kaitian_台式电脑的易操作、易用、易维护

 

 

 

 

 

 

 

联想台式电脑技术学员手册

开天2代产品

 

 

 

 

 

 

 

技术支持处

2005年8月

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

序    言

 

开天2代电脑是基于开天第一代产品并全面提高了“三高应用品质”的企业网电脑，全面满足用户在“高安全”、“高可管理”、“高互联互通”方面的应用需求，实现商用电脑应用的增值。它是面向大中企业、政府的局域网电脑。为商业用户提供具有全三维品质的商用精品，广泛应用于大型运算、办公自动化领域，防伪税控专用机和双网隔离机型使商用电脑更符合行业应用需求。

品质卓越的开天还通过国际奥委会（IOC）专业的严格测试，被指定2006年都灵冬季奥运会唯一专用产品。同时开天还曾荣获INTEL国际创新PC大奖 ,该奖授予在当年度技术创新、引领业界发展潮流中表现最突出的产品，标志着该厂商在全球IT领域的技术领先性。

通过本课程，我们将全面了解开天2代电脑的“十大特色”，“三高应用”以及本产品的拆装和常见问题。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目    录

 

序    言. 2

目    录. 3

第一章  开天二代产品介绍. 4

1．1  产品定位、理念. 4

1．2   产品指纹特性. 5

1．3  开天电脑的“十大特色”. 5

第二章 软件技术部分. 8

2．1  三高特性与满意办公概述. 8

2．2 联想慧盾概述. 10

2．11  联想慧盾包括的常用功能. 11

2．12  用户的几种系统登录方式. 11

2．13  备份密钥. 12

2．14  安全等级. 12

2．15  其它注意事项. 12

2．2  联想慧翼. 12

2．21 丰富的通信功能. 13

2．22 关联打印功能. 16

2．23 慧翼的常见问题. 18

2．31开天慧眼产品价值分析. 20

2．32常用功能介绍. 21

2．33  常见问题. 25

2．4满意办公部分. 25

2．41 满意办公快捷栏菜单介绍. 25

2．42 主要功能简介. 26

第三章 硬件介绍. 30

3．1 开天M4700拆装要点. 30

3．2开天S5100主机拆装要点. 37

第四章 常见问题. 48

4．1  三慧1.0、1.1、1.2版本与SP2兼容性问题. 48

4．2  开天A6000无法使用一键恢复. 49

4.3  关于开天4800使用QDI P4系列的主板预装WIN XP的机型，开机可以识别PS/2键盘，但在进入操作系统后不认键盘和鼠标的问题. 49

4.4  关于开天M4700_P515_915GV_11006472总结及一些特殊说明. 49

4.5开天系列计算机的远程软件分发功能. 50

 

 

 

 

 

第一章  开天二代产品介绍

 

1．1  产品定位、理念

产品定位：面向大中企业、政府的局域网电脑。为商业用户提供具有全三维品质的商用精品，广泛应用于大型运算、办公自动化领域，防伪税控专用机和双网隔离机型使商用电脑更符合行业应用需求。

开天适合复杂行业在大中型局域网应用方面的需求，独有的散热系统以及优秀的扩展性和兼容性，保障了大型数据运算和长时间连续运行的稳定性及安全性。此外，顶置USB、防水键盘、低噪音等人性化设计充分体现了对客户细致入微的关怀！

设计理念：高效、安全的网络应用；稳定、高可靠的系统；体贴的应用开发以及易用性设计；解决中大型局域网办公及业务等应用需求。基于设计理念，产品最终实现了以下四方面功能：

1、高效、安全的网络应用：  

开天慧眼、关联应用

金钥匙、联想个人网御

TPM和开天安全应用包

2、稳定、可靠的系统：

系统稳定性测试

硬盘减震设计

优化散热设计

3、体贴的应用开发以及易用性设计

通讯中心、关联应用、开天慧眼、虚拟光驱

顶置I/O、机箱提手、主机模块快速拆换与无螺钉安装

全方位的用户帮助系统

4、实现更低的成本，并适合未来的产品定制与运作模式

模块化设计

机种间和货源间的物料互换

正是因为开天2代拥有了以上的卓越品质，开天通过国际奥委会（IOC）专业的严格测试，被指定2006年都灵冬季奥运会唯一专用产品。同时开天还曾荣获INTEL国际创新PC大奖 ,该奖授予在当年度技术创新、引领业界发展潮流中表现最突出的产品，标志着该厂商在全球IT领域的技术领先性。

 

1．2   产品指纹特性

 

稳定：开天的系统散热设计为业界顶尖水平，独特的风道设计，特殊的内部布局，保证进入机箱的大部分冷空气顺畅的流向各主要发热部件，热空气加速排除到机箱外，保证机箱内顺畅地达到最大的平衡进风量与排风量，避免由于散热导致的频繁死机问题。

可靠：严格的部件优选制度，使整机具有稳定的品质保障。开天整机通过不同温（湿）度、不同电压、多任务满负荷长时间运行测试，平均无故障运行时间（MTBF）达到50000小时，打破世界纪录，代表了一流的稳定性和兼容性。

兼容性强：微软、INTEL等等厂商最新产品均由联想联合测试，系统硬件、软件兼容性和电磁兼容性均为业界领先水平。开天确保与大中型企业常用的ERP、CRM常用软件的无缝兼容，市场主流的USB设备、打印机、扫描仪等扩展和外接设备的方便兼容。

健康安全：开天全封闭金属机箱结构确保电磁泄露最小，达到国家B级的严格要求,不会造成无线电干扰；防眩光显像管的显示器，保护使用者的视力；主机包装箱采用可再回收、无污染的环保材料制造。

 

 

 

1．3  开天电脑的“十大特色”

 

1、“网络直通车”轻松实现网络设置

全线网络化：全线产品预置Intel网卡，提供具有INTEL PRO/100 VE网络控制芯片的网卡，降低组建局域网的成本和难度，提高组网效率；预置“网络配置向导”简洁的界面，智能的引导，使得局域网的配置问题迎刃而解，无须专家在旁指导； “满意办公”超级集成应用环境常用桌面快捷功能与网络浏览在同一个界面下集中，本地办公与网络应用的无缝连接。

 

2、有网络远程管理能力

开天支持的网络管理功能将系统的网络维护管理水平提升到一个新的层次。远程启动、远程软件分发功能可以帮助网络系统管理人员轻松实现软件系统的统一维护管理，降低成本，提高工作效率；远程诊断、远程控制功能让信息设备维护部门体会到网络可管理性带来的新体验

 

3、全方位的信息安全保障

物理安全：开天电脑预留机箱锁位，可以加装机箱锁，防止非法开启机箱；

登录安全：支持I-Key等高安全性的访问控制，有效控制载有重要信息的电脑的访问权，避免无意泄露访问密码造成的损失；

数据安全：系统意外崩溃时，使用“拯救者”系统恢复功能，能在最短时间内使系统恢复到最后一次备份时的状态，将意外损失降到最低；

网络通信安全：硬件支持IP Security加密方式，使类似于“明码发报”的电子邮件和网络信息传输变为“密码发报”，让网络上的“窃听者”无法破译；

本地安全：个人防火墙既防止来自互联网的非法访问、恶意攻击，又可以控制本机对外的访问，切断一切具有潜在威胁的连接，保护系统安全。

 

4、实现与无线设备互通互联

联想开天电脑作为个人数据处理中心和数据交换中心，使具有强大处理能力的PC与PDA、手机等扩展信息设备灵活方便地实现数据通信，让各种商务工具充分发挥功能，为用户创造最大价值。

 

5、先进的静音设计

宁静的工作环境将为您带来舒适的工作氛围，联想“开天”电脑使噪音“远离”。

先进的减振结构设计，避免因硬盘等部件共振而产生噪音；

科学的系统风道设计，使机箱内的气流更流畅，避免气流扰动而产生噪音；

自动温控设计，使软、硬件整体的控制，有效降低风扇转动带来的噪音；

 

6、易操作、易维护

易操作

从电脑的安装，操作使用到设备连接，让用户无时无刻都感到方便、易用。

易提取的包装缓冲物设计，让拆装电脑变得轻松简单；

顶置开关，充分考虑用户使用习惯，方便用户开启电脑；

功能键盘，启动常用功能只要按一下快捷键即可。

前置USB接口，扩展USB设备无需移动机箱，更加直观易于扩展；

易维护

易开启机箱，采用活动推杆锁紧方式设计的立式机箱，只须轻轻一按即可开启；卧式机箱按住机箱两侧的压板即可轻松打开；

软驱旋转支架，使软驱与支架可以旋转一定角度，既便于软驱的安装与连线，又方便主板部件的拆装维护；

扩展硬盘架，使硬盘的扩展位与预装硬盘支架分离，扩展新增硬盘无须拆装原有部件或拆拔部件；

光驱扩展位挡板拆装扣手，不必使用工具即可拆卸；

扩展卡导轨，引导扩展卡以正确的位置插入扩展槽，扩展设备便捷，同时有效避免插接定位不准带来的故障隐患。

 

7、时尚的外观设计

“开天”系列一改往日商用电脑的呆板。其源于自建筑的设计灵感，稳固的结构设计，充分体现了商用电脑稳定的特点。含蓄的灰色与清新的蓝色完美结合的优雅风范，使“开天”电脑与现代办公环境溶为一体。新型半透明材质则带来了更多的时尚感受。

 

8、高可靠性

稳定、可靠是联想商用电脑之“源”；

严格的优选部件制度，联想体系化的部件选用制度，使整机具有稳定的品质保障。严格的部件品质标准规范和科学系统的供应商评定体系，确保零部件的品质。

独有的系统散热设计，精心设计的独特系统风道，保证进入机箱的大部分冷空气顺畅的流向各主要发热部件；热空气通过预置散热导流槽，加速排除到机箱外，保证在使用发热量大的高主频CPU（可高达2.4GHz）时系统稳定；前面板密集进风与机箱背面优化的蜂窝孔结构排风口完美结合，保证机箱内顺畅地达到最大的平衡进风量与排风量。

周密的测试标准全集，联想根据一系列相关的国际标准和规范，联合各个部件的供应商共同制订一整套严格周全的测试全集。在部件进厂后的验证性测试中，按测试标准全集的规范对软、硬件进行全面严格的样品测试和批量评测，保证了产品部件的品质；对整机系统进行信号级、环境性、高负荷的极限和老化等可靠性测试，从而保证了联想商用电脑的性能稳定性；

开天系列商用电脑在正常使用下的平均无故障时间（MTBF）达到20，000小时，远远高于国标标准4,000小时的要求。

 

9、兼容性出色

软、硬件和用户应用环境的兼容性是联想商用电脑之“本”。

获得权威机构的认证。联想开天电脑通过了SCO UNIX的SCO OK认证和WHQL LOGO认证（与微软各种操作系统良好兼容的认证）。

严密的兼容性测试。根据严密周全的兼容性列表，制定兼容性测试方案，对联想使用和市场常用的软件、硬件，包括内置板卡和外置设备进行测试，保证了开天电脑的兼容性。

用户测试制度。开天通过多个典型用户应用环境的现场实际测试，保证了开天电脑与用户应用环境的兼容性。

 

10、绿色环保

注意绿色环保是联想商用电脑之“道”。

电磁兼容，全封闭的金属机箱结构，确保电磁泄露最小，充分考虑电磁兼容性的要求，并达到国标 B级的严格要求，进而保证了开天电脑的低辐射。

防眩光显像管的显示器，保护使用者的视力。

环保包装。主机包装箱采用可再回收、无污染的环保材料制造。

 

 

 

 

第二章软件技术部分

 

 

本章将介绍基于全方位的信息安全保障的理念设计的开天电脑具有的三高品质和满意办公等软件。

 

2．1  三高特性与满意办公概述

 

首先先让我们了解一下三高的基本概念：

高安全性：以慧盾技术为核心，联想开天具有芯片级数据加密等功能，并随机提供防火墙和防病毒软件，革命性健全了安全体系，有效减少安全隐患。

高可管理：以慧眼技术为核心，联想开天具有全面而强大的的网络可管理性，全面帮助提高企业的IT维护效率。

高互联互通性：在慧翼技术为核心，通过关联技术，满足用户在互联互通方面的需求。

三高应用对于客户价值：

级别的数据保护，防止机密信息的泄漏；

1．            提升PC抗黑客攻击的能力，降低因安全事件带来的损失；

2．            提升网络应用的安全级别；释放网络的应用潜能；

三高应用示意图

三高应用软件安装界面

 

满意办公的出发点就是要解决用户实际问题，追求的就是使满意办公是一个实用、易用和安全的系统，能够拓展商用PC的应用，最大限度地提升价值和吸引力。

 

2．2 联想慧盾概述

 

针对商用客户高级别的安全需求，提供基于安全芯片的软硬一体化安全解决方案，包括平台完整性校验、设备身份识别、主机入侵检测等安全服务。相对于传统的纯软件安全方案，使PC 的安全体系得到健全，安全级别大幅度提升。           

用户安全分析模型

 

慧盾技术理念：“构建可信赖计算环境的安全基石”

高安全=用户可信+平台可信+本机安全+网络安全

客户价值：

1，高安全级别的数据保护，防止机密信息的泄漏；

2，提升PC抗黑客攻击的能力，降低因安全事件带来的损失；

3，提升网络应用的安全级别；释放网络的应用潜能；

联想PC高安全的研发思路与规划

 

2．11  联想慧盾包括的常用功能     

        安全芯片管理        完整性校验         主机防火墙

        主机入侵检测        用户认证管理       口令管理

        虚拟安全磁盘        日志管理           文件备份

联想慧盾1. 1工具栏

 

2．12  用户的几种系统登录方式

 

Windows普通登录：使用Windows默认的登录方式；

电子钥匙登录：使用电子钥匙进行登录，电子钥匙内有用户名与口令；

安全芯片登录：使用安全芯片进行登录，登录时需要输入安全芯片口令；

电子钥匙或安全芯片进行登录：使用电子钥匙或安全芯片均能够登录；

电子钥匙和安全芯片进行登录：同时使用电子钥匙与安全芯片才能登录。

 

2．13  备份密钥

 

    备份密钥对于虚拟安全磁盘、文件保护、口令管理至关重要。密钥备份文件是为了保护密钥，当由于比较特殊的原因需要卸载并重装了联想慧盾软件，重新安装操作系统、硬件损坏、清除芯片所有权时，都必须使用备份密钥。如果没有备份密钥，那么在芯片保护下的密钥将不可用，从而在该密钥保护下的信息也将不可用。

 

 

2．14  安全等级

 

安全等级是主机防火墙默认设置的一组规则，分为“自定义”、“低”、“中”、“高”四个等级。其中“低”、“中”、“高”是由主机防火墙依据常规自行设定的，可以不必了解具体设置，只需设定这三个等级其中之一就可以使用防火墙的功能，也可以在此基础上自行设定一些规则。等级设定得越高，对主机访问网络的限制就越多，对主机防范网络攻击的能力就越强。

 

 

2．15  其它注意事项

1、联想慧盾是为对信息安全有特别需求的用户专门设计的，在使用上会有一定的专业性和注意事项。

2、安全芯片的配置操作非常重要，建议由您部门设备维护人员统一完成并保存芯片所有者口令。

3、虚拟安全磁盘、文件保护、口令管理模块均采用安全芯片进行加密。在重新安装系统或主板硬件损坏的情况下，将会造成您机密数据的丢失。

4、电子钥匙属于用户选配部件，需要单独购买。

5、联想慧盾目前只支持Windows XP Pro（防火墙和入侵检测可以单独安装在XP home版中）。

6、开启联想慧盾的功能需要在BIOS中进行设置。

7、只能安装到联想机器上，否则在安装过程中报错。

 

 

2．2  联想慧翼

 

商用电脑的智能化互联互通应用套件；针对商用客户设备之间资源共享、信息互通的需求，提供基于“闪联”协议的关联应用以及功能强大的通讯管理中心，包括关联打印、固定电话语音管理、电脑固话短信、PDA手机的通讯录同步等，实现PC与周边其他信息设备主动发现、智能联接和资源共享。

慧翼的目标：树立商用电脑智能化互联互通新标准。

慧翼的客户价值：1、提高办公通讯效率；2、 降低总体通讯费用；3、改善设备之间的资源共享；4、降低办公设备的维护成本。

 

 

 

联想慧翼典型应用方式

 

 

2．21 丰富的通信功能

 

 

联想慧翼通讯中心

 

 

通讯录

 

 

短信平台

丰富的通信功能

 

2．22 关联打印功能

 

 

 

 

关联打印使用过程

 

 

 

 

 

2．23 慧翼的常见问题

 

1.联想慧翼的通讯录导入导出支持几种数据格式？

答：支持 WINDOWS 通讯簿格式 /CSV 格式/ Vcard 格式三种

2.联想慧翼电话管理支持哪类MODEM ？

答：联想的语音MODEM，其他厂商的不支持

3.  联想慧翼通讯中心能自动判断识别硬件吗？

答：可以智能判断是否有红外/ 是否是联想语音MODEM

4. 联想通讯中心能支持哪几类短信？

答：网络短信（支持MODEM拨号和代理服务器2种、与新浪短信网关捆绑）手机短信（15种红外手机）

5 联想慧翼关联打印客户端采用的协议服务标准是什么？

答：IGRS协议（关联协议）

6.联想慧翼关联打印客户端支持何种网络环境下的关联设备智能发现？

答：支持同一网段和跨网段（跨网段要求多播未被禁）

7.联想慧翼关联打印客户端支持的主要功能是什么？

答： 智能搜索和发现关联打印，驱动自动下载并自动配置打印

8．慧翼适用于什么操作系统和调制解调器？

答：“联想慧翼”软件只能在 Windows2000以上（含Windows2000）的操作系统中运行。为了保证正常使用请安装联想的调制解调器（Modem）。

 

2．3  联想慧眼

 

联想慧眼是针对商用客户日益迫切的PC设备和应用的管理维护需求，提供基于底层硬件技术的网络化集中管理解决方案，包括远程维护、软件分发、资产管理等先进的管理功能。使商用客户从传统的现场维护一步跨入集中管理时代，有效提升企业的IT运营效率，降低总体拥有成本（TCO）。

倡导商用电脑网络化集中管理新理念。

开天慧眼典型应用方式

 

2．31开天慧眼产品价值分析

 

 

2．32常用功能介绍

 

远程维护模块操作界面示意图

 

资产管理模块操作界面示意图

 

 

 

软件分发模块操作界面示意图

 

 

远程诊断模块操作界面示意图

 

远程BIOS显示及查询

 

智能查询分组管理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

灵活的客户端配置

 

 

灵活的远程控制配置

 

计划任务（定时工作执行中心）

 

 

2．33  常见问题

 

1．远程控制只能控制已安装了开天慧眼远程控制代理的Windows 客户端计算机。

2．远程控制不支持 DOS 图形。也不支持 Windows NT/2000 中的 DOS 全屏幕窗口。

3．进入全屏控制之后如果需要全屏状态，请使用Ctrl+Alt+M组合键。

4．对于墙纸性能的设置对Windows98 远程计算机不起作用。

5．对于不在线的图标已经灰掉的计算机，无法进行远程控制等功能。

6．由于考虑到网络性能等原因，客户端计算机的在线信息刷新有一定的时间间隔，用户可以手动刷新以获得最新信息。

7．对于近期有客户投诉开天明星机型4600不带慧盾技术等问题，请CC在受理咨询时，按照以下话述解释：“开天明星机型不含慧盾功能”。

8．商用台式电脑目前只有开天A6000系列安装了安全芯片，具有慧盾功能。因此其他开天系列机型是不具备慧盾功能的。

9．目前支持所有三慧应用的标配机型只有开天A6000。其他开天机型，包括开天M2000、M4000、M4600、A4000、A4000(双网)、A4600、S4000、S6000，都不支持慧盾技术。

 

 

 

 

 

 

 

 

2．4满意办公部分

 

满意办公的出发点就是要解决用户实际问题，追求的就是使满意办公是一个实用、易用和安全的系统，能够拓展商用PC的应用，最大限度地提升价值和吸引力。

 

2．41 满意办公快捷栏菜单介绍

 

快捷栏由三个区域组成

1)、缩放控制按钮区域

缩放控制按钮有展开和缩小两种状态：展开状态，快捷栏完整停靠在屏幕右上角，如图所示；缩小状态，整个快捷栏缩小成如左图所示小图标。两种状态可以通过双击控制按钮区域进行切换。

 

2）、功能菜单区域

功能菜单区域由办公中心、网络中心、安全中心、休闲中心、服务中心、自定义六个部分组成。   

    办公中心：将鼠标移动到办公中心，可以启动二级菜单，调用常见办公软件，包括金山WPS OFFICE办公组件、我形我速、金山词霸、金山快译等。

    网络中心：将鼠标移动到网络中心，可以启动二级菜单，调用常见网络应用软件，包括信息中心、网络配置向导等。

    安全中心：将鼠标移动到安全中心，可以启动二级菜单，调用安全应用软件，包括拯救者文件备份及 Windows系统还原组件。

    休闲中心：将鼠标移动到休闲中心，可以启动二级菜单，调用中国象棋、军棋、搬运工几个益智游戏及媒体播放器。

    服务中心：将鼠标移动到服务中心，可以启动二级菜单，调用联想为您准备的服务组件，包括网上营销及满意办公软件自动升级。

    自定义：您可以将常用的软件放到自定义中心，在需要的时候随时启动它们。

 

    3）、常用功能区域: 满意办公将快捷栏二级菜单项中使用频率最高的5个应用程序自动放到常用功能区域,以方便您的使用。

各个软件详细的使用说明请参见软件自带的帮助。

 

 

2．42 主要功能简介

 

    1、办公应用类

    （1）办公组合－WPS Office

    WPS Office突破了WPS 2000文字处理办公模式，它以网络应用为基础，为企业级用户提供了文件编辑、电子表格、演示制作、邮件管理、网页浏览、图片浏览六大功能。

    （2）图像处理-我形我速

    《我形我速》是一个相片编辑软件，它提供了大量的编辑和分享功能，让您最大发挥相片编辑的潜能。用《我形我速》的全新的用户界面，可以更容易地跟踪您的文件。在“浏览模式”中，您可以可视化地查看图像、音频和视频文件。同时，《我形我速》提供了大量的图像编辑工具，从以任何方式校正图像亮度，到奇特的好莱坞式的特效。这些工具可用鼠标轻松选用。《我形我速》的基于对象的设计和已做好的模板将图像编辑带到了另一个领域，也适用于初学者。

    （3）电子字典－金山词霸2002

    金山词霸的最新版本《金山词霸2002》在原有功能的基础上又新增了英文写作助理功能、单词记忆功能；丰富了附录资源，新添加了法典库等常用资源；更强大的生词本功能；优化了模糊查询功能；新添加了10本专业词库；并支持最新的XP操作系统。《金山词霸2002》将会给您带来更大的超值享受！

    （4）全文翻译－金山快译2002

    《金山快译2002》是全能的汉化翻译及内码转换新平台，具有中日英多语言翻译引擎，以及简繁体转换功能，可以帮您快速解决在使用电脑时英文、日文以及简繁体转换带给您的问题。

    （5）手机与PC通讯－联想手机通

    该软件操作简单，集成了手机大部分常用的功能，可直接通过计算机的红外线接口完成对手机的各项操作。它不仅完美地解决了手机操作与输入的诸多不便，还加入了许多十分实用的功能。

注意：手机通软件只提供给预装Windows XP Home 版操作系统并带有红外线设备的联想电脑用户。有关手机通软件所支持的手机型号，请查看“手机通”帮助概述中适用机型部分的内容。

    （6）网络传真－Windows 传真组件

“传真”在计算机上为您提供了完善的传真服务。您可以配置传真设置、发送和接收传真、跟踪和监视传真活动以及访问存档的传真。使用“传真”，可选择使用连接在计算机上的本地传真设备来发送和接收传真，或者使用连接到位于网络上的传真资源的远程传真设备来发送和接收传真。

注意：在以缺省方式安装Windows时网络传真组件可能没有被安装，你可以打开控制面板，选择“添加/删除程序”，在对话框中选择“添加/删除Windows组件”安装想新增的组件。

    （7）信息检索-《信息中心2.0》

《信息中心2.0》内置搜索引擎，使用简单，检索快速。在您需要的时候通过包括全文检索在内的搜索手段快速地对信息定位。

    （8）可携式文件－Acrobat Reader
    该软件允许用户使用Adobe便携式文档格式来查阅、导览和打印PDF文件。

 

 

    2、网络应用类

    （1）因特网浏览- Internet Explorer

    无论是搜索新信息还是浏览您喜爱的站点，Internet Explorer 都使您从 WWW 上轻松获得丰富信息。

    （2）收发邮件－Outlook Express

    Microsoft Outlook Express 在桌面上实现了全球范围的联机通讯。无论是与同事和朋友交换电子邮件，还是加入新闻组进行思想与信息的交流，Outlook Express 都将成为您最得力的助手。

    （3）网际搜寻与离线浏览-《信息中心2.0》

    《信息中心2.0》具有代理搜索、离线下载等功能，使用简单，检索快速，内置搜索引擎。利用《信息中心2.0》，您可以快速准确地找到自己感兴趣的信息，把散布在不同地点、来自不同应用的众多信息、各类文档、HTML页面、新闻等收集进个人的知识库。《信息中心2.0》将帮助您实现从纷杂的信息中提炼有用信息形成自己的知识，最终实现提高办公效率、积累知识的目标。

    （4）网络配置-网络配置向导

     “联想网络配置向导”一方面可以使您的电脑访问计算机网络上的资源，另一方面也可以帮助其他人更好地访问您的电脑，实现资源共享。在本向导的帮助下，您可以完成以下配置：计算机基本信息配置、IP地址配置、WINS服务器配置，对于高级用户可以通过高级选项进行配置。

 

 

    3、安全应用类

    （1）安全备份-拯救者文件备份

    拯救者文件备份软件，能够在windows2000/XP系统下运行。利用它，您可以创建自己的隐藏分区，并直接将硬盘中的重要文件或者文件夹备份到隐藏分区中，在任何需要的时候在将其还原。

    （2）系统还原－Windows 系统还原组件

    使用系统还原可以执行下列任务：通过选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”来启动还原系统的过程；通过选择“创建还原点”来创建还原点；通过选择“撤销上次还原”选项以撤销上次还原。

    （3）病毒克星-Norton AntiVirus 2002

    您还可以使用《满意办公商务版5.0》DISC2中的病毒克星-Norton AntiVirus 2002提供的最强大的防病毒技术来保护个人计算机的安全。它不仅可以在您遨游 Internet 时提供超强的病毒防护措施，并且还能自动扫描电子邮件及其附件。它还可以防范病毒以及恶意的 ActiveX 控件、Java小型应用程序和其他代码。

 

 

    4、娱乐休闲类

    《满意办公商务版5.0》为用户提供了“中国象棋”、“军棋”和“搬运工”几个益智小游戏，同时，你还可以启动媒体播放器-Media Player播放多种媒体文件。

此外，您还可以安装《满意办公商务版5.0》DISC2中提供的WinVCD软件， 该软件是一种易用的 VCD 播放器，组合了多种标准消费型 VCD 播放器的功能，例如，全面支持 VCD 2.0、精确解码、可选用户界面以及视频显示选项。

 

 

    5、服务应用类

    （1）网上营销

    通过http://www.e-office.com.cn在线方式为您提供在线的集团邮件、协同办公、日历、文件存储等服务，帮助企业建立内部通畅快捷的信息沟通渠道，构筑最佳的人力资源配置，从而不断降低自身经营成本，实现对外部环境变化的快速反应，增加企业的综合竞争力。

    （2）软件升级

    在技术飞速发展的今天，软件的更新换代已经成为一件很平常的事情，以往的升级工作需要登录到联想网站上寻找软件的升级版本，然后在本地自己进行升级，这对于用户的操作能力提出了一个考验。软件自动升级软件很好地解决了这个问题，现在您只需要通过几次简单的鼠标的点击即可轻松完成各个随机软件的升级。

    （3）远程协助- Windows远程协助组件

邀请您信任的人来帮助您。使用 Internet 连接，任何运行 Windows XP 的人都可以与您聊天，查看您的计算机屏幕，并且在您允许的情况下，在您的计算机上操作。

 

    特别说明：

    1、此版本满意办公商务版只支持管理员权限的用户登录使用，如果您使用其它权限登录系统使用满意办公商务版时，可能会出现不可预见的错误。

    2、在打开NAV2002的自动防护后，使用WINDOWS XP的系统还原功能时，有时NAV会报“检测到恶意脚本”，这是因为系统还原设置这项操作实际上是对注册表进行的还原操作，NAV2002在对于修改文件系统或注册表的操作时，禁止脚本技术在脚本运行时对其进行监控，并在脚本要访问这些对象中存在潜在危险的功能时进行干预。

    NAV2002提供了4个操作选项：停止此脚本（建议）；允许此活动一次；隔离此脚本；授权此脚本。

一般来说建议用户停止此脚本，因为该操作会使得原有的文件系统遭到破坏，文件丢失。若用户选择授权此脚本，则在进行系统还原设置的操作时，就不会弹出上述保护窗口，但类似该脚本的病毒就有可能侵入计算机系统，这样设置的防毒软件是不安全的。

所以对于高级用户来说，若想进行系统还原设置的操作时，可以将NAV2002的操作设置到允许此活动一次，也就是说本次的系统还原设置NAV2002认为是安全的。

    3、手机通软件只提供给预装Windows XP Home 版操作系统并带有红外线设备的联想电脑用户。手机通只有在BIOS红外设备设置为有效状态，才可安装和使用。有关手机通软件所支持的手机型号，请查看“手机通”帮助概述中适用机型部分的内容。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章硬件介绍

 

      本章主要介绍开天两种常见机型的拆装。开天系列机型实现了模块化的设计理念，易损件的快速拆换，无螺钉安装等技术，加强了维护的方便性。现在以主要的M系列与S系列介绍一下开天的拆装。

 

3．1 开天M4700拆装要点

 

开天M4700使用M2机箱，与开天M4600及线上使用的开天A6000使用的M1机箱最大的不同是：基本采用有螺钉设计，这样给我们指导用户拆机箱带来很大的方便。

 

3．11机箱拆装

1、上图开天M4700机箱前面板。和开天M4600类似。 

2、开天M4700机箱背面图。

3、机箱侧面板拆开方法。取下两个螺丝（图中两个蓝色圈位置），手抓住图中凸出部分（图中红色圈位置），把机箱侧面板水平向机箱"后"拉。(区别：M1机箱向侧面掰)

      

4、拆下后的效果图。

5、机箱内部结构图。

6、安装时把机箱侧面板与机箱紧贴，使侧面板上突出部分（如上图）与机箱内凹槽对应，向机箱前面推,即可装回。

 

3．12  拆卸硬盘

    

1、机箱内固定光驱（图中3个蓝色圈位置）、软驱（图中2个红色圈位置）、硬盘托架（图中2个绿色圈位置）的螺丝。

2、取下3个固定硬盘托架的3个螺丝（如上图绿色圈位置，两个与软驱托架相连，一个与另一侧“侧面板”相连）。 

3、如果机箱立放，如上图。SATA硬盘数据线和电源线两个接头可以水平拔下。数据线为上图红色圈位置，电源线上图中蓝色圈位置。

4、此图为机箱平放图。硬盘托架与软驱托架之间有滑轨连接。如图中红色部分。软驱托架部分的滑轨略窄，硬盘托架上滑轨略宽。点击放大。

5、硬盘托架效果图。硬盘使用4个螺丝固定于硬盘托架内。   

    

 

3．13  拆卸光驱（机箱前面板）图

1、拆光驱一定要拆机箱前面板。一只手一直按下上图“红色圈位置”绿色按钮，取下机箱顶置挡板（注意取下此挡板时，不能把此挡板完全掀开，如上图状态直接向机箱后面一退即可。）

2、此图为拆下硬盘托架后效果，不拆硬盘托架也可以拆下前面板。松开如图中“红色部分”四个金属卡子（每个金属卡子有四个松开的金属角。用手将卡子四个松开的金属角，向卡子中间按一下，即可松开。注意：要先松开下面的水平的两个卡子，再松开中间的），下面就松动了。机箱前面板最好先松下面，再松中间。就可以取下了。如下图。

3、拆开后效果图。注意机箱前面板上，共有6个卡子。分布与上、中、下。恢复安装时先安装上面的，再安装中间、最下面的。安装好前面板后，再盖上顶置挡板。

4、机箱内固定光驱（图中3个蓝色部分）、软驱（图中2个红色部分）、硬盘托架（图中2个绿色部分）的螺丝

5、取下3个螺丝后（上图中蓝色部分）。光驱可以从机箱前面板前门抽出。  

3．14  拆卸软驱

1、机箱内固定光驱（图中3个蓝色部分）、软驱（图中2个红色部分）、硬盘托架（图中2个绿色部分）的螺丝

2、取下两个“红圈位置”的螺丝。注意上图绿色按钮。

3、如上图所示，向外拉出绿色按钮，软驱前档片可以取下。软驱可以在不取下机箱前面板的情况下，从机箱前面板抽出。

 

机箱的几个特殊说明。

1、主板上Com2位置（上图中红色部分）、清Cmos蓝色跳线位置（上图中蓝色圈中间位置的跳线。注意此处共有5个跳线针，蓝色跳线冒盖住两个跳线针。如果指导用户放电，告知用户把蓝色跳线冒沿原来位置错一个跳线针即可。）

2、机箱后面、外侧，固定Pci扩展槽的档片，注意中间的固定螺丝。（靠近机箱可以拆开的侧面板）。

3、Cpu风扇的固定金属片。在主板背面，如果用户取下Cpu散热片，此金属片会掉下，无法把Cpu风扇四角的螺丝安装上，只有拆下主板才可以安装回Cpu散热片。

 

3．2开天S5100主机拆装要点

 

注意事项和说明：

1.开天S5100机器没有标配COM2口（标配主板上没有COM2引针），而且目前主机没有提供SATA接口供电，无法承诺正常连接使用SATA设备。

2.开天S5100和开天6800基本为同一模具。

3.开天6800前面板（图09）对比开天S5100机箱前面板（图08）多出IC卡和红外接口。

4.开天6800后面板（图03）有无线网卡模块而开天S5100机箱后面板（图02）没有此模块。

01.开天S5100机箱正面 

02.开天S5100机箱后面板 

03.开天6800机箱后面板

04.机箱底座

机箱固定底座可以直接取下

05.机箱底座2

06.侧面板拆装，将机箱位于后面板的右侧面板向机箱后面拉动

07.侧面板拆装2，然后向机箱后面板的右侧掀开即可

08.开天S5100机箱前面板，开天S5100机箱,无IC卡模块,无红外模块

09.开天6800机箱前面板，注意红圈部分,开天6800机箱正面板有IC卡模块,有红外模块。

10.机箱内部左视图

11.主板CMOS跳线，清CMOS跳线,见红圈部分。

 

12.光软模块及前面板，前面板的卡扣向前面板方向松开即可取下前面板。

13.前面板拆装

14.拆下后的前面板

15.光软模块拆卸，第一步:取下软驱左侧托架固定螺丝

16.光软模块拆卸2，第二步:取下光驱右侧托架固定螺丝

17.光软模块拆卸3，第三部:先将光软托架先水平拉出一部分,然后按红圈部分的缺口即可向上抬起光软托架

18.光软模块拆卸4

19.光软模块整体如图

20.光驱软驱拆卸，取下光驱单侧的固定螺丝即可卸下光驱

21.软驱拆卸，取下软驱底面和托架的四颗固定螺丝即可取下软驱

22.拆除光软模块后机箱图

23.硬盘拆装1，取下硬盘托架和主机前面板的一颗螺丝

24.硬盘拆装2，取下硬盘托架和机箱前面板开关组件上面的一颗固定螺丝。

25.前置音频USB口拆装(硬盘拆装3)取下前置接口模块与机箱前面板的一颗固定螺丝,此操作是拆卸硬盘托架必不可少的一步,只有通过拆卸此模块后,硬盘托架才可以进行水平移动向外取出。

26.硬盘拆装4，水平向左移动硬盘托架之后托架可以向上取出。

27.硬盘模块，以上四步依次进行操作,硬盘托架即可顺利取出。

 

28.卸载硬盘模块后机箱及前置IO模块连线

29.电源开关及复位模块

30.后io模块挡板拆卸1，PCI挡板上面有一颗固定螺丝。

31.后io模块挡板拆卸2

 

取下固定PCI接口挡片的一颗螺丝,此时显卡无法直接拔下,见最后一步

 

32.后io模块挡板拆卸3

最关键的一步:拔显卡的时候需要将固定显卡的卡扣(见蓝圈部分)向主机电源反方向水平推动,使固定显卡的卡扣与显卡的卡槽呈现一条直线,此时才可正常拔出显卡。

 

 

 

第四章常见问题

 

4．1  三慧1.0、1.1、1.2版本与SP2兼容性问题

 

三慧1.0、1.1、1.2版本与SP2兼容性问题，可以通过安装三慧补丁程序解决，9月份三慧补丁程序已经放在外部网站供客户下载；

补丁程序具体下载地址为：

http://download.lenovo.com/new/downloads/channel/xiazailb.asp?Typetree_ID=506&ProductID=2669

由于在SP2下安装防火墙之后会出现反复重启，因此在SP2下只能通过下面两种方式实现三慧安装：

A、在SP1下安装三慧应用软件及补丁程序后，通过SP2补丁包程序将系统升级到SP2

B、如果直接安装SP2，在安装三慧防火墙后会出现反复重启，此时只能通过安全模式进入系统，安装三慧补丁程序后重启即可。

   前期已经将此补丁放到随机软盘中，便于用户在安装完系统后进行软件升级。

 

4．2  开天A6000无法使用一键恢复

 

如遇到用户反映开天A6000无法使用一键恢复时，请先核实主机信息，如用户使用以下配置：微星8894 GF4@Ti4200@-8X 128M /D/A TV显示卡（11004574 ）并且内存大于等于 1G 。请向用户解释：由于这款计算机内存大于 1G ，现有的一键恢复软件对大于 1G 的环境支持不是很完善，所以为了保证您正常使用，在出厂时就没有安装。对此给您带来的不便我们深表抱歉。您要是想实现相应功能，可以使用GHOST备份软件。

 
4.3  关于开天4800使用QDI P4系列的主板预装WIN XP的机型，开机可以识别PS/2键盘，但在进入操作系统后不认键盘和鼠标的问题

 

问题产生原因：BIOS中BOOTEASY功能默认为ENABLE，而BootEasy信息在下面的几种条件下会重新构建：（1）BootEasy设为_Enabled之后的第一次启动。（2）BIOS发现保存的系统信息被破坏时。（3）系统连续三次没有启动成功时。这一条主要是防备用户更换设备而又没有将BootEasy设为Disable从而造成系统无法启动的情况。该故障发生的原因是重建BootEasy信息时没有插键盘，造成在BootEasy信息中没有键盘信息，因而XP无法识别键盘，不能使用。
解决方案：在插接好键盘和鼠标后，开机进入BIOS中，将BOOTEASY设为DISABLE，保存重起，重新进入BIOS设为BOOTEASY ENABLE，保存重起，可正常使用。

 
4.4  关于开天M4700_P515_915GV_11006472总结及一些特殊说明

 

关于开天M4700_P515_915GV_11006472。P515为Cpu型号，11006472为主板物料编号，Bios的相关设置及主板对硬件的支持，通过此编号可以确认。

用户问及Cpu是否支持超线程时，可以告知用户。最简单的判断方法为，看台式机箱外面“Intel P 4 ” 标志是否有HT字样。告知用户在新的IntelCpu命名规则中，只有P520以上P4 Cpu才支持超线程。

拆下Cpu伤热片（风扇）后无法安装上如何解决。告知用户只有拆下主板，才可以安装上主板后十字支架。才可以安装上Cpu散热片（风扇）固定螺丝。

M4700_P515_915GV_11006472对一键恢复支持：用户反映开机后按F12，调出一键恢复可以使用小键盘上方，一键恢复按键实现。开机自检时，多次同shift和B健一起按下也可以进入一键恢复界面

M1机箱为开天M4700机箱，M2机箱为开天M4600机箱。两者最大的不同点是M2机箱基本采用有螺丝设计，M1机箱基本采用免螺钉设计。

开天M4700，Bios工程模式于普通模式有明显区别。前者选项多，后者选项少，且一些选项隐藏。在工程模式更改设置后，在普通模式Load Optimized Default后可以把上述更改恢复。最简单进入方法为自检时，在小键盘上3个键盘输入状态灯闪烁后，按住Ctrl健再按一下F1，按住两个键保持1秒钟后等待即可进入Bios。

解决用户主机加电后自动开机的的设置是：在Integrated peripherals中super Io Device的PWRON After POWER-FAIL更改为Off。

对win98支持只能是个人建议。且无法安装Usb20驱动和显示卡驱动。

 

4.5开天系列计算机的远程软件分发功能

 

软件分发功能作用：以电子化方式，从某个中央地点，向网络上的桌面计算机和服务器分发软件，避免对桌面的访问和人为错误。此功能对企业的软件版本统一升级或定期更新防病毒程序等任务来说减轻了管理员绝大多数的工作负担。

因为要使用软件分发功能，首先要搜集硬件信息，所以需要硬件支持硬件信息的识别。同时对网卡也有特殊要求。

开天系列电脑硬件均支持远程软件分发功能，如果用户需要使用该功能必须与相关软件配合使用。比如微软的SMS。

 

    有的开天系列机型都随机配送开天应用包V1.1光盘（但不预装），光盘中的内容如下：  
    1.其中autorun界面包括以下：  
    联想个人网御：  
       联想个人网御客户端  
       密钥管理中心  
    金钥匙：
       联想慧翼（配联想MODEM可支持电话管理功能模块，硬件配红外功能可支持手机通功能）

    2.在光盘内部（没有在autorun界面上体现）：
联想慧眼客户端v1.0（需要用户购买慧眼服务器端软件配合一起使用，现在只有开天A6000和S6000主板具有ASF芯片，可以实现远程诊断功能，即只有开天A6000和S6000配合慧眼服务器端可实现慧眼的全部功能，其他开天机型不支持远程诊断）

    联想慧翼关联客户端v1.0（需要网络中的设备支持“闪联”的IGRS标准）

    联想慧盾功能目前仅有开天A6000机型支持（其主板带TPM芯片），随机配送联想慧盾光盘，但不预装

联想商用开天系列电脑功能键盘安装使用注意事项

    1、 联想商用开天系列电脑最新配套功能键盘共有LXB-SK2121、LXB-TG2121、LXB-TG2131三种PS/2接口的键盘。
    2、 由于版本的差异，如果在“联想驱动程序光盘”中找不到指定型号的键盘对应的驱动程序的目录，请在随机软盘中查找。
    3、 如果安装了随机软件中《满意办公》的光盘的版本是V4.5、V5.1、V5.2，则不需要也不可以再安装“联想驱动程序光盘”中的键盘驱动，因为这三个版本的满意办公已集成了键盘驱动，再次安装驱动光盘或替代软盘中的键盘驱动会引起冲突。
    4、 驱动安装：安装键盘驱动前，先查看键盘背面的标牌，记住键盘的型号。打开随机“联想电脑驱动程序” 光盘中的Lx_Keyboard目录，子目录SK2121对应LXB-SK2121键盘，子目录TG2131_ TG2121对应LXB-TG2131、LXB-TG2121键盘，根据键盘型号双击对应子目录中的SETUP.EXE程序，按照提示将驱动安装完成，重新启动机器。
    5、 驱动卸载：如果是随《满意办公》软件一起安装的键盘驱动，则键盘驱动无法单独卸载，只有卸载《满意办公》才能卸载掉键盘驱动。如果是单独安装的键盘驱动，通过控制面板中的添加/删除程序，选择“联想功能键盘”，即可卸载键盘驱动程序。