【信息系统项目管理师教程（第4版）】目录（附大纲）_信息系统项目管理师教程(第4版)

思维导图

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目录

第1章信息化发展1

1.1信息与信息化1
    1.1.1信息2
    1.1.2信息系统2
    1.1.3信息化4

1.2现代化基础设施7
    1.2.1新型基础设施建设7
    1.2.2工业互联网8
    1.2.3车联网10

1.3现代化创新发展12
    1.3.1农业农村现代化12
    1.3.2两化融合与智能制造13
    1.3.3消费互联网15

1.4数字中国16
    1.4.1数字经济17
    1.4.2数字政府20
    1.4.3数字社会23
    1.4.4数字生态27

1.5数字化转型与元宇宙28
    1.5.1数字化转型28
    1.5.2元宇宙34

1.6本章练习35
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第2章信息技术发展37

2.1信息技术及其发展37
    2.1.1计算机软硬件37
    2.1.2计算机网络38
    2.1.3存储和数据库41
    2.1.4信息安全47
    2.1.5信息技术的发展48

2.2新一代信息技术及应用49
    2.2.1物联网49
    2.2.2云计算51
    2.2.3大数据55
    2.2.4区块链57
    2.2.5人工智能60
    2.2.6虚拟现实63

2.3本章练习65
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第3章信息系统治理67

3.1IT治理67
    3.1.1IT治理基础67
    3.1.2IT治理体系69
    3.1.3IT治理任务73
    3.1.4IT治理方法与标准74

3.2IT审计80
    3.2.1IT审计基础80
    3.2.2审计方法与技术83
    3.2.3审计流程88
    3.2.4审计内容89

3.3本章练习91
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第4章信息系统管理93

4.1管理方法93
    4.1.1管理基础93
    4.1.2规划和组织94
    4.1.3设计和实施98
    4.1.4运维和服务100
    4.1.5优化和持续改进104

4.2管理要点107
    4.2.1数据管理107
    4.2.2运维管理119
    4.2.3信息安全管理125

4.3本章练习127
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第5章信息系统工程129

5.1软件工程129
    5.1.1架构设计129
    5.1.2需求分析131
    5.1.3软件设计138
    5.1.4软件实现140
    5.1.5部署交付142
    5.1.6过程管理144

5.2数据工程146
    5.2.1数据建模147
    5.2.2数据标准化149
    5.2.3数据运维153
    5.2.4数据开发利用157
    5.2.5数据库安全161

5.3系统集成163
    5.3.1集成基础163
    5.3.2网络集成164
    5.3.3数据集成165
    5.3.4软件集成167
    5.3.5应用集成169

5.4安全工程170
    5.4.1工程概述170
    5.4.2安全系统171
    5.4.3工程基础174
    5.4.4工程体系架构174

5.5本章练习181
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第6章项目管理概论183

6.1PMBOK的发展183
6.2项目基本要素184
    6.2.1项目基础184
    6.2.2项目管理的重要性186
    6.2.3项目成功的标准187
    6.2.4项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系187
    6.2.5项目内外部运行环境191
    6.2.6组织系统192
    6.2.7项目管理和产品管理194

6.3项目经理的角色196
    6.3.1项目经理的定义196
    6.3.2项目经理的影响力范围196
    6.3.3项目经理的能力198

6.4价值驱动的项目管理知识体系201
    6.4.1项目管理原则202
    6.4.2项目生命周期和项目阶段213
    6.4.3项目管理过程组216
    6.4.4项目管理知识领域219
    6.4.5项目绩效域221
    6.4.6价值交付系统221

6.5本章练习223
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第7章项目立项管理225

7.1项目建议与立项申请225
7.2项目可行性研究225
    7.2.1可行性研究的内容225
    7.2.2初步可行性研究228
    7.2.3详细可行性研究230

7.3项目评估与决策234
7.4本章练习236
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第8章项目整合管理237

8.1管理基础237
    8.1.1执行整合237
    8.1.2整合的复杂性238
    8.1.3管理新实践238
    8.1.4项目管理计划和项目文件239

8.2项目整合管理过程239
    8.2.1过程概述239
    8.2.2裁剪考虑因素241
    8.2.3敏捷与适应方法241

8.3制定项目章程242
    8.3.1输入242
    8.3.2工具与技术243
    8.3.3输出244

8.4制订项目管理计划245
    8.4.1输入246
    8.4.2工具与技术246
    8.4.3输出247

8.5指导与管理项目工作251
    8.5.1输入252
    8.5.2工具与技术253
    8.5.3输出253

8.6管理项目知识255
    8.6.1输入255
    8.6.2工具与技术256
    8.6.3输出257

8.7监控项目工作258
    8.7.1输入259
    8.7.2工具与技术260
    8.7.3输出261

8.8实施整体变更控制262
    8.8.1输入263
    8.8.2工具与技术264
    8.8.3输出265

8.9结束项目或阶段265
    8.9.1输入266
    8.9.2工具与技术268
    8.9.3输出268

8.10本章练习269
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第9章项目范围管理272

9.1管理基础272
    9.1.1产品范围和项目范围272
    9.1.2管理新实践272

9.2项目范围管理过程272
    9.2.1过程概述272
    9.2.2裁剪考虑因素274
    9.2.3敏捷与适应方法274

9.3规划范围管理275
    9.3.1输入275
    9.3.2工具与技术276
    9.3.3输出276

9.4收集需求276
    9.4.1输入277
    9.4.2工具与技术278
    9.4.3输出280

9.5定义范围282
    9.5.1输入282
    9.5.2工具与技术283
    9.5.3输出283

9.6创建WBS284
    9.6.1输入285
    9.6.2工具与技术285
    9.6.3输出288

9.7确认范围289
    9.7.1输入291
    9.7.2工具与技术292
    9.7.3输出292

9.8控制范围292
    9.8.1输入293
    9.8.2工具与技术294
    9.8.3输出294

9.9本章练习295
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第10章项目进度管理297

10.1管理基础297
    10.1.1项目进度计划的定义和总要求297
    10.1.2管理新实践297

10.2项目进度管理过程298
    10.2.1过程概述298
    10.2.2裁剪考虑因素299
    10.2.3敏捷与适应方法299

10.3规划进度管理300
    10.3.1输入300
    10.3.2工具与技术301
    10.3.3输出301

10.4定义活动302
    10.4.1输入302
    10.4.2工具与技术303
    10.4.3输出303

10.5排列活动顺序304
    10.5.1输入305
    10.5.2工具与技术305
    10.5.3输出309

10.6估算活动持续时间310
    10.6.1输入311
    10.6.2工具与技术312
    10.6.3输出314

10.7制订进度计划314
    10.7.1输入316
    10.7.2工具与技术317
    10.7.3输出323

10.8控制进度326
    10.8.1输入327
    10.8.2工具与技术328
    10.8.3输出329

10.9本章练习330
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第11章项目成本管理334

11.1管理基础334
    11.1.1重要性和意义334
    11.1.2相关术语和定义335
    11.1.3管理新实践336

11.2项目成本管理过程337
    11.2.1过程概述337
    11.2.2裁剪考虑因素338
    11.2.3敏捷与适应方法338

11.3规划成本管理338
    11.3.1输入339
    11.3.2工具与技术340
    11.3.3输出340

11.4估算成本341
    11.4.1输入342
    11.4.2工具与技术343
    11.4.3输出344

11.5制定预算345
    11.5.1输入345
    11.5.2工具与技术346
    11.5.3输出347

11.6控制成本349
    11.6.1输入349
    11.6.2工具与技术350
    11.6.3输出355

11.7本章练习356
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第12章项目质量管理358

12.1管理基础358
    12.1.1质量与项目质量358
    12.1.2质量管理359
    12.1.3质量管理标准体系360
    12.1.4管理新实践360

12.2项目质量管理过程361
    12.2.1过程概述361
    12.2.2裁剪考虑因素362
    12.2.3敏捷与适应方法363

12.3规划质量管理363
    12.3.1输入364
    12.3.2工具与技术365
    12.3.3输出367

12.4管理质量368
    12.4.1输入369
    12.4.2工具与技术370
    12.4.3输出372

12.5控制质量373
    12.5.1输入374
    12.5.2工具与技术375
    12.5.3输出376

12.6本章练习377
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第13章项目资源管理380

13.1管理基础380
    13.1.1相关术语和定义380
    13.1.2管理新实践386

13.2项目资源管理过程387
    13.2.1过程概述387
    13.2.2裁剪考虑因素388
    13.2.3敏捷与适应方法388

13.3规划资源管理389
    13.3.1输入389
    13.3.2工具与技术390
    13.3.3输出392

13.4估算活动资源393
    13.4.1输入393
    13.4.2工具与技术394
    13.4.3输出395

13.5获取资源396
    13.5.1输入397
    13.5.2工具与技术398
    13.5.3输出399

13.6建设团队400
    13.6.1输入401
    13.6.2工具与技术402
    13.6.3输出403

13.7管理团队404
    13.7.1输入405
    13.7.2工具与技术406
    13.7.3输出407

13.8控制资源408
    13.8.1输入409
    13.8.2工具与技术410
    13.8.3输出410

13.9本章练习411
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第14章项目沟通管理414

14.1管理基础414
    14.1.1沟通414
    14.1.2沟通模型414
    14.1.3沟通分类415
    14.1.4沟通技巧415
    14.1.5管理新实践416

14.2项目沟通管理过程417
    14.2.1过程概述417
    14.2.2裁剪考虑因素418
    14.2.3敏捷与适应方法418

14.3规划沟通管理418
    14.3.1输入419
    14.3.2工具与技术420
    14.3.3输出422

14.4管理沟通423
    14.4.1输入424
    14.4.2工具与技术425
    14.4.3输出426

14.5监督沟通427
    14.5.1输入428
    14.5.2工具与技术428
    14.5.3输出429

14.6本章练习430
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第15章项目风险管理431

15.1管理基础431
    15.1.1项目风险概述431
    15.1.2风险的属性431
    15.1.3风险的分类433
    15.1.4风险成本及其负担434
    15.1.5管理新实践435

15.2项目风险管理过程436
    15.2.1过程概述436
    15.2.2裁剪考虑因素438
    15.2.3敏捷与适应方法438

15.3规划风险管理438
    15.3.1输入439
    15.3.2工具与技术440
    15.3.3输出440

15.4识别风险443
    15.4.1输入444
    15.4.2工具与技术445
    15.4.3输出447

15.5实施定性风险分析448
    15.5.1输入448
    15.5.2工具与技术449
    15.5.3输出451

15.6实施定量风险分析452
    15.6.1输入453
    15.6.2工具与技术454
    15.6.3输出457

15.7规划风险应对457
    15.7.1输入458
    15.7.2工具与技术459
    15.7.3输出462

15.8实施风险应对463
    15.8.1输入464
    15.8.2工具与技术464
    15.8.3输出465

15.9监督风险465
    15.9.1输入466
    15.9.2工具与技术467
    15.9.3输出467

15.10风险管理示例468
15.11本章练习470
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第16章项目采购管理472

16.1管理基础472
    16.1.1协议/采购合同472
    16.1.2管理新实践473

16.2项目采购管理过程474
    16.2.1过程概述474
    16.2.2裁剪考虑因素475
    16.2.3敏捷与适应方法475

16.3规划采购管理475
    16.3.1输入476
    16.3.2工具与技术478
    16.3.3输出480

16.4实施采购483
    16.4.1输入484
    16.4.2工具与技术485
    16.4.3输出486

16.5控制采购487
    16.5.1输入488
    16.5.2工具与技术490
    16.5.3输出491

16.6项目合同管理492
    16.6.1合同的类型493
    16.6.2合同的内容496
    16.6.3合同管理过程497

16.7本章练习501
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第17章项目干系人管理503

17.1管理基础503
    17.1.1管理的重要性503
    17.1.2管理新实践503

17.2项目干系人管理过程504
    17.2.1过程概述504
    17.2.2裁剪考虑因素505
    17.2.3敏捷与适应方法505

17.3识别干系人505
    17.3.1输入506
    17.3.2工具与技术507
    17.3.3输出508

17.4规划干系人参与509
    17.4.1输入510
    17.4.2工具与技术511
    17.4.3输出512

17.5管理干系人参与512
    17.5.1输入513
    17.5.2工具与技术514
    17.5.3输出515

17.6监督干系人参与515
    17.6.1输入516
    17.6.2工具与技术516
    17.6.3输出517

17.7本章练习518
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第18章项目绩效域520

18.1干系人绩效域520
    18.1.1绩效要点520
    18.1.2与其他绩效域的相互作用521
    18.1.3执行效果检查522

18.2团队绩效域522
    18.2.1绩效要点522
    18.2.2与其他绩效域的相互作用526
    18.2.3执行效果检查526

18.3开发方法和生命周期绩效域526
    18.3.1绩效要点526
    18.3.2与其他绩效域的相互作用531
    18.3.3执行效果检查532

18.4规划绩效域532
    18.4.1绩效要点532
    18.4.2与其他绩效域的相互作用535
    18.4.3执行效果检查536

18.5项目工作绩效域536
    18.5.1绩效要点537
    18.5.2与其他绩效域的相互作用539
    18.5.3执行效果检查539

18.6交付绩效域539
    18.6.1绩效要点540
    18.6.2与其他绩效域的相互作用541
    18.6.3执行效果检查541

18.7度量绩效域542
    18.7.1绩效要点542
    18.7.2与其他绩效域的相互作用549
    18.7.3执行效果检查550

18.8不确定性绩效域550
    18.8.1绩效要点550
    18.8.2与其他绩效域的相互作用552
    18.8.3执行效果检查552

18.9本章练习553
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第19章配置与变更管理555

19.1配置管理555
    19.1.1管理基础555
    19.1.2角色与职责558
    19.1.3目标与方针559
    19.1.4管理活动560

19.2变更管理564
    19.2.1管理基础564
    19.2.2管理原则565
    19.2.3角色与职责565
    19.2.4工作程序566
    19.2.5变更控制567
    19.2.6版本发布和回退计划568

19.3项目文档管理569
    19.3.1管理基础569
    19.3.2规则和方法569
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第20章高级项目管理572

20.1项目集管理572
    20.1.1项目集管理标准572
    20.1.2项目集管理角色和职责572
    20.1.3项目集管理绩效域574

20.2项目组合管理577
    20.2.1项目组合管理标准577
    20.2.2项目组合管理角色和职责577
    20.2.3项目组合管理绩效域578

20.3组织级项目管理583
    20.3.1组织级项目管理标准584
    20.3.2业务价值与业务评估584
    20.3.3OPM框架要素584
    20.3.4OPM成熟度模型586

20.4量化项目管理587
    20.4.1量化管理理论及应用587
    20.4.2组织级量化管理590
    20.4.3项目级量化管理597

20.5项目管理实践模型598
    20.5.1 CMMI模型598
    20.5.2 PRINCE2模型602

20.6本章练习605
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第21章项目管理科学基础607

21.1工程经济学607
    21.1.1资金的时间价值与等值计算607
    21.1.2项目经济评价610

21.2运筹学617
    21.2.1线性规划617
    21.2.2运输问题619
    21.2.3指派问题621
    21.2.4动态规划624
    21.2.5图与网络628
    21.2.6博弈论631
    21.2.7决策分析634

21.3本章练习639
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第22章组织通用治理641

22.1组织战略641
    22.1.1组织战略要点641
    22.1.2组织定位642
    22.1.3组织环境分析643
    22.1.4组织能力确认644
    22.1.5创新和改进645

22.2绩效考核645
    22.2.1绩效计划645
    22.2.2绩效实施648
    22.2.3绩效治理649
    22.2.4绩效评估650
    22.2.5绩效评价结果反馈653
    22.2.6绩效评价结果应用653

22.3转型升级654
    22.3.1战略转型升级654
    22.3.2数字化转型实施656

22.4本章练习661
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第23章组织通用管理663

23.1人力资源管理663
    23.1.1人力资源管理基础663
    23.1.2工作分析与岗位设计664
    23.1.3人力资源战略与计划667
    23.1.4人员招聘与录用670
    23.1.5人员培训673
    23.1.6组织薪酬管理676
    23.1.7人员职业规划与管理680

23.2流程管理680
    23.2.1流程基础681
    23.2.2流程规划683
    23.2.3流程执行687
    23.2.4流程评价688
    23.2.5流程持续改进692

23.3知识管理693
    23.3.1知识管理基础693
    23.3.2知识价值链694
    23.3.3显性知识与隐性知识695
    23.3.4知识管理过程697
    23.3.5知识协同与创新702
    23.3.6知识传播与服务703

23.4市场营销705
    23.4.1营销基础705
    23.4.2营销环境708
    23.4.3营销分析709
    23.4.4营销管控713

23.5本章练习715
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第24章法律法规与标准规范717

24.1法律法规717
    24.1.1民法典（合同编）717
    24.1.2招标投标法717
    24.1.3政府采购法717
    24.1.4专利法718
    24.1.5著作权法718
    24.1.6商标法718
    24.1.7网络安全法718
    24.1.8数据安全法719

24.2标准规范719
    24.2.1系统与软件工程标准719
    24.2.2新一代信息技术标准723
    24.2.3信息技术服务标准728

24.3本章练习729
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参考文献731