项目高级管理知识_高级项目管理

1. 知识管理

知识生成工具包括知识获取、知识合成和知识创新三大功能。目前，利用具有初步人工智能功能的搜索引擎和知识挖掘工具进行知识的自动获取，可以将相关的词句组合起来，帮助人们将分散的创新观点进行合成。但是，目前实现知识的创新还十分困难，只能利用一些工具实现辅助性的知识创新。

2. 战略管理

组织战略管理3个层次：目标层、方针层、行为层。

组织战略四种类型： 防御者；探索者； 分析者；反应者；

战略组织的类型：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型

3. 流程管理

BPR在注重结果的同时，更注重流程的实现，并非以短期利润最大化为追求目标，二是追求企业能够持续发展的能力，因此，必须坚持以流程为中心的原则、团队式管理原则（以人为本的原则）和以顾客为导向的原则。

 企业业务流程实施的成果必然体现在经营管理的绩效上，衡量业务流程实施效果的关键指标主要有：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率等。同时，业务流程实施取得显著效果的一个标志是带来企业文化，特别是员工价值观的变化。

基于BPR的信息系统规划一定要突破以现行职能式管理模式的局限，从供应商、企业、客户的价值链出发，确定企业信息化的长远目标，选择核心业务流程为实施的突破口，在业务流程创新及规范化的基础上，进行信息系统规划。

4. 组织级别项目管理  项目集管理  项目组合管理

组织级项目管理中，要求项目组合、项目集、项目与组织的战略方向保持一致，另一方面，三者为实现战略目标所做的贡献又有所不同。项目组合通过选择正确的项目集和项目、设定工作的优先级并提供必要的资源的方式来促成组织的战略实现。

项目集治理委员会成员：共同负责批准和监督项目集的人员，是项目集的相关重要决策的参与者。//注意不是项目经理

 项目组合管理过程的关键步骤包括：①为项目组合管理过程的实施定义角色和职责：②沟通项目组合管理实施计划；③定义和部署详细的项目组合管理过程，并为参与人员和干系人提供培训。⑤项目组合治理过程的内容。

项目度量是实现量化管理的关键，没有度量，项目管理永远是主观的管理。所以，应该在项目计划中建立度量计划。项目度量量化了被开发软件项目的特征，项目度量具有战术性目的，辅助估算、质量控制、生产率评估、项目控制等。从宏观上，可以将度量分为过程度量、项目度量、技术度量。 过程度量是量化了用于软件开发的环境或者过程的特征，过程度量具有战略性目的，有助于进行连续的过程改进。 技术度量是评估技术工作产品的质量，在项目中进行决策，比如：项目的复杂性，偶合性等。对于项目管理者，感兴趣的是项目度量和过程度量。 

项目组合管理知识领域与过程组

量化的管理项目主要工作是使项目得到量化管理。量化管理项目涉及使用统计与其他量化技术执行以下活动。使用统计与其他的量化技术监督所选子过程。确定项目的质量与过程性能目标是否正在得到满足。 对所选问题执行根本原因分析以解决不足。1．监督所选子过程的性能。 2．管理项目绩效。 3．执行根本原因分析。

5. 项目管理成熟度模型

项目管理专家Harold Kernzer 提出的项目成熟度模型分为5个梯级，如图所示。
(1)通用术语:在组织的的各层次、各部门使用共同的管理术语。K
(2)通用过程:在一个项目.上成功应用的管理过程，可重复用于其他项目。
(3) 单一方法:用项目管理来综合全面质量管理、风险管理、变革管理、协调设计等各种管理方法。
(4)基准比较:将自己与其他企业及其管理因素进行比较，提取比较信息，用PMO来支持这些工作。
(5)持续改进:从基准比较中获得的信息建立经验学习文档，组织交流，在PMO的指导下改进。

5.1 组织级项目管理成熟度模型OPM3

组织级项目管理是一个战略执行框架，利用项目组合、项目集合和项目管理及组织运行潜能实践，自始至终地、可预测地交付组织战略，以产生更好的绩效、更好的结果和持续的竞争优势。OPM致力于集成如下内容:

5.2 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理的关系

5.3 CMMI（能力成熟度模型）-两种表示形式的区别

CMMI支持两种使用级别的改进路径，能力等级与成熟度级别。两种方法被称为“连续式”与“阶段式”。使用“连续式”能达成“能力等级”，连续式在每个过程域再分级别；使用“阶段式”能达成“组织成熟度级别”。

我们可以从以下几个方面来理解这两种表示方法的区别与联系：

1）包含的过程域相同，但是过程域分类的维度不同。

 阶段式表示方法为我们所熟悉，我们通常说的过级，过了2级，过了3级都是针对阶段式表示方法而言的。

• 在CMMI-DEV V1.2中，阶段式表示方法将22个过程域分别放置在了4个等级中，其中2级7个过程域，3级11个过程域，4级2个过程域，5级2个过程域；
• 在连续式的表示方法中将22个过程域分成了四类，其中工程类6个过程域，项目管理类6个过程域，支持类5个过程域，过程管理类5个过程域。

2） 改进的路线图不同。

•  阶段式表示方法给了固定的路线图，即必须先是2级的7个过程域，然后是3级的11个过程域，依次类推，在实施高等级时也必须实施了低等级的过程域。
• 而在连续式的表示方法中，改进的组织可以自己选择你想改进的过程域，可以针对自己企业的弱点进行针对性的改进，可以灵活选择改进点。

3） 评估级别的评定维度不同。

•  阶段式表示方法是针对整个组织进行统一评级，即评价成熟度等级为2级或3级等。
• 连续式表示方法是针对整个组织的某些过程度评级，即评价组织的某个PA的能力等级为2级或3级。

注意两种表示方法对管理水平等级的称呼的区别：阶段式称为组织成熟度等级，连续式称为过程能力等级。成熟度等级是从1到5计数，能力等级是从0到5计数。

两种表示方法之间的等级有如下的换算关系：  如果按照连续式表示方法评定时覆盖了阶段式表示方法中要求的2级的PA，且每个PA都达到或超过了能力等级2级，则也可以认为达到了阶段式表示方法的成熟度等级为2级。

 4 根据企业的商务需求选择不同的表示方法。

 根据我们上面的描述可以发现连续式表示方法为企业的改进提供了灵活的方法，更加实用，可是为什么很多企业选择了阶段式表示方法呢，我认为主要的原因是在对外宣传的简洁性以及政府补助的驱动作用。在国外实施CMMI连续式表示方法的企业远远多于国内，中国的很多省市有政府补助，政府补助是按阶段式补助的，所以大家也就都按阶段式了。
 

5.4 CMMI V2.0

2018年3月28日，CMMI研究院发布了最新版本的CMMI模型-专门用于开发的CMMI V2.0模型。 2018年12月4日，CMMI研究所扩展了CMMI V2.0产品套件，并发布了用于服务和供应商管理的CMMI模型。

CMMI V1.3已于2020年9月30日停用。从2020年10月1日开始，仅接受CMMI V2.0评估。 重要的是，至少提前一年开始准备过渡到CMMI V2.0的策略。

CMMI有多种模型：开发，服务，供应链，和人员管理。所有模型均由类别、能力域和实践域组成。每个类别与能力域关联，而能力域与实践、摘要和要求关联。根据CMMI研究院制定的基准评估方法，可以授予成熟度（ML）或能力级（CL），有效期为三（3）年。 评估的方法和应用取决于组织的业务目标和资格。

新的CMMI V2.0模型具有四个类，12个能力域和25个实践域。CMMI V2.0的能力域包括：

• 行动Doing（质量，设计和开品，交付与管理服务，选择和管理供应商），（对应1.3的工程类）
• 管理managing（规划和管理工作，管理业务弹性，管理员工），（对应1.3的项目管理类）
• 赋能（支持实施，管理安全和安保），对应1.3的支持类
• 提高（维持习惯性和持久性，改善性能），对应1.3的过程管理类