python智能客服训练_[play with python]第2.2期：介绍一些常用智能对话API及训练一个简单的闲聊机器人...

“ 之前写过对话机器人做法，接上文，本文介绍几个闲聊机器人API以及如何训练一个闲聊机器人”

01、​闲聊机器人API

这里的闲聊机器人API指提供非特定领域、任务无关的人机对话接口，下文列举的接口，除了闲聊功能，可能还支持自定义任务、技能等，会单独指出。

云小蜜(Intelligent Service Robot)是一款基于自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术提供智能会话能力的云服务。无需亲自掌握NLP、AI等技术，您就可以使用云小蜜创建自己的会话机器人，将机器人部署在不同终端上(如网站、移动APP、智能硬件等)，为您的客户提供服务。

云小蜜强大之处在于可自由配置的会话流程控制、知识库、训练自定义的机器人功能、以及业务相关的会话统计，它是完整的、低门槛的、能快速满足业务需求的对话机器人的方案。

微信对话开放平台是以对话交互为核心, 为有客服需求的个人、企业和组织提供智能业务服务与用户管理能力的技能配置平台, 技能开发者可利用我们提供的工具自主完成客服机器人的搭建.

微信对话开放平台对公众号接入非常友好，只要简单的绑定就可以在微信上使用(就不必像之前文章那样手写服务)。对话开放平台内置了许多技能，使用者也可以开发自己的技能，开发技能也有像云小蜜那样可配置的会话流程控制。

闲聊功能做成了微信对话机器人的一个技能，通过开启该技能点，既可轻松拥有一个微信公众号闲聊机器人。

结构和微信开放平台很像，可以轻松的添加预置技能(包括闲聊技能)，只要简单的绑定就可以在微信上使用(就不必像之前文章那样手写服务)。

图灵机器人是一家以语义和对话技术为核心的人工智能公司，在人工智能机器人领域拥有数百项核心专利。

图灵机器人支持配置知识库、它也内置了许多技能，可以根据需要开通。图灵机器人不支持会话流程控制。

比较贴心的一点是图灵机器人也提供了微信公众号API的接入功能，使用它可以轻松的为公众号接入闲聊机器人。

以上介绍了几个简单易用的闲聊机器人(实际上它们的能力不止于闲聊)，有需要的朋友可以快速上手使用。

02、如何训练一个自己的闲聊机器人

考虑对话问题可以将其抽象最优化对话目标。目标应对话性质而异：对问答型对话，目标应是答案正确率；对任务导向的对话而言，目标可以是任务完成与否、完成所需的对话轮次；对非任务导向的闲聊的对话而言，目标可以是人的体验情绪、持续对话轮次、回复句子的合理性等。

一个典型的对话系统结构如下，各个模块各司其职，组合成Pipeline

另一种思路也是当前正在研究探索的是端到端的解决方案，寻找一个query和answer的映射，其中的context、target都被包含在神经元的结构和权重中。

后一种方法目前也遇到了许多的困难，如训练成本、解释性、拓展性，接下来还是采用后一种方法，来训练一个简单的闲聊机器人。

训练一个单轮闲聊机器人

得益于Transformer架构的出现，很好的兼顾长距离信息和学习效率，语言模型的各种性能指标提升巨大。对预训练的语言模型接下游任务后进行微调，既可以获得有着充分语义表达的、适合特定任务的模型。

在这里，训练一个单轮闲聊，可以把问题构建为给定 Q 生成对Q的A，无需考虑context，显然可以认为是依据Q生成了A，图示为：

模型训练的损失(最优化目标)则为CE损失和：

然后训练就完事了。因为懒，我没跑，但有兴趣的同学可以参考：

03、完结撒花

至此，[Play with Python] 第二期，闲聊机器人相关的文章暂时告一段落，以后要补充的话再重新开，完结撒花✿✿ヽ(°▽°)ノ✿。

公众号的聊天功能将换成微信的聊天机器人，把罗伯特Ⅲ型下线了，有和罗伯特Ⅲ型对话过的同学并且发现它的彩蛋的同学将会收到小礼品一份。多谢关注。

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系列预告

[play with python]系列文章将写生活中一些python的小应用，主题大概包括数据分析、自然语言处理、任务自动化等，争取周更，欢迎关注。