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企业应用软件在日益增长的同时,已经成为世界上最流行和使用频率最高的软件之一。近年来,IT界对应用软件的需求也越来越旺盛。许多公司都在寻找能够自动化处理业务流程的软件解决方案。然而,传统的机器学习算法并不能很好地处理复杂的业务流程场景。因此,人工智能(AI)技术应运而生,它可以理解业务流程,提取其中的知识和特征,并且可以利用这些知识和特征进行自我学习、改进和优化。随着云计算平台、IoT终端设备、移动互联网等新技术的出现,企业应用软件正在面临新的挑战,如何用人工智能解决这些挑战仍然是一个值得探索的问题。
本文将从以下两个方面介绍如何使用人工智能技术解决业务流程自动化任务:
首先,介绍使用基于规则引擎(RE)的方法进行自动化;
其次,介绍如何利用GPT-3语言模型进行智能交互。
为了实现这一目标,作者会结合Python编程语言、RPA技术和自然语言处理(NLP)技术,构建一个智能会话机器人的框架。
该框架包括四个主要模块:数据收集模块、数据清洗模块、会话管理模块、AI交互模块。数据收集模块负责收集历史业务流程数据,并预处理;数据清洗模块则负责过滤掉无效或重复的数据;会话管理模块负责管理和组织用户之间的会话;AI交互模块则负责与AI聊天机器人进行交互。最后,作者还将展示AI交互模块的结果,以及如何训练一个AI聊天机器人。
规则引擎(Rule Engine,简称RE),又称为“通用决策引擎”、“推理引擎”&
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