亚马逊跨境电商美国站店铺产品运营是什么？亚马逊美国站店铺产品开发主要做什么？

创始人杰夫·贝佐斯给亚马逊的定位是“地球上最以客户为中心的企业”，起初许多人觉得可笑和荒诞，如今再看亚马逊，真的是将寻求杰出的用户体会贯彻到极致的，事实上的渠道客户满意度也极高。

从这一点定位动身，咱们就不难理解亚马逊渠道的四大理念了，即：重引荐，轻广告；重展现，轻客服；重产品，轻店肆；重客户，轻卖家。

这四大理念具体如何体现在亚马逊的运营上呢？新手入行，仍是要提早有所了解的。

一、重引荐，轻广告

对亚马逊运营稍有了解的卖家都能发现这样一个现象：亚马逊渠道上可做的站内推广方式极为有限，根本上除了广告（产品广告Sponsored Products和展现广告Display Advertising）便是促销活动（Promotions）、秒杀(Lighting Deals)。为什么这么少？广告推广方式越多，渠道不是应该更挣钱吗？回归到亚马逊最以客户为中心的定位，咱们就不难理解了。过多的广告推广必定引起客户恶感，影响用户体会。

在整个亚马逊的A9查找算法中，购物一直是最中心的功能。

亚马逊渠道会根据他的阅读习气、查找习气、购物习气、付款习气等个性化数据，进行相关引荐和排行引荐。当客户查找某一个产品时，亚马逊会引荐非常多的相同或相关产品可供参考。一起，在客户阅读每一个产品页面的Listing排名旁边，都可以轻易的找到该类意图Top 100排行榜，在Top 100排行页面右边，又有一个新刊登畅销排行引荐。此外，客户每次登录亚马逊渠道，曾经查阅或许购买过的产品及相关产品，还会进行引荐展现。比如客户曾阅读或购买过野外帐篷，诸如野外背包、防晒衣之类的野外用品就会频频被引荐展现。

各种引荐相互穿插，同类产品反复呈现，频频刺激顾客购买的愿望和神经。一切引荐终究要达成的意图便是，让顾客有更多的选择，进而经过这些丰厚的选择触发顾客购买行为的发生。反观广告方面，亚马逊只有简单的一种关键词广告，每个查找页面，六个广告位根本固定呈现。较少的广告呈现，减少了用户对广告的排挤心思，可以说，亚马逊深谙用户排挤广告的心思，用更精准的相关引荐带来的成交为渠道创造了更多的营收。

凭借着这样的算法和技术，亚马逊在业内有着“引荐系统之王”的美称，据统计，亚马逊有35%的销售额都与引荐系统相关。

二、重展现，轻客服

与国内跨境电商渠道某宝等不同，亚马逊没有即时在线客服。

假如买家在购买产品前有疑问，只能经过邮件这种方式来咨询卖家，卖家也只能经过邮件方式进行回复。相比国内电商渠道的在线客服及时沟通，亚马逊买卖双方的沟通成本是比较高的，假如在算上全球不同地域的时差问题，更是不敢想象。

这就促进卖家必须在产品页将一切的信息表达的尽量丰厚、全面和完整，一起不断地对listing进行优化，标题、图片、五点描述、长描述等方面都要精心打磨，将买家想要了解的内容进行充分的展现。经过产品展现促进订单，经过后置客服联系方式降低买卖双方的沟通成本，亚马逊正是用这样的方式，减少了卖家的客服成本。

看图购物，自助购物，正是亚马逊着力打造的交易方式。尽可能的简化整个交易流程，想买就下单等收货，不想买就换个listing持续了解，省心、省力、省时。这也是为什么现在许多国内电商活跃转型亚马逊做跨境电商：受够了24小时在线陪聊陪好话，心累！

三、重产品，轻店肆

“七分选品，三分运营”是亚马逊运营的至理名言。

在亚马逊，店群形式和铺货形式（多SKU运作）可能会让你暂时挣钱，但不会让你长远挣钱，运营回归到本质仍是产品，精品形式才是终究出路。

在国内电商的某宝，卖家要耗费很大精力去做店肆装饰规划、低价引流爆品，仅有的意图便是希望为店肆导流，促进二次消费和调配消费。可是这些基于店肆运营的思路却彻底不适合亚马逊。

关于亚马逊渠道来说，店肆的概念并不强，甚至可以说是被渠道有意识的疏忽了。

关于一个客户来说，在亚马逊购物的过程大概是这样的，假如客户想购买A产品，在亚马逊首页查找，在查找成果中选择适宜的产品，添加到购物车，假如不需要其它产品，直接付款，购买过程完成；在购买A产品的一起，假如客户一起想购买B产品，客户的选择往往是，回到首页查找B产品，而不是看看销售A产品的卖家是否也正好有B产品。

这样的购买思维就直接导致了卖家可以获得的流量大都是来自于查找成果的展现，很少会有客户进入你的店肆去检查。除了客户这样的购买思维之外，亚马逊也对卖家店肆做了后置处理，假如顾客想检查一个卖家的店肆，需要在不起眼的当地经过多个页面的切换才能找到，关于普通的买家来说，查找的过程是一点都不便利的。

1，结合事务团队需求，制定产品开发计划，调研开发出具有市场潜力和竞争力的新品；

2，熟悉亚马逊渠道及其规则，能独立制定产品定位，编写开发剖析文件，对产品的市场调研、需求剖析、卖点挖掘、差异化剖析、赢利剖析等具有较强的数据剖析及整合才能；

3，担任产品的创立与导入，对事务进行产品专业知识的训练解说；

4，担任产品的供应链开发，备货采购及供应链优化，担任产品上线后的更新迭代；

5，把控产品质量，担任产品上线后的谈论追踪，及时协助解决问题。