CIO职业发展必备的十项基本能力

甘做配角的CIO可能被看做是碌碌无为的混事者，而不会受到企业高层领导的忽视;而想进入企业高级管理高层的CIO，也有被视为管理欲太强的风险。两难困境摆在CIO们得面前，该何去何从?CIO如何才能找准职业发展方向?

在的IT行业正处在转变的过程当中，CIO的角色也在经历着重大的变化，在这种情况下，他们的观点就显得尤为正确。下面列举的就是成功的CIO应该具备的十项最重要的领导品质。

第一，做出色的交流者

在此次TechRepublic接触的CIO和管理人员招聘负责人中，大多数人都认为，对于CIO来说，在部门和公司内部进行交流的能力是最为重要的。Hicks说：“对我来说，这是极为重要的。想要成为一名伟大的CIO，交流能力非常关键。”

具备出色的交流能力的CIO所具有的特征之一就是具备能够在同行中畅谈技术、又能够用非技术性的语言来向不太懂技术的人解释问题的能力。Hicks说：“如果我过多的谈论技术的话，我是无法很好的为IT部门做宣传的。要知道，在CFO的面前，我不能像个技术人员一样说话。”

他能够做的就是同公司内的人进行交流，让他们知道在公司发展前进的过程当中IT部门能够发挥什么样的作用。换句话来说，良好的交流对于良好的业务合作关系的建立非常重要。Dippold说：“如果你不能建立良好的业务合作关系，你就无法胜任CIO的职位。因为你不能通过交流让大家了解IT如何为公司增添长期价值。”

第二，具备政治头脑但不能太过于“政治”

在TechRepublic此次接触的CIO中，大多数人不是拒绝公开讨论这一点就是采取了非常小心谨慎的态度。这是很可以理解的。讨论公司的发展方向和IT部门在公司发展中能够起到的作用是一回事，而承认在公司发展过程中不可避免的会牵涉到办公室政治又是另一回事。而公司政治对于CIO来说既可能是一个障碍又可能是一笔资产。伟大的CIO能够在建立良好关系和做出正确的商业决策之间寻找到一种微妙的平衡。Lewis说：“这意味着在倾听同事的意见时不能有私心，但也不是说凡事都要无私心。在做出决策的时候要为公司而不是自己着想。只为自己着想是不行的，而你为公司着想而做出的正确决策能够为你树立起信誉和威信，自然也会对自己有利。”

第三，具备预见未来的潜在能力

在这一点上，CIO看上去似乎是要脱离现实世界，抛开商业战略，而进入一个精神世界当中。但是，这一点却是非常重要的。CIO必须要用未来的眼光来看问题，不仅要看到公司正在发展前进，而且要看到公司未来的状态。Chambers说：“CIO要有超越现实来看问题的能力，要了解公司业务的发展方向，并且通过这种预见来帮助公司前进。”

然而，事实上，具备这种能力的人并不多。而要学会这种能力又不是一件简单的事情。具备了这种能力的CIO能够预见公司的前进方向，为IT部门进行准确的定位以帮助公司实现目标，并且能够建立起一个强有力的工作小组朝着目标方向前进，激发员工的工作热情，通过他们的努力来帮助公司尽早实现目标。

第四，能够激发员工的潜力

对于CIO来说，激发员工的能力对于建立一个强有力的小组会起到很大的帮助作用。Holguin说：“作为CIO，你要把自己想成是小组内所有成员的激发因素。在你的激发下，他们能够拥有最佳的工作表现。”

通常，CIO们对自己和对整个工作小组有着同样高的期望值。Chambers说：“从领导者的角度考虑，对成功的渴望会使CIO围绕公司的目标给自己和整个小组制定很高的期望值。而激发员工让他们实现这些目标是CIO必须做的。”

Hicks指出，对成功的渴望是非常重要的，但是绝对不能够以牺牲良好的管理为代价。“如果你没有优秀的管理能力，你是无法在竞争中生存的。”

第五，挑选一个优秀的小组

尽管CIO应该掌握一定的技术技能，但是如果他手下有一个优秀的工作小组，即使他在哪方面的能力有欠缺，也可以通过小组成员出色的才能得到弥补。为小组挑选最优秀的成员是一项技能。Holguin说：“作为一名CIO，我并不是经常能够做到了解所有问题的答案。但是由于小组成员在共同的工作当中创造出了互相信任和尊重的工作氛围，我的小组总是能够为每个问题找到最佳的解决方案。”

建立一个优秀的小组同样能够帮助CIO在公司内为IT部门树立起强有力的形象，帮助公司实现目标。Chambers说：“作为CIO，你需要一个正确的组织结构来实现目标。”

但是，仅仅建立起正确的组织结构是不够的。这个结构一旦建立起来，优秀的CIO就应该对它进行管理，而朝着这个方向努力的重要一步就是要倾听。Holguin说：“要倾听小组成员所说的话，他们的观点同样是重要的。”

优秀的CIO同样要体现出权威。但是，Holguin说：“这种权威的体现要通过一种负责任的方式。要做好理解一些偶然性的错误的准备。当小组成员在工作中犯了错误的时候，应该做的不是批评，而是同小组成员一起对问题进行分析，从中吸取经验教训。在工作中，我喜欢鼓励小组成员的创造性，我要让他们了解永远不犯错误的人也永远无法取得创造性的成功。”

有一种情况可能会使一个优秀的小组遭到扼杀：那就是小组成员之间的竞争。Holguin指出：“不要在小组成员当中制造出一种竞争的氛围，这会使他们的创造性受到限制，阻碍整个小组的进步。在工作中，我们不是在竞争，相反我们是把每个人的力量聚集到一起，把精力集中到创造出有效的解决方案上来。”

第六，拥有技术头脑

由技术专业人员组成的IT部门处于非技术性的CIO的领导之下是可能的。然而，拥有技术头脑通常能够使一名CIO变得出众。Chambers说：“一名伟大的CIO需要具备对技术领域的领导能力。这并不意味着他必须要了解有关技术的一切问题，他所要了解的是他的领域以及如何使技术在公司的发展前进中发挥作用。”

Precision Response Corporation的CIO Bill Hicks指出，CIO和CTO之间还有一个区别，但是在一些公司当中这种区别被忽略了。一般来说，CIO处理的是IT业务事项，而CTO处理的是IT技术事项。然而，在很多公司当中，现在对CIO和CTO的工作预期已经成了让他们能够同时处理这两方面的事项。事实上，一些公司当中是有CIO而没有CTO，或者是有CTO而没有CIO。而同时成功的扮演好这两者的双重角色并不是一件自然而然的事情。Hicks说：“我觉得大家应该自觉的来考虑这一问题，在两者之间寻求一个平衡，这样才能够为公司带来最大的价值。”

第七，能够有效地对预期进行管理

正如前面所提到的，一名优秀的CIO应该能够在公司内部为IT部门帮助公司实现目标的能力做宣传，帮助IT部门树立起强有力的形象。而伟大的CIO们的伟大之处就在于他们能够为IT部门做推销但又不过度。Lewis说：“很多CIO已经了解到了内部推销能力的重要性。”

“但是如果你只知道一味的推销，而不能用事实去证明，结果只能是搬起石头砸自己的脚。这可不是一件好事。”

要防止对IT部门的过度吹嘘，最佳方式之一就是建立一个能够在自己的水平基础之上制定方案和战略的小组。CIO Alvaro Holguin说：“一名优秀的CIO能够使整个小组的工作能力得到激发，为所有的问题提供可行的解决方案。通过不断的向小组成员提出更高的挑战，优秀的CIO能够让他们知道并理解自己对他们的工作预期，这能够帮助他们把工作重点集中到按时完成项目并且满足项目需求上来。”

第八，从战略角度考虑问题、为公司业务目标的实现提供支持的能力

无一例外的，这次TechRepublic接触的所有的CIO和技术管理人员招聘负责人都强调，对于CIO们来说，从战略角度考虑问题、应用IT来帮助公司实现业务目标是多么的重要。Chambers说：“我所扮演的角色就是要应用技术服务来满足公司的业务需求，帮助公司实现业务目标。”

做到这一点不仅会对公司有所帮助，还会增强IT部门在公司中的地位，使其成为推动公司前进的一支重要力量。就像Dippold所说的：“这能够帮助IT部门建立信誉。”此外，做到这一点还能够显示出IT部门有能力提供积极主动的方案。Chambers说：“IT部门了解业内的行情，了解业务的发展方向，其价值的实现就在于把这些同公司的目标联系起来。”

第九，充分了解公司的财政状况

仅仅在几年以前，CIO们需要了解的还只是自己所在部门的财政状况。但是现在对于他们来说，这样的日子已经一去不复返了——他们需要了解整个公司的财政状况。他们所做的一切、所实现的一切都同整个公司的业务密切相关，因此其他部门的管理人员都希望他们能够对整个公司的财政状况有充分的了解。

Chambers说：“过去的日子已经一去不复返了。现在，大家希望我们这些CIO能够更多的了解公司的业务情况，掌握业务管理技能。我们已经从幕后走到了台前。”

全球性的技术管理人员猎头公司Morgan Howard的北美机构总裁Marc lewis说，CIO们还必须能够向大家证明IT部门所做的工作不仅仅能够使公司收回在IT部门的投资，还能够带来利润。他说：“伟大的CIO知道如何让IT部门从一个成本消耗中心转换为一个成功的利润生产中心或是辅助的业务部门。这就好比是创造一加一等于三的效果，使IT部门在满足自己目标的同时为公司创造利润。”

第十，优秀的供应管理能力

成功的供应管理意味着要同公司之外的供应商，特别是服务和产品的销售商打好交道。对此，Dippold解释到：“我认为，对于CIO来说，对服务供应商进行有效的管理是十分必要的。”

当然，要做到这一点是需要一定的技巧的。近期业内的一个趋势是减少IT投资、延缓升级、希望能够延长现有设备和软件的使用。在这种趋势下，想要让各家销售商在等待的同时满足更多的支持和服务需求可能会是非常困难的。