产品经理面试题合集_顺丰产品经理笔试题目

本文均是从各大网页搜集到的一些产品经理面试笔试帖，自用学习，如有侵权，请立即私信我，摘录地址我都会放到网页链接，如有遗漏，请大假监督，拜托啦！

1、 36氪APP用户需求分析

• Introduction
  36氪通过全面,独家的视角为用户深度剖析最前沿的资讯,致力于让一部分人先看到未来,内容涵盖快讯,科技,金融,投资,房产,汽车,互联网,股市,教育,生活,职场等,秉承着新商业媒体人的使命砥砺前行。

一、需求以及需求的评估

移动新闻客户端是在传统门户、传统纸媒等PC时代演变到现在移动时代的二代产品，带有传统门户用户获取最新资讯、了解信息的基本需求，但随着移动时代的发展，移动设备的演化，用户需求逐渐增多，用户使用产品的场景碎片化、多样化。

从需求层面上来说，用户除了了解最新资讯的需求外，在移动端衍生出了娱乐、社交、分享、个性化、学习等的需求。而结合前面对36氪app的分析，我们认为36氪app在社交互动层面存在明显不足，没有形成活跃的用户互动交流生态。

缺乏活跃的用户互动交流生态，一方面对于36氪新商业媒体的定位而言，没有形成 良好的传播效果；另一方面，用户 缺乏对36氪app的归属感，容易导致用户流失。

因此，我们希望通过形成活跃的用户互动交流生态，以满足用户自身参与互动、自我表达的社交需求。

以下为我们对用户自身参与互动、自我表达的社交需求的评估：

总结：打造一款好的产品，首先：需要将产品的方面都捎带考虑到，框架搭好，其次：有好的宣传策略，形成良好的传播效果，从内从外都要做好，培养用户对APP的归属感。

1、需求数据化

1）资讯类app用户具有传播和评论新闻的意愿

新闻资讯具有传播价值，根据艾瑞研究院《2017年众媒渠道下移动资讯APP媒体价值研究报告》

• 有将近 五成 的用户会将有意思的内容通过微博、微信等途径分享
• 有 24.6%的用户 会对看到的新闻资讯进行评论，与其他用户进行互动

可见，对于资讯类app也存在较为显著的社交和互动需求。

（来源：艾瑞网）

2）新闻资讯类app的用户具有互动交流需求

艾瑞研究院《2019年中国移动端新闻资讯头部用户内容消费洞察报告》显示，移动端新闻资讯存在社交互动需求，且对于点赞/转发/分享的互动偏好占比达到60.5%，评论/跟帖的互动偏好占比也有29.3%。

（来源：艾瑞网）

3）36氪app用户参与度低，互动内容及其有限

主要表现以下两点：

1. 文章热度不高，评论区、点赞数、收藏数均很低。
2. 发现板块，用户参与度低，话题讨论热度不高。

以6月1日为例，这一天的热榜排名第一的文章热度为11741.30，排名第二的文章热度仅有1773.12。而即使是排名第一的文章，其互动指数都较低，评论数为0，点赞数为5，收藏数为9。

自我感觉，36氪存在有的文章过长，或者标题太长的问题，可以从这两方面下手；其次是营销和宣传策略感觉可以参考下学习强国或者热门APP的宣传手段。

（来源：个人截图）

互动板块——发现，用户参与度也较低，普遍的评论数为一位数，部分评论数为两位数，但鲜少有能超过100评论数的话题。(2021.6.22看，发现板块已经有很大改善，很多点赞上千的文章)

2、需求逻辑化

36氪用户大部分是商业或互联网相关行业的从业者，同时还有少部分商业、互联网、科技的爱好者，他们使用36氪来获取专业资讯，从而形成对行业态势的判断和把握，最终目的是提升自己职场软实力。（咨询要新，要实时性强）

而36氪的新闻文章的一般较为客观中立，用户在付出一定时间和精力阅读了一篇长文章后，还需要思考从而将文章内化为自己所需的观点和信息。在这个过程中，用户会产生与别人分享观点的需求。

• 首先，对于一些经验不多的职场人或学生来说，他们还需要借助其他人的解读和观点来作为思考参照；
• 其次，对于另一些经验丰富的高层白领，他们对文章中的信息的解读更敏锐、更老道，也会有更强的表达欲；
• 最后，平台的作者要保持高质量的文章输出，也会需要得到读者的交流反馈。

而由于36氪社交功能弱，用户互动性不强，用户一方面没有地方获取其它用户的见解；另一方面由于氛围冷落，用户也没有欲望去抒发自己的观点，且专栏作者得到的反馈少，从而导致用户粘性减弱，用户互动性进一步减弱，如此恶性循环。

此外，根据马洛斯社交理论，人类有社交需求，沟通是人的本能。在app的使用中，用户需要感到归属感，因此 活跃的社区氛围对于维持用户使用积极性也有所助益。

个人见解，是否可以效仿微博网页端的实时互动形式，从而吸引读者的评论点赞转发欲望，进而推进到移动端的互动改善？

3、需求目标化

通过形成活跃的用户互动交流生态，以满足用户自身参与互动、自我表达的社交需求。目标定为提高互动活跃用户数10%，互动活跃用户以一周互动次数至少7次、文字评论互动内容为测量指标。

形成良好的交流生态很重要！

4、需求方案化

我们主要从话题区优化、增加文章获取渠道以及激励机制完善这三个方向进行迭代和优化，通过话题区优化，打造活跃的用户互动生态；通过增加文章获取渠道，增加文章曝光率，促进用户和专栏作者互动；通过激励机制完善，引发用户参与互动。

以这三个方面的功能优化以达到 增强用户互动的目的，满足用户自身参与互动、自我表达的社交需求。

二、需求的拆解

经上述分析，我们确定将通过产品优化与迭代以满足用户自身参与互动、自我表达的社交需求。我们对满足用户自身参与互动、自我表达的社交需求进行了拆解。

1、参与角色

满足用户自身参与互动、自我表达的社交需求涉及到36kr平台、用户以及专栏记者三方。

用户满足其社交需求主要是通过平台
用户参与互动，不仅仅指用户之间的交流，还包括用户对专栏作者文章的反馈
专栏作者对用户的反应等，社交需求的实现须三方参与

2、核心利益点

针对用户自身参与互动、自我表达这一社交需求，我们对三个参与角色所涉及的与需求相关的核心利益诉求进行了整理。

• 对于专栏作者来说，其作为36kr主要的内容生产者直接面对用户，需要 保持稳定的高质量产出，而对于文章质量的评估很大程度上取决于读者的反馈。此外，专栏作者还需要有 足够的流量热度，以支撑其持续产出，因此需要建立健全的反馈机制，形成读者与专栏作者之间的良性互动。
• 对于36氪平台，36氪尚处于成长期，需要 提高用户活跃度、增加用户粘性，尽可能减少用户流失，因此36氪平台需采取有效措施以增加用户对平台的依赖程度，而36氪作为一个专业的垂直媒体平台，增加用户互动交流的同时，也需要把握好用户生产内容质量。
• 对于用户而言，能够 及时获取新闻资讯 无疑是其使用36氪的核心利益诉求，而良好的使用体验则取决于 文章及时性、文章质量、获取相关新闻的便利性、内容的连贯性等。

此外，根据马洛斯社交理论，人类有社交需求，沟通是人的本能，用户是否有足够的参与感，也是影响用户对于平台依赖程度的关键。

3、行为动作

对于专栏作者来说，最主要的行为是发布文章，包括获取前线消息、内容编辑等一系列新闻撰写的行为。

此外，要想提高文章质量，就要抓准读者的阅读需求，得到读者的反馈，以对自己的写作进行改进。在平台上表现出来的日常动作是查看评论、点赞量等消息。

而对于36氪平台，在涉及满足用户参与互动、自我表达的社交需求方面，它的动作主要是发起“发现”页面所有话题，包括发掘话题、编辑文案、设置投票等行为。

对于用户来说，他们在平台上的行为主要是浏览资讯内容。

有特定目标内容的用户，会有输入关键词搜索相关内容的行为，想要浏览某一领域内容的用户则会有根据分栏分类来查找的行为；用户在平台上另一主要行为是参与互动，与平台内容间的互动包括评论文章、点赞文章等，用户间的互动包括回复评论、参与话题讨论等。

2、 顺丰科技产品经理一面

30min左右
1）自我介绍
2）深挖简历实习/ 项目 经历
▪ 怎么做用户分析， 怎么确定用户
▪ 策划过什么 项目 ，其中遇到什么风险，如何规避
3）平时有什么常用APP
▪ 对于常用APP功能改进/版本迭代前后的变化分析
▪ 对于你的分析基于什么依据
4）提问环节

3、 面经分享·滴滴秋储产品实习一二面

一面 业务面 30min
Part I: 简历深挖+基础能力题
基础能力题：

1. Why PM

2. PM 能力模型

3. 最有成就感的事

4. 为了做pm做了哪些努力？
   Part II: 场景决策题

5. 如何设计ATM机，设计五个功能，并给出优先级 排序 和理由

6. 为什么飞机可以支持自由选座，高铁不支持，只能模糊选座。

7. 滴滴 老人版设计三个最重要的功能 。

Part III: 反问环节

二面：业务leader 面 6min
只问了背景和实习时长
leader希望至少实习半年

4、 面经分享·滴滴产品实习生两轮车部门一面

1、自我介绍
2、介绍实习 项目
（背景、任务、工作内容、如何衡量效果）
3、学习经济为什么做产品
4、你认为产品是做什么的
5、怎么判断需求是否值得做
6、怎么判断需求优先级
7、作为产品实习生，你想学到什么
8、使用 滴滴 打车时，用车高峰期、恶劣天气，用车紧张，采用什么策略留住用户
9、微信提供撤回功能，为什么还要展示已撤回提示
10、青桔电动车电池可能会存在冒烟、起火的风险，作为PM怎么去规避？24小时仓库看管、电池状态线上监控