俄政府应用女性AI机器人，这是否又是一个宣传的噱头？

俄罗斯西伯利亚的彼尔姆市政府办公室引入了一种看起来像女性工作人员的机器人来为公众提供服务。

这款人形机器人拥有金色长发和棕色眼睛，其主要负责帮助发放无犯罪记录 / 毒品使用记录证书。据 Promobot 项目的负责公司表示，该机器人被设计成拥有与俄罗斯女性类似的外观，它的面部特征是由人工智能在分析了数千名女性的外表的基础上产生的。

这款机器人穿着由白色衬衫和棕色背心组成的办公室制服，其可以通过移动眼睛，眉毛和嘴唇以及其他人造皮肤覆盖的其他机械肌肉来重现 600 多种人类面部表情。它还可以询问并回答一般问题。据工作人员透露，这款机器人已完全取代了注册处的雇员。

AI机器人办公是否是噱头？

AI服务的确具有不可估量的发展趋势，从无人酒店到无人超市，目前就俄罗斯政府机构纷纷引入机器人。

不过这本质上不过是客服机器了，用来宣传的作用更大，真正的工作能力有待证明。

客户服务“机器人”已经存在了很长一段时间 ，无论是电话上的交互式语音应答（IVR）系统还是网站上一些非常基本的聊天服务机器人，但用户需要的是更好、更个性化的客户体验，而不是又傻又笨整天只会叫”亲”的人工智障。

人类的语言博大精深，单单提前设定好的固定问答，与大数据筛选结果不足以满足人们的需求。

就比如：“罪无可恕，情有可原”不改变一个字，只调换语句顺序变为“情有可原，罪无可恕”这完全就不是一个意思。这绝对现有阶段的AI所能处理的。

AI能替代人工，但绝对不是全部！

人有情感，机器没有！首先这就是最大的一个区别。

有的人热情似火，有的人温柔似水……你一看到她就知道是对的人。

而在机器面前，只有那一句看着亲切，但却冷漠的：“您好，有什么需要我帮助吗？”

在电影《太空旅客》中有这样的情节，男主人公在飞船前往太空殖民地家园2号的120年旅途中，不小心提前从冷冻睡眠中醒来，发现自己有可能要在这艘全是AI服务的巨船上独自度过89年，害怕孤独生活的他唤醒了一名女乘客...... 人与机器人最大的区别在于人有温度、有情感、有七情六欲。在一个无人工服务的环境下，大部分人的心境其实是难以愉悦的，人类是群居动物，需要同类的相伴，而“无人”化服务却略显冰凉。

那个时候的科技，酒保亚瑟完全具有人类的智慧，但太过理性的酒保却给主角造成了大麻烦！

害怕孤独的主角，只有在叫醒的女乘客面前才有“陪伴”的温馨！

不仅如此，AI服务有其自有的一个系统模式，该模式由人类对其进行预设。一旦遇到需要紧急处理的情况时，AI服务通过数据分析对该情况做出理想化判断。但是太过理智的AI判断通常与人类情感思维下所做的选择相差甚别，常出现与人类意愿相矛盾的情况，显得十分不合情理。

吴京在《流浪地球》所扮演的角色刘培强就在是否用自己生命的代价去拯救地球时与国际空间站的AI系统产生分歧，最后他选择将AI系统人为破坏，按照自己的意愿拯救了地球。

AI只考虑利弊，但人类社会有道德、情感、意志……

明知不可而为之，螳臂当车之下获取也能创造“奇迹”。