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项目复盘的必要性_项目复盘的重要性和意义

项目复盘的重要性和意义

其实复盘有的人理解会和caseStudy类似,初衷一样,caseStudy更倾向于问题型,后续的避免而展开的套路,复盘正向反向包含,个人认为其实caseStudy的核心就是复盘,只不过有人把caseStudy当成批斗大会的感觉

【这点狼厂百度喜欢经常搞caseStudy,美团喜欢搞复盘】

 

“复盘”原是围棋术语,每次博弈结束以后,双方棋手把刚才的对局再重复一遍,这样可以有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞,是提高自己水平的好方法。在工作生活中,也可对已经发生的事情进行“复盘”,来提高自己的工作水平。

 

我们为什么要进行复盘呢?

1.通过复盘我们可以避免重复犯错;

2.在复盘过程中了解团队的强弱项,让分工变得更加合理,让下一步的能力发展目标更加清晰;

3.掌握事情挫败的方向和诱因,更好地把握发展节奏;

4.知道更好的可能性在哪儿,把握细节。

 

复盘是否等同于工作总结呢?

    很多人会将复盘与工作总结混为一谈,其实两者有很大区别。复盘是让个人和团队能够从刚刚过去的经历中进行学习,因此必须有适宜学习的氛围和机制,包括忠实地还原事实、以开放的心态分析差异、反思自我,学到经验或教训,找到未来可以改进的地方,探究出较完善的解决方案。

    要遵照一定的流程和步骤,然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。

    复盘过程中不批评、不表扬、忠实陈述事实,以学习为导向。

    而一般的工作总结并没有上述要求。

 

在实践中,联想之星提供了一套非常合理的复盘模板,如下图所示

1.回顾目标

一切活动从目标开始。”复盘应围绕目标进行。

当初的目的”,即“Start with why”,明确事项原来的目的和意义。

目标和里程碑应该符合“SMART原则”,即Specific(具体)、Measurable(可衡量)、Attainable(可达)、Relevant(与公司的主目标相关)、Time-based(有时限)。

明确了目的和目标,才能在后续复盘过程中紧扣主题,有的放矢。

 

2.评估结果:

忠实地还原事实,看目标是否实现,以及实现的效率、质量、成本如何。

Highlights只写正面的事实,Lowlights只写负面事实,互相不要掺杂。

这个部分专注于“相对于原来目标的事实”,不要脱离原来目标,也不要涉及原因。

 

3.分析原因:

分析Highlights、Lowlights的原因。

每一个事实都应有对应的原因。

原因可能有客观因素,比如环境成因、外界的帮助等,也可能有主观因素,比如自己的能力、态度、实际投入度、方法等。

分析原因时,主客观因素都要尽量穷尽,且尽量触达最深刻的“根因”。此处“5Why分析法”会发挥很大的作用。

在这个部分,不要涉及解决办法及应对策略。

 

4.总结规律:

对应于第三部分的“成败根本原因”,总结出规律和下一步的行动举措。

如果前三部分的推理逻辑是合理的,第四部分的规律和举措就会顺理成章的浮现出来。

 

复盘模板的逻辑关系

即:

(1) 以目标为出发点,以规律和行动举措为落脚点。

(2) 左侧沿正面事实,分析成功根本原因,得到成功经验;

(3)右侧沿负面事实,分析失败根本原因,得到失败教训。

 

联想之星的复盘模板之所以合理,原因如下

1、 严格的目标导向,确立了做出推理、判断的共同标尺是事先确立的“目标”。没有共同标尺,就会“公说公有理,婆说婆有理”,陷入争吵,难以形成共同认知。

2、 正反馈和负反馈严格分开,事实、原因、规律举措严格分步骤推进。这样更容易做到客观、公正、全面,不重不漏。现实中,总体上成功的事情,大家往往会沉浸于胜利的喜悦中,忽视其中也有Lowlights,也有值得大家吸取教训的改进点。而总体上失败的事情,大家又往往会沉浸于失败情绪中,忽视其中的Highlights。在陈述事实的时候,不少人会沿着某个事实点,过早的陷入原因分析和经验总结,而忘记了全局。有可能把全部事实都还原之后,会发现原因完全不同。联想之星的复盘模板,用格式化的方式,提醒大家每个阶段只专注于其中一个方面,也提醒大家不要漏掉其他方面,这样就能做到客观、公正、全面了。

3、 落脚于规律总结和行动举措,这是结果导向的体现。最终需要形成认知刷新或实际行动,这样才能落地,真正对组织的成长和未来业绩产生效果。

 

最后需要指出,虽然复盘需要有人主导,但不应该是一个人的复盘,如果时间成本允许,应该尽量请项目干系人都参与进来。复盘是一种非常重要的团队学习与组织学习机制,通过集体深度会谈,团队成员不仅可以相互了解彼此的工作以及相互关系,而且可以超出个人的局限性,让人们看到整体,并激发出新的观点。

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