IRQL_NOT_LESS_OR_EUQAL，间歇性蓝屏，4800h笔记本，暗影精灵6，解决办法，蓝屏问题排查_4800h蓝屏

2024年3月20日 更新

通过更改电源计划的方式来控制睿频确实能解决问题，但这颗4800H在不睿频的情况下只能跑到2.80GHz的频率，打游戏时甚至有些卡，目前B站找到了一位老哥通过UMAF设置频率墙的方法，已验证有效，且推荐使用，感谢！

前言

本文章所列出解决方法适用于AMD Ryzen 4800H处理器（其他amd处理器亦可参考），在低功耗下间歇性蓝屏、卡死、黑屏等情况，蓝屏代码不定（黑屏、卡死下无蓝屏代码），但普遍为IRQL_NOT_LESS_OR_EUQAL，使用Windbg分析，蓝屏触发应用为ntoskrnl.exe。

机器配置

机型：暗影精灵6锐龙版-16+512
CPU：Ryzen 7 4800h
显卡：NIVIDA RTX 2060

蓝屏情况

于2020年9月份购入的暗影精灵6锐龙版，从2021下半年（尝鲜win11）开始，间歇性出现蓝屏，尤其是在低功耗下，如待机、看视频、使用浏览器期间，会出现蓝屏、卡死、黑屏等情况，只能通过强制重启来解决问题，当时还在保修期内，送了一次售后，售后使用HP-Hardware-Diagnostics，经过简单的测试发现硬件没有问题，给出的原因是：驱动问题，Windows11刚发布，还存在兼容性问题，无法进行售后。
于是这个问题就一拖再拖，期间的小蓝屏我都没在意，直接重启，一直拖到了2022下半年的某一天，突然蓝屏十分频繁，开机五分钟内必蓝屏，考虑到过保及第一次售后的经历，已经不再考虑，于是就开启了我漫长而痛苦的排查历程，中间踩坑无数，最后终于定位问题。如果你也有同样的苦恼，参考我的排查流程，相信能够解决大部分蓝屏问题，希望给大家一些参考。

已测试方法及思路

前期准备

排查蓝屏问题耗时耗力，如果是显而易见的软件冲突，那应该非常好解决，但如果是硬件上的问题，排查前请做好如下工作：

• 常用的文件备份: 重要文档推荐放ondrive、阿里云盘、百度网盘等做备份
• 软件绿色化: 我有两条ssd，由于大部分日常软件都已绿色化，所以重装系统并不影响日常使用，对于不能绿色化的软件，保存安装包，重装后随时安装。
• 准备一个万能PE的U盘： 推荐可使用微PE，方便检测硬件、重装不同版本系统

使用WinDbg分析蓝屏文件

蓝屏文件一般位于C:\Windows\Minidump目录下，需要注意

• WinDBG在微软商店即可下载安装，如果只需要查看哪个程序导致的蓝屏，也可以用Bluescreenview来分析

• 如果没有这个目录，可在高级系统设置-启动和故障恢复-写入调试信息处设置，一般设置为小内存转储：
  

• 蓝屏文件在系统几次正常启动之后会自己删除，如有需要请做备份

• 蓝屏文件分析是一个非常有门槛的事情，普通人建议能够得知是哪一个文件引起的蓝屏即可，不必深究，如果解决不了问题，请到tb找人帮忙看。

前前后后分析过几十个蓝屏文件，发现主要指向两个程序：ntoskrnl.exe、AuthenticAMD.exe，搜索发现分别为内核进程和AMD的驱动相关，于是转向软件、系统和驱动问题。

软件、系统排查：

• 卸载杀毒软件：无效

• 干净启动 ：无效

• DISM、SCANNOW命令：无效

驱动排查：

• 使用DISM++删除所有驱动，让windows自己安装：无效
• 怀疑显卡驱动问题，安全模式下，使用DDU删除显卡驱动
  • 从NIVIDA、AMD安装最新：无效
  • Windows自己安装：无效
  • 从惠普官网下载安装：无效
• 排除显卡驱动，测试是否为BIOS问题
  • BIOS降级、切换版本：无效
  • BIOS恢复：无效

系统排查

• 全新安装Windows11：无效
• 全新安装Windows10：无效
• 使用HP Cloud Revovery Tool恢复原厂镜像：无效

硬件排查

硬件检测

硬件排查推荐品牌方的硬件检测工具，如惠普官方的HP-Hardware-Diagnostics，惠普官方维修点都以该工具检测结果来定位问题，像联想戴尔均有自己的硬件检测工具，大致相似。
以惠普的为例，进入UEFI模式后，先做一个广泛测试，在做单独的内存、SSD、CPU等测试，注意需要选择循环直到出现错误模式，因为一两次的测试一般不会报错。
建议晚上睡前开着测试，早上看一看是否有报错，我在测试期间，其中有一次系统广泛测试报了一个内存错误，我以为找到了问题的根本所在，接着进行单独的内存测试，但跑了两天都没有再报错，怀疑cpu有可能导致其他组件测试失败。

硬件替换

• 内存
  由于报了一个内存错误，虽然没能复现，但我还是买了一根新的内存条进行测试，装上后发现还是会发生蓝屏现象，排除内存问题。
• SSD
  观察到运行时左侧的ssd温度很高，于是换另一条ssd作为系统盘测试，仍然蓝屏，排除SSD问题。

至此，作为一个普通人，我觉得这个问题已经超出了我的能力范围，故想办法寻求帮助。
但蓝屏无非就是软件和硬件层面两方面的问题，但经过以上排查分析，基本排除软件问题，硬件方面排除了最容易造成蓝屏的内存、SSD，剩下的就只有主板（CPU、显卡），这两个无法自行检测，于是只能送修。

送修

经过以上排查均无法解决问题，我找了本地一家某某连锁维修店，说明了大致情况放在那里维修，结果还是使用同样的排查方法，最后以无法定位问题告终，于是只能再次去到售后，由于已经过保，售后说按我说的情况应该是主板有问题，返厂修主板，一到两周完成，修好付费，于是付了定金，开始等待。
两周后，我接到了售后的电话，说没修好，原因是：CPU坏，修不了;
至此终于定位问题：CPU，但并不像售后说的CPU坏了，如果是坏了，那可能存在更严重的问题，但我这个情况，应该是CPU体质不行，往这个方向，找到了两种解决办法，如下。

已知解决办法

低功耗下蓝屏，很可能是超频造成的，但我没动过任何cpu、内存超频的设置，那就只能关闭日常使用中的睿频来解决，现找到了两种方法能够通过关闭睿频来解决蓝屏：

• 电源计划调整最大处理器状态为99%
  电源计划-编辑计划设置-更改高级电源设置-处理器电源管理-最大处理器状态：由100%调整为99%：
  
  这种方法能够杜绝此类蓝屏现象的发生，但代价是，处理器频率锁在1.7Ghz以下
• 电源计划调整为高效、积极且有保障
  
  如果没有这个选项，百度搜“高校积极有保障”。相对于第一种方法，这种调节方法能够将频率提升到基准频率（即2.90Ghz）以下，不能睿频。

总结

目前我正在使用的正是第二种方法，但由于不能睿频，在玩大型游戏和需要处理器性能的时候，受影响较大，为了解决这个问题，我新增了一个高性能电源计划，即在需要玩游戏时开启高性能模式（开启睿频），之后切换回去，目前没有发生蓝屏现象。当然每次都打开电源计划属实有点麻烦，我找到了一个快速切换电源计划的软件：PowerSwitcher，微软商店可以下载。

另外，在B站看到有老哥通过调整cpu curve来解决这个问题，目前正在探索中，如果有懂这方面的老哥欢迎讨论。

参考：
https://blog.csdn.net/lxy5233180/article/details/128747187
https://www.bilibili.com/video/BV1LN411N7m6/