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软考笔记（四）高级系统架构师/分析师：企业信息化与系统规划_bita eita

作者：Gausst松鼠会 | 2024-04-23 14:30:53

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bita eita

信息的概念与特征

香农：信息是不确定性的减少，由此可知，信息就是确定性的增加。

维纳：信息既不是物质也不是能量，但是信息可以转化为物质或能量。

哲学：信息是事物间普遍的联系方式。

信息所具有的特征：

客观性；普遍性；无限性；动态性；相对性；依附性；变换性；传递性；层次性；系统性；转化性。

信息化的概念

信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化。
信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展过程。
信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程

信息系统的概念

系统的概念：

系统是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一体。

信息系统：
简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。

面向管理是信息系统的显著特点，以计算机为基础的信息系统可以定义为，结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。

管理模型、信息处理模型和系统实现条件三者的结合，产生信息系统

信息系统以系统思想为依据，以计算机为手段，由人和计算机等组成，进行数据收集、传递、处理、存储、分发，加工产生信息，为决策、预测和管理提供依据的系统。信息系统可以是手工的，也可以是计算机化

信息系统的类型

按应用层次的分类：

战略级（企业最高管理层）
战术级（企业中层经理及其管理部门）
操作级（服务型企业的业务部门）
事务级（企业的管理业务人员）

按数据环境的分类：

数据文件 --应用的数据
应用数据库 --单个部门的特定方向应用
主题数据库 --企业所有的业务数据理应共享在一个数据库
信息检索系统 --数据仓库，供检索使用

信息化战略体系

企业战略->确定企业未来发展的大方向。
是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。
企业信息化战略->为企业战略开发支撑系统。
企业信息化战略是指企业为适应激烈的环境变化，通过集成聚合现代信息技术，开发应用信息资源，并能够聚合组织制度以获取未来竞争优势的长远运作机制和体系。

系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，其任务是对企业的环境、目标及现有系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。单个项目的立项分析。

信息化战略与企业战略
一方面，随着信息技术的迅猛发展和普及，企业战略的实现已经离不开信息技术和信息系统。也就是说，企业战略需要信息化战略的支持。在进入信息时代的过程中，信息、信息技术和信息系统作为一种资源已不再仅仅起着支撑企业战略的作用，而是在某种程度上决定企业战略。
企业信息化规划的价值源泉在于企业价值的实现，在于企业的经营战略和实际业务的需要。也就是说，信息化战略接受企业战略的指导。

信息化规划与企业战略规划
在实际工作中，信息化规划与企业战略规划总是互相影响、互相促进的。根据企业所处的信息化阶段不同，信息化规划与企业战略规划的关系也略有不同，具体表现为以下三种情况：
（1）当企业处在信息化的初级阶段时，业务部门根据现有的业务流程或管理需要，直接提出信息化需求，IT部门按照需求实施。
（2）当企业处在信息化的中级阶段时，企业制订了整体战略规划，业务部门则根据企业战略，对现有的业务流程和组织结构进行改进，然后由不同的业务部门分别提出信息化需求，由IT部门分别独立实施。这时候形成的信息系统结构是与优化后的组织结构和业务流程相适应的。
（3）当企业处在信息化的高级阶段时，企业会根据整体战略规划，通盘考虑各业务部门的信息化需求，制订整体的信息化战略，统一规划，分步实施。这时候建立起来的信息系统结构由企业信息化战略统一指导，并与优化后的组织结构和业务流程相适应。

信息化战略与企业战略的集成
企业的信息化建设，不是为了信息化而信息化，其最终目的是为了满足企业的业务需求。因此，企业在考虑信息化建设时，首先必须明确企业业务对信息化的需求到底是什么。如果企业对自身的业务发展战略和业务结构没有一个清晰的认识，对企业业务的信息化需求没有宏观的把握，那么，它的信息化建设往往不仅不能促进企业业务，反而可能产生负面影响。
信息化战略从企业战略出发，服务于企业战略，同时又影响和促进企业战略。

企业战略与信息化战略集成的主要方法有业务与IT整合（Business-IT Alignment, BITA）和企业IT架构（Enterprise IT Architecture, EITA）。
（1）业务与IT整合。BITA是一种以业务为导向的、全面的IT管理咨询实施方法论。从制订企业战略、建立（或改进）企业组织结构和业务流程，到进行IT管理和制订过渡计划（Transition Plan），使IT能够更好地为企业战略和目标服务。BITA适用于信息系统不能满足当前管理中的业务需要，业务和IT之间总是有不一致的地方。
BITA的主要步骤是：评估和分析企业当前业务和IT不一致的领域，整理出企业的业务远景和未来战略，建立业务模型，提出达到未来目标的转变过程建议和初步计划，以及执行计划。
（2）企业IT架构。EITA分析企业战略，帮助企业制订IT战略，并对其投资决策进行指导。在技术、信息系统、信息、IT组织和IT流程方面，帮助企业建立IT的原则规范、模式和标准，指出IT需要改进的方面并帮助制订行动计划。
EITA适用于现有信息系统和IT基础架构不一致、不兼容和缺乏统一的整体管理的企业。
根据以上介绍可知，BITA和EITA有相同之处，甚至在某些领域有重叠。在企业信息化实践中，需要根据实际情况，选择其中的一种方法，或者结合使用BITA和EITA方法进行实施。

企业信息化战略 <---> 企业信息化战略规划 <---> 信息系统战略规划方法ISSP
企业信息化战略规划 :

业务流程的规划与整合
信息资源的规划

信息系统战略规划方法ISSP：

（1）企业系统规划（Business System Planning，BSP）方法是IBM公司于20世纪70年代提出的一种方法，

（2）关键成功因素（Critical Success Factors，CSF）法是由ohn Rockart于20世纪70年代未提出的一种信息系统规划方法。该方法能够帮助企业找到影响系统成功的关键因素，进行分析以确定企业的信息需求，从而为管理部门控制信息技术及其处理过程提供实施指南。

（3）战略栅格（Strategic Grid，SG）法是McFarlan等人在20世纪80年代初提出的一种信息系统规划方法。该方法创建一个2×2的矩阵（战略栅格），从战略影响方面标出企业现有的和将来的信息系统组合的特征，也就是它们对企业生存前景的影响。

（4）战略一致性模型（Strategy Alignment Model，SAM）也称为战略对应模型，是由JohnHanderson于1994年提出的一种信息系统规划方法，它可以帮助企业检查企业战略与信息基础架构之间的一致性。SAM把企业战略规划和信息化战略规划的关系划分为内、外两大部分。其中，外部区域是指企业所面临的外部竟争环境，例如，产品或IT市场等；内部区域包括企业组织结构、整体信息架构和业务流程等。模型由企业经营战略、组织与业务流程、信息系统战略、IT基础架构四大领域构成。

以数据处理为核心：围绕职能部门需求的

BSP：企业系统规划法，4个基本步骤：定义管理目标、定义管理功能、定义数据分类和定义信息结构。主要用于大型信息系统的开发。BSP方法的目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期的和长期的信息需求。
SST：战略集合转化法
CSF：关键成功因素法,该方法能够帮助企业找到影响系统成功的关键因素，进行分析以确定企业的信息需求，从而为管理部门控制信息技术及其处理过程提供实施指南。

以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求

战略数据规划方法SDP (企业模型建立，主题数据库)
信息工程方法IE （信息战略规划，业务领域分析，系统设计，系统构建）
战略栅格法SG :该方法创建一个2×2的矩阵（战略栅格），从战略影响方面标出企业现有的和将来的信息系统组合的特征，也就是它们对企业生存前景的影响。

以集成为核心，共和考虑企业内外环境，围绕企业战略需求

价值链分析法 VCA
战略一致性模型 SAM : 可以帮助企业检查企业战略与信息基础架构之间的一致性。SAM把企业战略规划和信息化战略规划的关系划分为内、外两大部分。其中，外部区域是指企业所面临的外部竟争环境，例如，产品或IT市场等；内部区域包括企业组织结构、整体信息架构和业务流程等。模型由企业经营战略、组织与业务流程、信息系统战略、IT基础架构四大领域构成。

企业信息化

企业信息化过程中有3个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、信息架构。

信息系统开发方法

结构化法

·用户至上
·严格区分工作阶段，每阶段有任务与成果
·强调系统开发过程的整体性和全局性
·系统开发过程工程化，文档资料标准化
·自顶向下，逐步分解（求精）

（复用性差，面对需求变更的能力差）

原型法：

适用于需求不明确的开发
包括抛弃型原型和进化型原型

是获取需求的一种方法

面向对象方法：

更好的复用性
建立一个全面，合理，统一的模型
分析，设计，实现，三个阶段，界限不明确

最早来源于仿真领域，其特点是系统的描述及信息模型的表示与客观实体相对应，符合人们的思维习惯，有利于系统开发过程中用户与开发人铋的交流和沟通，缩短开发周期，提供系统开发的正确性和效率。

面向服务的方法：

·SO方法有三个主要的抽象级别|操作、服务、业务流程
·SOAD分为三个层次：基础设计层（底层服务构件）、应用结构层（服务之间的接口和服务级协定）和业务组织层（业务流程建模和服务流程编排）
·服务建模：分为服务发现、服务规约和服务实现三个阶段口

以粗粒度、松散耦合的系统功能为核心，强调系统功能的标准化和构件化，加强了系统的灵活性、可复用性和可演化性。、

系统建模：

现有系统 <--->物理系统--->（模型化）---> 物理模型--->（抽象化）--->逻辑模型 ---> 调整优化
新的系统 <--->物理系统<---（具体化）<--- 物理模型<---（实例化）<---逻辑模型 <-------↓

政府信息化与电子政务

政府对政府（G2G）
政府对企业（G2B or B2G）
政府对公民（G2C or C2G）
政府对公务员（G2E）

企业信息化与电子商务

企业资源计划
客户关系管理
供应链管理
产品数据管理
商业智能
决策支持系统
知识管理
业务流程重组

企业资源计划（ERP）

物料需求计划 MRP （物料单系统）

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