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首先说明退款条件和注意事项:
在Safari打开,或者在电脑的浏览器打开后,会提示需要登录Apple ID,我们按正常的程序登录ID即可。通常在iOS 13以上的设备可以直接快速登陆:
登录成功后就会进入报告问题的页面,这里雪藏了你之前在App Store的每一笔购买记录,包括免费的应用、内购应用和订阅内容。
申请退款非常简单,直接点击报告,然后点击选择一个问题,拖动到我想申请退款即可,最好补充一下退款的理由,这里给几条常用的理由:
一般这样操作就行啦,耐心等待退款即可!根据官网的描述,退款一般会在48小时内处理
如果退款获得批准,款项将退回到购买项目时所用的付款方式。下面介绍了退款需要多长时间才会出现在您的帐户或对账单上:
商店余额 — 最长可能需要 48 小时,Apple 帐户余额中才会显示退款。
手机账单支付 — 最长可能需要 60 天,对账单中才会显示退款。所需的处理时间可能受运营商影响。您可以联系相应运营商以获取最新信息。
其他所有付款方式 — 最长可能需要 30 天,对账单中才会显示退款。如果您在 30 天后仍没有看到退款,请联系相应的金融机构。
上面介绍的是一般退款操作,但是有时候也会有退款被拒的情况。比如之前有过多次退款经历,或者同一时间退款多笔订单,都有可能导致退款申请回驳。这时候我们就需要一些强力操作了。
这种强力操作也可能是由以下问题引发:购买是家里熊孩子的行为,莫名其妙的扣费行为,错过了订阅取消时间的订阅扣费。我们可以在上面提到的选择一个问题那里拉到底,直接选择我没有授权此项购买:
这个选项会受到苹果的特别重视(因为可能涉及到安全问题),所以需要联系苹果的客服来进行处理,在页面旁边直接就有一个 iTunes Store支持 的按钮,点击后会进入Apple 支持的页面,可以直接与苹果客服进行通话:
这里也建议大家在iOS设备上安装一个Apple 支持,一方面方便接收服务信息,在需要用到客服的时候也不用去官网找来找去:
Apple 支持apps.apple.com/cn/app/apple-%E6%94%AF%E6%8C%81/id1130498044正在上传…重新上传取消
这里也顺便说一下,建议错开周末、夜间等高峰期进行处理,否则你可能需要用电话听四五首歌才能等到客服来处理。如果是失误的购买,请坚持自己是误操作,并不需要这款应用或订阅内容,或者强调扣款时自己是完全不知情的,否则依然有可能被拒绝退款哦。Apple 支持 这里也顺便说一下,建议错开周末、夜间等高峰期进行处理,否则你可能需要用电话听四五首歌才能等到客服来处理。如果是失误的购买,请坚持自己是误操作,并不需要这款应用或订阅内容,或者强调扣款时自己是完全不知情的,否则依然有可能被拒绝退款哦。
当然也可以直接拨打苹果支持的官方电话,联系人工客服进行处理:
按照语言提示选择:1-普通话服务-App Store账单问题-联系人工客服,说明自己是误操作或者对扣款并不知情,很快就会得到退款。目前联系人工客服退款效果更好且速度更快,如果急着退款可以先尝试联系人工客服哦!
顺便说一下,很多小伙伴购买的App可能过一段时间就会有限时免费,不少的退款也是因为App隔天或者过几天就免费了,需要限时免费的小伙伴可以留意一下哦!
看到有答主介绍可以写邮件退款,不失为一种方法,但是还是没有打电话退款来的快~打电话记得提前记下需要退款的App,自己的Apple ID,方便客服问你的时候及时作答哦!
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