绑定独立域名，让网站“名正言顺”；

③提供便捷的文本编辑工具，内容录入就如同word一样方便；

④采用双层加密技术，做到数据全生命周期保护，基于SSL/TLS协议以加密形式传输据，确保数据端到端的网络传输安全；

⑤支持团队协同，提高团队工作效率；

⑥功能强大的内部搜索；

⑦支持随意更改产品logo、背景，网页辨识度更高。

目前Baklib已推出企业版，收费每月79元，首年收费仅需450元。

（使用Baklib制作的知识库）

3、ProProfs
同样作为SaaS服务网站，ProProfs不仅能在线制作知识库，还能制作在线培训网站、在线测试以及在线聊天插件，满足用户所有知识管理需求，并且能够与Zendesk，Freshdesk，Wufoo等第三方工具进行良好的协作。

该软件受到全球众多企业的信任，可满足各种行业的需求，不管是技术、物流、电子商务，还是医疗保健、制造业，都建立起一批忠实用户。

推荐理由：

①采用类似MS Word的编辑器，上传资料、编辑文字简单顺畅；

②提供众多模板；

③支持模版定制，将企业logo和宣传图放在知识库首页；

④提供类似google的搜索机制，支持无缝搜索；

⑤可以设置密码来保护隐私。

目前ProProfs采用按页收费，若要满足基本使用需求，价格为0.4美元/页/月（约合人民币2.8元）。

最后推荐一款不错的开源的国产软件，基于Elasticserch构建的文档型知识库管理系统：科亿知识库。
科亿知识库基于强大的Elasticsearch检索引擎技术构建，检索能力强大，支持最全面的检索特性，同时检索性能可以无限可能的扩展，支持高达百亿级别的记录数量。笔者目前已经把这款软件在公司内部署，用来管理日常项目的文档和技术文档，非常小巧方便。关键是免费开源。

（使用ProProfs制作的知识库）

制作知识库，迈出企业知识管理第一步！