【软考高项】四十二、八大绩效域知识点_软考8大绩效域

一、干系人绩效域

预期目标

    建立高效的工作关系
        检查：干系人参与的连续性
    干系人认同项目目标
        检查： 变更频率
    支持项目的干系人提高了满意度，从中受益
        检查：干系人行为、干系人满意度、干系人相关问题和风险
    反对项目的干系人没有对项目产生负面影响
        检查：干系人行为、干系人满意度、干系人相关问题和风险

与其他绩效域关系

    为项目团队定义需求和范围，并对其进行优先级排序
    参与并制定规划
    确定项目可交付物和项目成果的验收和质量标准
    客户、高层管理人员、项目管理办公室领导或项目集经理等干系人将重点关注项目及其可交付物绩效的测量

绩效重点

识别、理解和分析、优先级排序、参与、监督

二、团队绩效域

预期目标

    共享责任
        检查：目标和责任心
    建立高效团队
       检查： 信任与协作程度、适应变化的能力、彼此赋能
    所有团队成员都展现出相应的领导力和人际关系技能
       检查：管理和领导力风格适宜性

与其他绩效域关系

    团队绩效域聚焦于项目经理和项目团队成员在整个项目生命周期过程中的技能，这些技能已融入项目的其他各个方面，在整个项目期间项目团队成员都需要全程展现团队相关的领导力素质和技能
 

绩效重点

项目团队文化

高绩效项目团队

领导力技能

三、开发方法和生命周期绩效域

预期目标

    开发方法与项目可交付物相符合
        检查：产品质量和变更成本
    将项目交付与干系人价值紧密联系
       检查： 价值导向型项目阶段
    项目生命周期由促进交付节奏的项目阶段和产生项目交付物所需的开发方法组成
       检查：  适宜的交付节奏和开发方法

与其他绩效域关系

    开发方法和生命周期绩效域与干系人绩效域、规划绩效域、不确定性绩效域、交付绩效域、项目工作绩效域和团队绩效域相互作用
1.如果一个可交付物存在要与干系人验收相关的大量风险，则可能会选择迭代方法，向市场发布最小可行产品，以便在开发其他特性和功能之前获得反馈
2.所选的生命周期会影响进行规划的方式，预测型生命周期会提前进行大部分规划工作，项目进展中使用滚动式规划和渐进明细来重新规划，随着威胁和机会的发生，计划也会得到更新
3.开发方法和交付节奏是减少项目不确定性的方法，如果一个可交付物存在与监管要求相关的大量风险，则可能会选择预测型方法进行额外测试、文档编写，并采用健全的流程和程序
4.在考虑交付节奏和开发方法时，开发方法和生命周期绩效域与交付绩效域的关注点会有很多重叠，交付节奏是确保实际项目的价值交付和可行性规划保持一致的主要因素之一
5.在项目团队能力和项目团队领导力技能方面，项目工作绩效域、团队绩效域与开发方法和生命周期绩效域会相互作用，项目团队的工作方式和项目经理的风格会因开发方法的不同而存在很大差异。采用预测型方法时，通常需要更加重视预先规划、测量和控制，适应型方法（特别是在使用敏捷方法时）需要更多的服务型领导风格，而且可能会形成自我管理的项目团队

绩效重点

    交付节奏

        
    开发方法及其选择
        预测型方法、混合型方法和适应型方法

        
    协调交付节奏和开发方法及生命周期

四、规划绩效域

预期目标

项目以有条理、协调一致的方式推进
    检查：绩效偏差
应用系统的方法交付项目成果
    检查：规划的整体性
对演变情况进行详细说明
    检查： 规划的详尽程度
规划投入的时间成本是适当的
    检查：规划的适宜性
规划的内容对管理干系人的需求而言是充分的
    检查：规划的充分性
可以根据新出现的和不断变化的需求进行调整
    检查：可适应变化

与其他绩效域关系

规划会在整个项目生命周期过程中进行，并与其他各个绩效域相互整合
1.在项目开始时，会确定预期成果，并制订实现这些成果的高层级计划。根据选定的开发方法和生命周期，可以提前进行详细的规划，在项目进行中可根据实际情况对计划做出调整
2.在项目团队规划如何应对不确定性和风险时，不确定性绩效域和规划绩效域会相互作用
3.在整个项目执行过程中，规划将指导项目工作、成果和价值的交付。项目团队和干系人将制定度量指标，并将绩效与计划进行比较，需要时可能会修订计划或制订新计划

绩效重点

规划的影响因素

包括开发方法、项目交付物、组织需求、市场条件、法律或法规限制

    
项目估算

包括区间、准确度、精确度、信心、估算方法

    
项目团队组成和结构规划
1.规划项目团队的组成和结构时，首先要确定完成项目工作所需的技能组合，包括技能、熟练程度和类似项目的经验
2.在针对项目团队进行规划时，项目经理需要考虑项目团队在同一地点开展工作的优势和必要性。如果需要聘请组织外部的人员，项目经理需要对比收益和成本，在所需技能给项目带来的收益和产生的成本之间进行权衡

沟通规划
    沟通是争取干系人有效参与的最重要的因素，对沟通进行规划时，需要与干系人绩效域进行关联，包括干系人识别、分析、优先级排序和参与的内容
可能存在不同类别的沟通信息，例如，内部信息和外部信息，敏感信息和公开信息，或者一般信息和详细信息

实物资源规划
1.实物资源包括材料、设备、软件、测试环境、许可证等。拥有大量实物资源的项目（例如工程和建筑项目）将需要为采购活动制订计划，以获取资源
2.规划实物资源需要对资源的交付、移动、存储和处置进行规划，包括对实物资源的流动轨迹进行跟踪。需要大量实物材料的项目，会从战略角度思考和规划实物资源从订单到交付再到使用全过程的时间安排，同时需要考虑批量订购的存储成本、全球物流、可持续性，将实物资产与项目的其余部分进行整合管理

采购规划
采购可以在项目期间的任何时候进行，预先规划有助于明确目标，确保采购过程顺利进行。合同签订人员需要事先了解所需采购货物或服务的类型，何时需要以及所采购货物或服务所需的技术规范

变更规划
    项目团队应对变更进行规划，并制定相关变更管理流程，以便在整个项目期间可以按照变更控制流程、重新确定待办事项列表的优先级排序，或者重新确定项目基准，签订合同的项目还需要遵循已定义的合同变更流程

度量指标和一致性

    

五、项目工作绩效域

预期目标
    高效且有效的项目绩效
         检查：状态报告
    适合项目和环境的项目过程
         检查：过程的适宜性
    干系人适当的沟通和参与
         检查：沟通有效性
    对实物资源进行了有效管理
         检查：资源利用率
    对采购进行了有效管理
         检查：采购过程适宜
    有效处理了变更
        检查：变更处理情况
    通过持续学习和过程改进提高了团队能力
        检查：团队绩效

与其他绩效域关系

项目工作绩效域与项目的其他绩效域相互作用，而且对其他绩效域具有促进作用
1.项目工作可促进并支持有效率且有效果的规划、交付和度量
2.项目工作可为项目团队互动和干系人参与提供有效的环境
3.项目工作可为驾驭不确定性、模糊性和复杂性提供支持，平衡其他项目制约因素

绩效重点

    项目过程
    项目制约因素
    专注于工作过程和能力
    管理沟通和参与
    管理实物资源
    处理采购事宜
    监督新工作和变更
    学习与持续改进

六、交付绩效域

预期目标

    项目有助于实现业务目标和战略目标
       检查：目标一致性
    项目实现了预期成果
       检查：项目完成度
    在预定时间内实现了项目收益
        检查：项目收益
    项目团队对需求有清晰的理解
        检查：需求稳定性
    干系人接受项目可交付物和成果，并对其满意
        检查：干系人满意度、质量问题

与其他绩效域关系

    交付绩效域是在规划绩效域中所执行所有工作的终点
    交付节奏基于开发方法和生命周期绩效域中工作的结构方式。项目工作绩效域通过建立各种过程、管理实物资源、管理采购等促使交付工作。项目团队成员在此绩效域中执行工作，工作性质会影响项目团队驾驭不确定性的方式

绩效重点

    价值的交付
    可交付物
    质量

七、度量绩效域

预期目标

    对项目状况充分理解
        检查：度量结果与报告
    数据充分，可支持决策
        检查：度量结果
    及时采取行动，确保项目最佳绩效
        检查：度量结果
    能够基于预测和评估作出决策，实现目标并产生价值
        检查：度量结果，工作绩效数据

与其他绩效域关系

度量绩效域与规划绩效域、项目工作绩效域和交付绩效域相互作用
1.规划构成了交付和规划比较的基础
2.度量绩效域通过提供最新信息来支持规划绩效域的活动
3.在项目团队成员制订计划并创建可度量的可交付物时，团队绩效域和干系人绩效域会相互作用
4.当不可预测的事件发生时（无论是积极事件还是消极事件），它们会影响项目绩效，从而影响项目的度量指标。应对不确定事件带来的变更时，要同时更新受此变更影响的度量。可以根据绩效度量结果启动不确定性绩效域中的活动，例如识别风险和机会
5.作为项目工作的一部分，应与项目团队和其他干系人合作。

绩效重点

    制定有效的度量指标
    度量内容及相应指标

    展示度量信息和结果

    度量陷阱

    基于度量进行诊断
    持续改进

八、不确定性绩效域

预期目标

    了解项目的运行环境，包括技术、社会、政治、市场和经济环境等
         检查：环境因素
    积极识别、分析和应对不确定性
         检查：风险应对措施
    了解项目中多个因素之间的相互依赖关系
         检查：应对措施适宜性
    能够对威胁和机会进行预测，了解问题的后果
         检查：风险管理机制或系统
    最小化不确定性对项目交付的负面影响
         检查：项目绩效处于临界值内
    能够利用机会改进项目的绩效和成果
         检查：利用机会的机制
    有效利用成本和进度储备，与项目目标保持一致
         检查：储备使用

与其他绩效域关系

从产品或可交付物角度看，不确定性绩效域与其他7个绩效域都相互作用
1.随着规划的进行，可将减少不确定性和风险的活动纳入计划。这些活动是在交付绩效域中执行的，度量可以表明随着时间的推移风险级别是否会有所变化
2.项目团队成员和其他干系人是不确定性的主要信息来源，在应对各种形式的不确定性方面，他们可以提供信息、建议和协助
3.生命周期和开发方法的选择将影响不确定性的应对方式。在范围相对稳定的采用预测型方法的项目中，可以使用进度和预算储备来应对风险;在采用适应型方法的项目中，在系统如何互动或干系人如何反应方面可能存在不确定性，项目团队可以调整计划，以反映对不断演变情况的理解，还可以使用储备来应对不确定性的影响
 

绩效重点

    风险、模糊性、复杂性、不确定性应对方法

处理复杂性的方法主要有:
1.基于系统的复杂性。处理基于系统的复杂性的方法包括:①解耦；②模拟。
2.重新构建的复杂性。处理需要重新构建的复杂性的方法主要包括:①多样性；②平衡。
3.基于过程的复杂性。处理基于过程的复杂性的方法主要包括:①迭代；②参与；③故障保护