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呼叫系统也称为呼叫软件。呼叫系统是指与呼叫线路相连的呼叫工具。呼出线就像电话卡,呼出系统就像手机。两者必须结合才能使用。
而外呼防封系统原理是通过运营商提供的中间号和回拨线路,通过线路处理,通过中间号打电话,然后再由中间号给客户打电话,这样显示的只会是我们一直在拨打一个号码,没有拨别的号码,所以不会检测出高频,客户这边显示的是我们的真实号码。如果客户错过了电话,他可以再打过来。
外呼防封系统分为:axb系统、网络电话、回拨系统。
这三点的共同点在于:使用的都是运营商提供的线路,线路稳定通话质量高,有高效的防封效果。
不同之处是:axb系统、回拨系统要自己办卡,电话呼出后,显示的也是自己提供的电话号码,方便客户回拨。而网络电话是不用办卡的,但显示的是随机号码。
中间号AXB原理介绍
对于封卡封号的情况,就是因为多次拨打客户手机号码导致封号的问题。而中间号AXB防封号原理,便是通过拨打中间号码,再由中间号码拨打给客户,进而间接实现与客户通话。
特点:
▶业务员一直拨打中间号(是同一个号码),不违背运营商的限制标准,从而避开了高频监测被封号。
▶中间号更多应用于美团、饿了么、滴滴出行等企业。平台通过中间号业务,隐藏客户信息。保证客户信息不被泄露。
▶双向收费:A(业务员)打给X(中间号)和X(中间号)打给B(客户)全部都收取话费。
▶需要办理虚商联通网络卡
2、回拨线路原理介绍
回拨线路简单理解就是,由原来的主叫变换为被叫,进而可以有成效的避免封号封卡的困境。回拨线路原理,电销业务人员通过平台发出呼叫请求命令,然后由平台呼叫给用户,用户实际接通后,平台会再一次呼叫给客户,当客户也接通后,最终实现用户和电销业务人员的实际通话。
特点:
▶运营商代替业务员进行外呼,业务员打电话变为接电话,不产生外呼话单,避免了高频外呼导致的封号。
▶外显是真实手机号码,客户遗漏没接到可以回拨且能添加微信,减少客户流失。
▶绑定的手机号码可随时更换。
▶电脑、手机均可拨打。
▶接通率最高。
▶单向收费:只收系统里的话费。
电信回拨:
• 每天座席打电话前需要复机一次
•只能绑定电信号码
•号码更换需要重新报备
• 审核资料多,时间长
移动回拨:
• 业务员自己可以随时更换号码
• 办理移动手机号码
• 审核资料少,时间短
3、虚拟号线路
原理:虚拟小号线路是虚拟运营商下发的号码,需要以公司名义申请,只能使用电脑登录网页拨打电话,不支持手机上打电话,客户不能回拨,中间没有运营商转接,直接打给客户。
特点:
▶无需个人办卡,运营商提供号码。
▶外显手机号标记,运营商定期清理。
▶客户来电是一个全新的手机号,外显手机号归属地可选。
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