携手亚马逊云科技，神州泰岳如何打通生成式AI落地最后三公里

导读：神州泰岳成为首批获得亚马逊云科技生成式AI能力认证的合作伙伴。

“过去6年来，在与亚马逊云科技的合作过程中，我们大概签约了300家以上的中国出海企业。”近日在一次沟通会上，神州泰岳副总裁兼云事业部总经理刘家歆这样向媒体表示。

成立于2001年的北京神州泰岳软件股份有限公司是一家老牌的软件与信息服务提供商。2018年底，神州泰岳正式成立云事业部，开始以 ICT 运营管理能力为技术底座，衍生云端能力。目前，神州泰岳旗下游戏、云、跨境数据流量服务等核心业务，已形成较为完善的全球业务网络，海外业务规模持续提升，2023年，神州泰岳的海外收入占比超70%。

神州泰岳飞速转型的背后，离不开一个巨头的身影，那就是亚马逊云科技。2018年至今，神州泰岳先后获得迁移、开发运维、数据与分析、MSP等多项亚马逊云科技能力认证。

2024年，亚马逊云科技新推出生成式AI能力认证，神州泰岳成为首批通过认证的高级合作伙伴。

当前，生成式AI技术与行业落地之间存在不小的鸿沟。基于亚马逊云科技全托管的机器学习服务Amazon SageMaker、全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock等，神州泰岳通过应用范围、模型选择、模型调优和应用集成，正在帮助企业打通生成式AI落地的最后三公里。

首批获亚马逊云科技生成式AI能力认证

生成式AI对企业的重要性不言而喻。麦肯锡《生成式人工智能的经济潜力：下一波生产力浪潮》报告显示，生成式AI贡献人工智能年度总价值的75%以上，并有望为各行业带来颠覆性的变革。

2024年4月，亚马逊云科技宣布推出生成式AI能力认证，成为首家为合作伙伴提供生成式AI能力认证的云服务商。神州泰岳积极布局，先人一步成为首批获得亚马逊云科技生成式AI能力认证的合作伙伴。

“这次申请亚马逊云科技生成式AI能力认证，我们准备与应答充分，获得ISSI审计5项评价优势点且不需要做任何补充项，这是非常不容易的。”刘家歆表示。

据了解，生成式AI能力方面，亚马逊云科技为神州泰岳提供了多方面赋能。包括技术能力赋能、AI工程化“最后三公里”实施、解决方案同步与共创与市场宣传、营销与推广等。

比如，亚马逊云科技为神州泰岳提供行业专家、技术专家和架构师等专家资源支持和一系列培训，提升神州泰岳的技术能力。双方还共同创建众多个性化解决方案，例如云桌面生成式AI方案（Soca+Stable Diffusion）、基于Amazon EKS的Stable Diffusion图像生成方案、企业知识库等。

在亚马逊云科技的赋能下，神州泰岳已经初步形成了生成式AI的能力矩阵：

首先，在选型规划方面，神州泰岳为企业提供基础模型选择、性能评估以及应用迁移的专业咨询服务；

其次，针对基础模型，神州泰岳结合特定的行业经验和客户的需求进行模型微调和优化；

第三，神州泰岳还可基于Amazon SageMaker训练/Amazon Bedrock集成并快速迭代模型，提升模型性能；

最后，神州泰岳还引入亚马逊云科技的优良架构，利用其丰富的托管服务加速云原生应用的开发并提供运维支持。

“在生成式AI领域，亚马逊云科技有着巨大的优势。因为作为云计算的龙头老大，它的客户足够多，技术优势也足够明显，例如其全托管生成式 AI 服务 Amazon Bedrock、一键式基础模型中心 Amazon SageMaker Jumpstart、机器学习推理芯片 Amazon Inferentia 和机器学习训练芯片 Amazon Trainium 等领先的生成式AI技术。”刘家歆表示。

神州泰岳副总裁兼云事业部总经理刘家歆

自研生成式AI解决方案赋能千行百业

根据企业的具体业务需求，神州泰岳已经开发了丰富的生成式AI解决方案，包括文生图、文生文、图文搜索和定制工具开发与集成等。并已经在制造、互联网、游戏等行业落地。

神州泰岳自研的企业级AI文生图平台Stable Diffusion on Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS)，主要用于生成游戏场景、角色、道具等视觉元素设计。该平台实现了基于提示词生成具体所需场景背景图，图片风格转换和细化草稿功能。在保障出图质量的前提下，该平台可将设计师效率提升超过 30%。

企业级智能知识库以Amazon OpenSearch为基础构建搜索引擎，将Amazon S3存储的原始知识文档进行向量化操作后注入到OpenSearch中，同时结合Amazon SageMaker托管的大语言模型以实现对用户检索需求的准确分析。

泰岳智呼产品可实现语言理解与智能对话、拟人化语音合成、垂直领域语音识别、RPA流程自动化、高并发呼叫中心、AI全量质检等核心能力。目前可实现坐席人均产能提升50%以上，将外呼接通效率提升8-10倍。

“基于使用亚马逊云科技的深度用云体验，以及自身深厚的集成能力，神州泰岳携手亚马逊云科技共创了一系列生成式AI定制化解决方案，有力推动生成式AI在制造、互联网、游戏等行业的应用。”神州泰岳云业务首席架构师、解决方案部总经理张雪冰表示。

神州泰岳云业务首席架构师、解决方案部总经理张雪冰

海尔创新设计中心是神州泰岳云服务的典型案例，该中心基于亚马逊云科技部署了 3D 云桌面系统、渲染农场系统、文件共享系统和自动化设计系统。神州泰岳还帮助海尔设计中心利用Amazon SageMaker打造了AIGC工业设计方案，提高设计工作的效率和质量，为新品设计、改款升级、渠道定制化等工业设计业务场景提供支持。

“我们的生成式AI解决方案也在不断迭代。比如在海尔设计中心的案例中，去年我们大概有70%是工程化，今天已经可以做到70%的标准化和30%的开发性，大幅提高了方案的复用性。”刘家歆表示。

神州泰岳还帮助全球知名输入法企业 Kika 部署 Amazon SageMaker 服务。借助生成式AI模型，Kika能根据用户的文字提示与语言理解，快速生成表情、贴图和动图等多元素输入内容，创造更丰富有趣的输入体验。

“我们有300家以上的客户，每个客户都在提生成式AI相关的诉求。接下来我们需要把解决方案在存量客户中快速复用，让更多企业尽早享受生成式AI技术的红利。”刘家歆表示。

据悉，未来神州泰岳与亚马逊云科技将进一步联合打造生成式AI的解决方案，例如游戏制造电商行业文生图、企业的RAG知识库方案、客服外呼系统的智能问答等，加速生成式AI在千行百业落地。

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