【软考-中级】系统集成项目管理工程师-【4 项目管理一般知识】_软考中级组织结构在第几章

持续更新。。。。。。。。。。。。。。。

• 考点

➢ 项目的 特点目标

➢项目的 组织结构

➢生命周期阶段特征

➢ 生命周期模型

➢ 项目经理能力/PMO

➢5大过程组

4.1 项目的的概念

---

• 项目的定义

项目是为达到特定的目的，使用一定的资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。

4.1.2 项目的目标（掌握）

• 项目目标包括 成果性目标、约束性目标（管理性目标）。

成果性目标指：通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。

约束性目标指：完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。

4.1.3 项目的特点（掌握）

临时性：是指每个项目都有一个明确的开始时间和结束时间,也指项目是一次性的。
独特性：项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”。
渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的。

4.1.3 信息系统集成项目的特点（了解）

• 1. 满足客户和用户需求为根本出发点；
• 2. 客户用户需求不够明确、复杂多变；
• 3. 选择最适合用户需求和投资规模的产品和技术；
• 4. 高技术与高技术的集成；
• 5. 系统工程；包含 技术、管理、商务等 是综合性的
• 6. 项目团队年轻、流动率高；
• 7. 强调沟通的重要性-

4.1.8 项目经理应具备的 技能和素质

☞一般要求：

1. 足够的知识
2. 丰富的项目管理经验
3. 良好的协调和沟通能力
4. 良好的职业道德
5. 一定的领导能力和管理能力

☞优秀项目经理：

1. 真正理解PM的角色
2. 领导并管理团队
3. 制定计划、监控执行、变更管理
4. 真正理解“一把手工程”
5. 注重客户和用户参与

4.1.9 项目干系人（了解）

项目干系人：
是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织。他们也可能会对项目及其结果施加影响。

项目干系人包括：

• 客户
• 用户外项目经理、
• 执行组织、
• 项目团队成员
• 项目发起人、
• 职能经理、
• 影响者、
• 项目管理办公室（PMO）

4.1.11 事业环境因素（掌握）

在项目启动时，必须考虑涉及并影响项目成功的环境、组织的因素和系统。

这些因素和系统可能促进项目也可能阻碍项目，包括下列几项主要因素和系统：

1. 实施单位的企业文化和组织机构；

2. 国家标准或行业标准；

3. 现有的设施和固定资产等；

4. 实施单位现有的人力资源、人员的专业和技能、人力资源管理政策如招聘和解聘的指导方针、员工绩效评估和培训记录等；

5. 当时的市场状况；

6. 项目干系人对风险的承受力；

7. 行业数据库；

8. 项目管理信息系统（可能是工具，可能是软件，总之能帮助人们管理项目）

4.1.12 组织过程资产（掌握）

我们需要经常更新组织过程资产，是项目经理可控的，可以裁剪的，一般来源于内部

一、过程和程序

①组织的标准过程；
②标准指导方针、模板、工作指南；
③用于满足项目特定需要的标准过程的修正指南；
④组织的沟通要求，汇报制度；
⑤项目收尾指南或要求；
⑥财务控制程序；
⑦问题和缺陷管理程序；
⑧变更控制程序；
⑨风险控制程序；
⑩批准与发布工作授权程序；

二、组织的全部知识

①项目档案；
②过程测量数据库；
③经验学习系统；
④问题和缺陷管理数据库；
⑤配置管理知识库；
⑥财务数据库。

• 区分

①凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素

②凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）

③凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。

4.2 项目的组织方式

---

4.2.3 组织结构（掌握 ）

4.3 项目的生命周期

---

4.3.1项目生命周期的特征

3、信息系统项目的生命周期，如果详细划分，一般可划分为可行性分析、业务流程优化或变革、 信息系统规划.系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、验收 等阶段。而开发完成的信息系统的生命周期，除包含前期的项目生命周期外，还包括验收后的协 调运营与维护、系统退役等阶段。根据行业特点企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可 以有不同程度的增删和裁剪。

4.3.2 项目阶段的特征

1每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志，这种可交付物是一-种可度量、 可验证的工作成果，如一份规格说明书、可行性研究报告、详细设计文档、产品模块或工作样品。
2、项目阶段的结束前，一般要对完成的工作和可交付物进行技术或设计评审，根据评审结果，以 决定是否接受是否还要做额外的工作或是否要结束这个阶段。

4.3.3项目生命周期与产品生命周期的关系

产品的生命期比项目生命周期更长

4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型

---

1、瀑布模型中每项开发活动具有以下特点

(1)从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入
(2)利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容。
(3)给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动。
(4)对本次活动的实施工作成果进行评审。若其工作成果得到确认，则继续进行下一项开发活动: 否则返回前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间的反复。以相对来说较小的费用来开 发软件。

2、 迭代式开发模型，水平方向为时间维，从组织管理的角度描述整个软件开发生命周期，
分四个阶段:
初始、
细化、
构造、
移交，
可进一步描述为周期(Cycle)、阶段(Phase)、迭代(Iteration);核心工作流 从技术角度描述迭代模型的静态组成部分，
包括:业务建模、需求获取、分析与设计、实现、测试、 部署。图中的阴影部分描述了不同的工作流，在不同的时间段内工作量的不同，几乎所有的工作流在 所有的时间段内均有工作量，只是大小不同而已。各阶段的主要任务如下。

(1)初始阶段:系统地阐述项目的范围，选择可行的系统构架，计划和准备业务案例。
(2)细化阶段:细化构想，细化过程和基础设施，细化构架并选择构件。
(3)构造阶段:资源管理、控制和过程最优化，完成构件的开发并依评价标准进行测试，依构想的验收 标准评估产品的发布。
(4)移交阶段:同步并使并发的造增量集成到一致的实施基线中，与实施有关的工程活动(商业包装 和生产人员培训等)，根据完整的构想和需求集的验收标准评估实施基线。

V模型

V模型从整体上看起来，就是一个V字型的结构，由左右两边组成。
左边的下画线分别代表了需求分析、概要设计、详细设计、编码。
右边的上画线代表了单元测试、集成测试、系统测试与验收测试。
V 模型的特点如下:
(1)单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误;
(2)集成测试的主要目的是针对详细设计中可能存在的问题;(3)系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行;
(4) 验收测试通常由业务专家或者用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要。
(5)V模型用于需求明确和需求变更不频繁的情形。

5、原型化模型
原型化模型第一步就是创建一个快速原型，能够满足项目干系人与未来的用户可以与原型进行交互，再通过与相关干系人进行充分的讨论和分析，最终弄清楚当前系统的需求，进行了充分的了解之后，在原型的基础上开发出用户满意的产品。

6、 螺旋模型是一个演化软件过程模型，将原型实现的选代特征与线性顺序(瀑布)模型中控制的和系统化的方面结合起来。

开发过程具有周期性重复的螺旋线状。
四个象限分别标志每个周期所划分的四阶段:
制订计划、
风险分析、
实施工程和
客户评估。
螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

4.5 单个项目的管理过程

4.5.1项目过程

历年真题

2022年05月

24.全国卷-项目 (),指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。
A、独特性
B、临时性
C、目标性
D、渐进明细
[参考答案] B
[解析] P177 临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。

25.全国卷-项目执行过程中，需要确定一个负责重大决策或协调工作的组织机构，体现了项目管理的(25)特点。
A、客户和用户参与
B、一把手工程。
C、监理负责制
D、建设方主导
[参考答案] B
[解析] P189“一把手工程”是一般的项目组织机构为:项目领导小组(对大型项目来说有时也叫工程指挥部，一般的叫法是项目管理团队)，建设方的“一把手”(或有重大事项决策权的负责人)应为领导小组组长，组员来自建设方、承建方、监理方和供应商等相关方，
领导小组负责项目的重大决策、协调单位之间的协作。项目实施小组接受领导小组的领导，负责项目的实施，一般也由建设方的相关人员担任组长。承建方的项目团队接受实施小组的领导。

26.全国卷-在开始(26)的活动之前，要制定组织的业务要求文件，确定新项目的可行性并描述项目的目标，连同可交付物在内，形成工作说明书。
A、启动过程组。
B、计划编制过程组
C、执行过程组
D、监督与控制过程组
[参考答案]: A
[解析] P214 例如，在开始启动过程组的活动之前，要制定组织的业务要求文件，确定新项目的可行 性并明确描述项目的目标，再加上可交付物在内，被制定成合同文件或工作说明书。

27.全国卷-在 RUP 生命周期的每个阶段，从上向下选代，即从(27) 工作流的“商业建模”开始，进行“需求调研”“分析与设计”，最后执行到“部署”
A、管理过程
B、工程过程
C、核心过程
D、支持过程
[参考答案]C[解析]P207 每个阶段，从上到下迭代，亦即从核心过程工作流“商业建模”“需求调研”“分析与设计”…执行到“部署”，再从核心支持工作流“配置与变更管理”“项目管理”执行到“环境”完成一次迭代。 根据需要，在一个阶段内部，可以完成一次到多次的迭代。

25.月广东卷-最适合做项目经理的是 (25)
A、团队中技术最强、不善沟通的李总监
B、具备领导能力、不懂技术的王经理
C、刚刚从某名牌大学毕业的工程师小王
D、具备一定项目管理经验，沟通协调能力强的小张。答案:D
解析:A、C肯定不对:B也不能说不懂技术，还是需要了解点技术的。

26.广东卷-(26)型 PMO 直接管理和控制项目，对项目的控制程度很高。
A、支持
B、控制
C、指令
D、综合
答案:C
解析:指令型 PMO 直接管理和控制项目。这种类型的 PMO 对项目的控制程度很高。

27.广东卷-关于项目管理过程组的描述不正确的是(27)。
A、很多启动类型的过程经常会超出项目范围，而受组织、大型项目或项目组合管理过程控制
B、计划过程组主要出现在项目的计划阶段，但执行阶段的变更也会引起某个计划过程的更新更改
C、在整个项目的生命周期内，每个阶段由相应的过程组成，所有的项目都需要所有的过程。
D、执行过程组不仅包括项目的管理计划实施的各个过程，也包括协调人员和资源的过程
答案:C
解析:不是所有的项目都需要所有的过程。

---

2021年11月

27.关于项目生命周期描述，不正确的()。
A.项目生命周期描述文本可以是概要的，也可以很详细
B.项目初始阶段成本和人员投入水平较低，在中间阶段达到最高
C.项目初始阶段不确定性水平最高，达不到项目目标的风险也是最高的
D.项目干系人对项目最终费用的影响力随项目的开展逐渐增强。
[参考答案]D
[解析] 在项目的初始阶段，项目于系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着 项目的继续开展则逐渐变低。

26.项目经理向研发部门经理申请使用项目预算费用，该组织属于()
A.弱矩阵型组织。
B.平衡矩阵型组织
C.强矩阵型组织
D.项目型组织
[参考答案]A
[解析]部门经理的权力比项目经理的大，弱矩阵型组织

24.关于项目的描述，不正确的是()
A.完成项目需要使用一定的人、财、物等酥
B.项目要提供某一独特产品、独特服务或成果
C.项目可以没有结束时间，但一定要有开始时间。
D.项目具有一次性、临时性和独特性的特点
[参考答案]C
[解析]临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。

---

2021年5月

27.()属于执行过程组。
1管理干系人参与2活动排序3质量保证4范围核实5实施采购6风险定性分析
A.134
B.245
C.135
D.456
[参考答案]C
[解析] 执行过程组包括:指导与管理项目工作、质量保证、组建项目团队建设项目团队、管理项目团 队、管理沟通、实施采购、管理干系人参与。

26.关于项目组织结构的描述，不正确的是:()。
A.职能型组织结构中项目经理缺少权力和权威
B.项目型组织结构的管理成本过高，但员工具有事业上的连续性和保障。
C.强矩阵组织结构内具有专职的项目经理
D.弱矩阵组织结构内项目经理对于资源的影响力弱于职能经理
[参考答案]B
[解析]项目型组织结构的缺点是:
1管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低:
2项目环境比较封闭.不利于沟通、技术知识等共享:
3员工缺乏事业上的连续性和保障等

25.关于项目经理的描述，正确的是(25)。
A.具备足够的知识一定的领导能力，就能成为合格的项目经理
B.项目团队中技术最强的人，不能做项目经理
C.项目经理只需要掌握两方面的经验:项目管理、系统集成
D. 项目经理管理项目团队时，必须建立一套切实可行的项目管理制度。
[参考答案]D
[解析] 项目经理的基本素质:(1)足够的知识(2)丰富的项目管理经验3)良好的协调和沟通能力(4)良好的职业道德(5)一定的领导和管理能力

24.()不是一个项目
A.某公司组织优秀员工海外旅游
B.某公司为客户提供2 次系统升级服务
C.某酒店清洁人员定期清洁客房的服务
D.某在线教育平台为首次注册用户免费提供一次线上课程服务
[参考答案]c
[解析] 项目是为达到特定的目的，使用一定的资源，在确定的时间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相关的活动的集合。

27.关于管理过程的描述，不正确的是 (27)
A.5个项目过程组具有明确的依存关系
B.过程组不受项目的阶段，但与项目阶段存在一定的关系
C.一般来说，监督和控制过程组花费项目预算最多。
D.启动过程组包括制定项目章程和识别干系人两个过程
[参考答案]C
[解析]一般是执行预算最多

---

2020年11月

26.关于项目管理办公室(PMO)的描述，不正确的是(26)
A.可以为某个项目设立一个 PMO
B.支持型 PMO 通过各种手段要求项目服从 PMO 的管理策略
C.PMO不受组织结构的影响，可以存在于任何组织结构中
D.PMO 可以为所有项目进行集中的配置管理
[参考答案] B
[解析] 支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。
这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。

---

---

版本记录：

• 2023年3月31第一版
• 2023年4月5 完善地址链接