数字化转型，CIO应该具备哪些IT转型的思维？

来源：CIO发展中心

随着数字时代的到来，IT技术已经渗透到企业运营的方方面面，它连接着企业与员工、与客户及合作伙伴。从修正整合的实现方式到抛弃现有的技术债务，再到帮助驱动真正的业务创新，IT转型应该始终以业务为中心来完成。

IT转型有很多不同的定义，不过大多数CIO认为IT转型与其说是为了实现IT转型，不如说是为了实现数字化转型。为了更好地应对运营业务，有些CIO认为IT转型应该更多的关于增加灵活性、对创新思想的开放、与业务的接触，以及为IT识别技术债务和减轻债务。出于这个原因，CIO们表示IT应该进行自己的业务分析，以确定IT功能的部署位置以及他们需要在哪里实现支持业务所需要的一切。这在之前发布《数字化转型时代，传统企业IT部门如何定位》有提到。除此之外，作为CIO在数字化转型时期，对IT转型还需思考以下几个问题。

企业对于IT最需要什么？

效率，效率，效率！

老板对CIO的期待是希望可以改善流程，降低成本，提高效率。当然，使业务更高效，这说起来容易做起来难。它通常需要对现有IT系统进行重大改造。但即使如此，CIO们也明白要做到这一点：在提出哪些能力对他们的成功最为重要的时候，绝大多数CIO表示，将IT活动与业务相结合战略和绩效目标。

例如，Rackspace公司能看到每天的主要IT转型计划的实际影响。Rackspace公司最近将英国都市银行迁移到基于VMWare的私有云解决方案，以帮助他们在满足安全需求的同时扩展业务。在迁移后的第二天，他们的日常营业报告处理速度提高了50%。

面对IT转型，CIO需要具备三种思维模式

首先是云思维。云计算不等于云思维，但企业数字化的真正动力与关键抓手，是企业的云服务。从云的思维角度，企业数字化转型也是融云、上云、迁云的过程。在最初的融云阶段，首先要主动接触与包容，让企业尽可能在现有IT基础上跟云的技术融合起来。其次，将企业各个领域业务的场景，通过上云的方式实现企业的社会化连接。最终迁云阶段，将所有的业务、设备、资产、应用场景都迁移到云上去。

其二，要具备平台思维。数字化转型的过程中，架构灵活、技术领先，与企业业务深度融合的平台，势必产生巨大的拉动作用和推动作用，数字化平台包括技术平台、业务平台和数字中台。要强调的是，中台作为一种架构理念，一种全新的业务服务模式、架构模式与组织协作模式，正在备受推崇。一个全域中台也是数字化转型能否成功的关键。

其三，要具备生态思维。未来所有企业都是生态型企业，数字化转型，更是一种生态的合作与转型。生态既要有融合，又要有创新，还要有智慧，要尽可能发挥企业自身的影响力。

IT转型的前提和重点

CIO提出，在技术变革之前首先进行文化变革，其次必须制定并传达未来IT的愿景。虽然工具不断变换，但是确保敏捷性、体系结构、一致性和基础功能将永远得到回报。

基于对企业业务模型的了解，CIO应该将优先级和重点应该放在推动最大价值的事情上，其次是IT治理与公司治理和质量计划保持一致，实现转型计划和整个业务中保持一致。这需要将企业架构与计划全部统一起来。此外，CIO们还需要使用TQM、精益六西格玛管理方法和COBIT 5来创建学习型组织。

CIO要优先解决IT转型导致的集成混乱局面

有CIO表示，首先需要了解这些混乱，并将消除这些混乱放在优先位置。混乱是一种障碍，它可能阻碍企业数字化的转型。因此，优秀的CIO需要专注于识别和消除已成为障碍的混乱。

在数字化时代的混乱整合可能比以往要更严重。在过去，IT组织可以使用SQL或者使用结构化的企业总线技术来解决；而现在，API的设计是有限的、缓慢的和不一致的，这带来了一个更大的混乱。因此，有必要审查所有的价值流和流程，并定期改进速度和进行价值交付。“特定时限”的流程往往是无效的。持续的过程改进能力将是成功的关键。

有CIO认为架构的定义超越了应用程序。这应该是企业实现其长期目标的一个缓慢变化的图景。在讨论特定的应用程序设计之前，业务和IT应该对事物进行建模。整合是转型计划的重要基础。CIO说，组织领导者需要打破组织的藩篱，共享数据，并将专家与协作实践联系起来。当然，这对网络安全，隐私和信息治理都有着重大影响。

IT转型要将资源从遗留系统的维护转移到更高价值的业务创新

创新需要一个启动的基础。如果没有支持性的分析，你可能就无法将资源从基础架构重定向到创新中来，你的基础设施可能会面临风险。所以，在许多情况下，创新可能需要新的商业投资。

显然，IT管理层不应该只是将资金从一个口袋转移到另一个口袋。CIO必须提出投资于新系统的商业理由，以便与其他人一起削减长期成本和风险。然后他们还需要展示在每个方面取得进展的价值。大多数组织都没有足够的从头开始的机会。也就是说，遗留系统提供了很多可以替换或更新的内容。

重要的是，IT不可能在真空中进行创新。CIO通常需要用更新的、功能更强的系统来替换老化的系统。但与此同时，IT也不应该把培训资金从旧技术系统转移到新技术和新技术的培训上，应该找到一种替换旧技术的方法。遗留系统可以安静、廉价地完成它们的工作，并且只需最少的人工干预。不要急于求成。当有机会降低成本时，你就应该果断去这样做，尤其是需要从小做起并获得一些快速的胜利。

在IT转型过程中，CIO要努力创造新价值：

随着技术越来越成为商业转型的燃料，CIO 也越来越被视为企业提高利润的关键角色。面对纷繁复杂的新技术和管理方法，CIO应首先考虑IT转型如何创造新价值，根据调研显示，包含了以下 12种方式：

• 计划好未来；

• 专注于人；

• 分辨 IoT 数据；

• 采用 AI 和 ML；

• 去中心化；

• 创造更好的客户体验；

• 消除过时的指标；

• 大胆行动；

• 为流动劳动力（移动员工）做好准备；

• 保护你的数据安全；

• 控制服务成本；

• 建立清晰的愿景。

IT转型要以提高内部开发应用程序的速度为目标

CIO认为，IT转型应提高变革的实施速度。它还应该及时告知存在的事件或问题，以便更快地进行补救。CIO还表示，如今真正重要的是市场和部署的速度。其中还包括实际的应用程序性能。正确地执行敏捷意味着可以不断改进应用程序，使其更有帮助，而不是带来破坏。但是，让业务为涉及重大业务更改的版本做好准备是需要时间的。CIO们认为，通过数据和流程集成来提高产品交付速度是转型中值得关注的地方。

增加IT的价值也是投资的目标。无论选择何种解决方案都需要最佳地满足业务需求--包括内部应用程序，云/SaaS迁移或具有低代码/无代码工具的普通开发人员。如今的IT组织显然不应只是构建应用程序。即使是对于较小的地方，如果没有微不足道的编码工作，也将是不可持续的。

总结

CIO们通常都希望在IT转型中做很多事情。包括确定如何完成整合以及抛弃现有的技术债务。 CIO们也非常重视帮助推动真正的业务创新。而且，正如大家所期待的那样，IT转型总是应该在考虑业务的情况下完成。