2021年广东-国家开放大学考试指南（必看）-远程辅助以及微信公众号查题_开放大学考试远程协助

考前准备工作

一、电脑以及摄像头、浏览器准备

1：一台比较流畅的电脑，这个千万不能马虎，万一考试电脑蓝屏或者卡顿，那是很要命的。

2：摄像头：笔记本有自带的可以用自带的，如果是台式机，就购买一个能看请脸就可以了。

3：浏览器推荐使用谷歌浏览器，比较干净，不像360、火狐那么多弹窗。

二、远程控制软件下载与安装方式

软件下载地址：https://sunlogin.oray.com/download

1：根据自己系统下载，相关的软件位数，如果仅仅是接受电脑控制，建议下载简约版。（简约版参考后续）

2：找到下载好的软件进行安装，（立即安装向日葵），是否修改安装位置，自行决定。

3：安装完成后直接打开向日葵，并且完整截图给班主任或者招生老师或者辅导员

4：自此远程控制软件下载与安装完毕,下面是简约版说明.

简约版远程控制下载后直接打开就是下图样式.,在你截图或者拍照发给老师的时候,一定是含有验证码的,那你必须点击显示验证码后在截图或者拍照给老师.

三、如何使用微信公众号查题

1：首先是关注微信公众号（名称：渝粤教育，公众号ID:yuyueshool），关注后会有五次免费查题次数，过后就需要购买，根据自己需要购买。如果不清楚的地方可以添加客服微信，进行询问。

2：登录电脑版本微信（电脑版微信下载链接：https://weixin.qq.com/），自行安装，此处不再说明。

3：复制试题题目或者截图题目到渝粤教育微信公众号，发送给它，就可以范围答案，如果不清楚的地方请查看视频。

特别注意答案的选项可能与试题选项不一致，还请仔细看。

4：快捷键操作方式；这里说明的是系统默认的快捷方式，如果自己有修改，请自己方式操作。请注意微信公众号每天图片识别的上线为4万条，超过则不会返回相关信息。

微信截图快捷键：Alt +A

切换窗口快捷方式：Alt+Tab

文字识别：Ctrl+Alt+O（此处需要登录QQ）

复制：Ctrl+C

粘贴：Ctrl+V

剪切：Ctrl+X

三、考试系统登录

1：打开浏览器窗口。千万不可以直接在微信电脑版里面考试，那会出问题的。

2：考试平台网址：https://ougd-exam.webtrn.cn

3：登陆帐号密码

账号密码学校统一分配。

用户名：学号

密码：身份证号后6位

4：进入考试窗口

会看到自己的考试科目信息以及开始作答的按钮，点击开始作答。

5：下一步人脸识别.

点击“允许”使用摄像头，调整脸部角度，进行身份验证。

6：确认考试信息。

认证通过后，确认考试信息，点击“开始作答”。

7：作答。

鼠标单击选项即可选择答案，已经填写答案的题目显示为蓝色，点击对应的题号，考试题目会自动跳转，如图所示：

8：交卷。

作答时间必须满30分钟方可交卷，若不满30分钟，则系统会给予以提示，点击“继续作答”；

若有题目未作答，则系统会给出未作答的题目予以提示；

若题目已答完，则提示交卷后将无法修改；

点击“交卷”，则成功提交试卷，如图所示：

点击关闭则自动关闭，回到首页。

考试常见问题及处理方式？

1. 考试过程中突发网速较慢或文字、图片不能正常以及提示网络异常，应该怎么办？

出现这种情况一般是由于网速过慢原因引起的，若在考试开始前考试页面右下角未弹出“考试中途禁止刷新或退出，退出后系统将会自动交卷”的提示字样，此时可以刷新页面重新加载试题。若有该提示，则禁止主动跳出（关闭或刷新）考试页面，这时需直接关闭电脑，稍后更换网络环境后重新登录，继续作答。

若重试仍然出现该情况，请联系管理员。

1. 考试过程中出现断电断网情况，应该怎么办？

考试过程是实时记录的，出现断电断网，请直接关闭电脑，稍后更换网络环境后重新登录，继续作答。

1. 进入考试前，提示“试卷中有题目分值分配不合理”字样时，应该怎么办？

出现这种情况，是由于该堂考试是随机抽题考试，进入考试时系统是临时从题库中抽取题目，所以会存在分值和题目无法正常分配的问题，此时可重新进入考试，让系统再次临时进行抽取。若多次重试仍然提示，则需联系管理员更换分值分配方式。

人脸识别常见问题及处理方式

1. 人脸识别时，提示未检测到原始照片应该怎么办？

出现这种情况，请先重新选择浏览器进入考试，若当前是360浏览器兼容模式，请切换使用360浏览器极速模式重试；若当前是IE8及以下的浏览器，则需更换使用Google浏览器。若仍然提示未检测到原始照片，则表示系统中不存在您的原始照片，请联系管理员上传原始照片。

1. 人脸识别时，一直提示检测中是什么情况？

出现这种情况，一种原因是未允许系统启用摄像头，请关闭考试系统，重新进入，再次确认您已成功设置允许开启摄像头。另一种原因是未使用正确的浏览器，推荐使用Google浏览器再次进入。

1. 人脸识别时，多次重试一直提示识别失败该怎么办？

出现这种情况，一种原因是识别环境差，系统无法正确辨别出人脸并和原始照片比对，请更换一个较为明亮，脸部轮廓在识别框中能够清晰展示的环境。另一种原因是原始照片五官不清晰，原始照片和实际人脸无法正常比对，此时应该联系管理员替换一张五官清晰的证件照。