数业智能AI大模型，引领心理健康行业的“新质生产力”

源于热爱·精于专注

近几年，受到“疫情影响导致大众心理在经济、家庭、社会环境等紧迫压力上升”的逻辑催化，心理健康赛道的节奏有了明显的加快。同时,由于精神心理医疗资源以及心理咨询服务供给侧的高度紧缺，人工服务并没有完全解决问题，因此，使用数字科技手段代替人为治疗促使整个行业开始看向AI。

“我们要打造「实时在线·温情陪伴的AI专业心理咨询师」”—这是广东数业智能科技有限公司创立之初一群领航者的定位目标，他们或许早已在探讨“如何借助人工智能技术让专业的心理健康服务体验到人机交互间的共情陪伴”，这也促使公司持续在“AI人工智能、多模态、CBT”等领域扎根钻研，并通过100%自研出“心理垂直领域对话技术”和“多模态心理评估技术”两大核心成果，基于上述两大核心技术，打造共情对话智能体、疏导对话智能体、多模态测评智能体等多智能体，并通过多智能体协作的方式达成心理评估、干预、陪伴的实时在线专业心理咨询师。基于先进的核心技术同步推出自有软硬件终端产品—心大陆，让“共情陪伴、温情对话、专业疏导”在心大陆AI人机交互的心理健康应用中发挥到极致。

作为一家专注于数字心理健康专业陪伴服务的科技型企业，我们致力于通过AI技术建构标准、高效、低价的心理健康多智能体方案，使得公司拥有的先进技术能力经过多年沉淀获得国家及市场权威认可，并斩获上百项国家级和行业级的权威认可，是国内首家获得心理健康多模态测评发明专利的企业，也是多模态发明专利授权数量最多的企业，拥有国内最大的多模态的心理健康测评数据集。值得一提的是，数业智能自研的“基于大语言模型的心理垂直领域对话技术”是国内首个通过网信办人工智能心理算法备案的技术！

随着公司不断追求创新变革，深耕探索“多模态AI心理健康”领域的技术研究，大量引入AI领域科学家，一同规划设计数字化心理健康，建立行业护城河，打造产品技术壁垒，如此以来，在依托于“专业管理人才+顶尖技术人才+心理领域专家”三合一的强化效应，使得我们的多模态AI大模型技术能够在业界保持领先地位！

匠心之作·链接生态

在当今社会压力下，心理专业从业者缺口巨大，人们普遍认为这类专业在国内不被重视，就业难，导致城市区域间专业人员分布不均衡，且由于部分心理咨询师从业标准并不完善，出现了专业水平参差不齐的情况，即便有了体系化的咨询师，按照过往的科技手段，是很难精准、随时随地的预警与干预患者的心理问题。心理健康需要持续性的调节和跟进，对话数据的分析、留存和比对也有高要求，因此需要有一套低成本且可持续性的解决方案。

要解决这庞大的供需差距可考虑引入人工智能技术和相应的产品，因此，数业智能基于“AI+心理健康”推出自有品牌—心大陆，很完美的解决以上的问题。

首先，心大陆基于多模态AI的心理健康多智能体，通过对用户的多模态信号（包含语音、文本、视觉、量表等）进行跟踪与识别，测量用户多维度情绪与心理状态，并通过自研心理垂直领域大模型进行个性化心理疏导、训练规划与内容推荐，构建从心理评估、干预、陪伴贯通心理健康服务全流程，为用户提供一个实时在线·温情陪伴的AI专业心理咨询师；

其次，为了最大化的解决复杂需求使用场景，在该系统底层基础上，产品应用于政府单位（G端）、企业及校园（B端）的SaaS数字心理服务平台、AI心理疏导机器人，此外，公司还与通信运营商、平安保险等行业合作针对家庭、职场、个人（C端）心理需求所延展出AI家庭心理医生、AI儿童陪伴机器人、平安保险综合心理评估卡、AI虚拟陪伴等。通过打通多端多场景的协同闭环，持续收集的多模态心理评估数据，反哺对话大模型算法的精准度，目前，多模态评估平均准确率高达90%；多模态评估涵盖10个纬度。

图：提供全面的心理健康评估和多行业多场景应用

最后，为构建开放共赢的心理健康多智能体生态，通过心大陆多智能体的协作，引入声音定义、角色定义、情感陪伴、长期记忆等能力的整合封装，基于多智能体API工作流的集成开放能力，为软、硬件生态服务商提供标准化一站式的心理健康多智能体集成平台，并与生态伙伴共同将该模型应用到更多行业场景。

创新驱动·持续深耕

心大陆除了有完整且可适用于持续性发展的产品布局外，更有着坚实的技术底座。要想训练出一个具备“用心、共情、安抚”等特征的心理咨询能力，就需要有更强大的技术“底座”，针对这一点，心大陆将研发重心放到了AI的“共情对话、温情陪伴”层面，依托公司技术，团队通过多年时间，对所涉及的关键技术，如心理测量学、机器对话、多模态学习等完成了相关探索和融合，独立研发出“心理垂直领域对话技术（心愈大陆）”和“多模态心理健康评估技术”两项核心技术，并构造了基于多模态AI的心理健康评估与干预产品。

图：整体技术实现路线

“心理垂直领域对话技术”是基于专业的CBT疏导语料训练的模型。该模型经过大量的心理领域认知行为疗法专业语料训练，融合了多样的共情语料，能够做到更好地与用户共情对话，感知理解用户的处境，并引导用户往积极方向思考，陪伴用户解决切合实际的心理问题。此外，为更精准引导用户和提供个性化的策略，该模型基于海量专业对话语料训练了策略预测器，能根据用户对话历史判断其心理状态，从而为用户制定更合适、多样的策略，让用户真正感到被理解，真正的做到了实时在线陪伴数字专业心理咨询师。

图：心理垂直领域对话技术实现路线

我们还在对话大模型过程里运用了尖端的自然语言处理技术，比如，通过自然语言对话系统对用户不同层级的需求予以满足,包括但不限于情绪、陪伴、给予建议等。在辅助诊疗方面,通过自然语言处理相关技术,将用户的输入信息处理为符合精神心理诊断体系的计算机符号表达,并且将该表达与医学专业诊断之间的关联和映射作为理解用户输入提供底层架构上的支持。

心大陆另一项自研技术成果——“多模态心理评估技术”，它是基于声音、文字以及视频信息等多模态生物特征识别数据，运用CBT、评估、共情等智能体深度学习和时间序列技术对用户的心理状态进行全方位情绪分析，及用户心理健康数据的跟踪刻画，生成细致且准确的用户心理图谱。该技术在评估过程中运用无感采集进行实时评估，并在“焦虑、抑郁、压力”等维度评估准确率达到85%以上，“重度抑郁”识别准确率达到90%以上，处于国际领先水平；并且构建了业界最大规模的多模态心理评估数据集；

图：多模态技术实现路线

通过以上两项技术成果打造的多模态智能体融合，能够实现无感精准测评用户情绪与心理健康状态，基于CBT对话大模型，更科学精准疏导训练！赋予AI心理健康具备标准化、隐私性、低成本的出色能力！

行业领先·未来可期

对于一家经营多年仍坚持不断探索和追求创新科研心理健康领域的企业，这是一种很纯粹的创业精神，他们不会被利益攻心，而是保持“奔着一个目标，做好一件事”的初心，希望通过自己的努力去改变和呼吁社会上那些不被重视和认可的心理健康问题，加上数业智能一直坚持在技术的创新和服务的突破，使得它在短短几年时间已经收获到全国各行业超500万用户数，覆盖40+城市，如此飞跃的发展，缘于一份热爱。数业智能致力于打造“实时在线 · 温情陪伴的AI专业心理咨询师”，真正做到为有需要的人排忧解难。

如今，随着国家和社会对心理健康的接受度和重视度不断提升，陆续出台各种政策的利好与支持，数业智能希望与行业同仁共同努力，真正从实践中发现临床价值，而不是纯粹为了逐利，共同打造以真正“惠及于民、好用实用”的高性价比产品和服务，努力引领和推动行业标准、规范、监管体系的形成，让“AI心理健康”进化为新质生产力工具，更好地用民族技术、民族产品，助力企业和单位高质量发展，不断引领下一阶段心理健康行业的创新方向。