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软件运营服务卷土重来 SaaS模式二次革命_张曦 csdn

张曦 csdn
导读:
  最近,互联网公司老总、网络工程师和互联网分析师们异常忙碌。在他们的领域里,一种叫做“SaaS”(Software as a Service)的软件运营服务模式已经成为人们热议的话题,老总们正在为可能的新商机东奔西走、全面部署,工程师们正家加班加点来赶制适应新模式的企业管理软件和服务,而分析师们则为这个似曾相识的概念绞尽脑汁。
  业内分析师说,在传统的企业信息化中,企业通常要购买软件、硬件设备,并配备相应人员对其进行维护。而在SaaS模式下,企业无需购买软件和硬件设备,也无需对软件进行维护,而是通过向服务提供商租用基于互联网的软件,来管理企业的经营活动。
  实际上,7年前类似于SaaS模式,一种叫做“ASP”的模式曾在软件服务领域炙手可热,但是它昙花一现的表演带给厂商和企业用户的是经验教训。
  如今,这种软件运营服务模式在“更名改姓”之后卷土重来,7年的时间变化的是网速、技术以及人们的信心和期望,而当年吞噬“ASP”的内外部因素依然存在。
   “朝阳数据”与服务商
  SaaS,是随着互联网的发展和应用软件的成熟,而兴起的一种完全创新的软件应用模式。在这种模式下,服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上,企业可以根据实际需求,通过互联网向提供商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。
  “这是一个符合趋势的服务模式,是未来产品提供服务的一种方式。” 艾瑞咨询集团研究副总监曹军波说。
  全球著名研究机构IDC日前发布的一分研究报告认为,SaaS模式可以帮助中小企业降低成本,SaaS模式的实施周期比传统软件模式短很多,用户可以很快通过互联网获得解决方案。
  有分析人士认为,这在一定程度上是符合中小企业需求的。中小企业一般初始资金较少,SaaS模式很短的实施周期可以降低企业上马大型管理软件的风险,同时IT外包也节约了成本。
  在曹军波看来,SaaS模式的发展与其对应市场的发展程度有关,互联网在中国这几年发展得很迅速,与3、5年前比有了一个质的飞跃,人们对网络的理解、应用与以前比有了很大的提升。这个整体的提升,使得客户有能力去接受这个模式。
  IDC的调查显示,中国约有三、四千万家中小企业,目前中国具有57.7%的被访中小企业已经实施了信息化,而在未实施信息化的中小企业中有47.3%的企业也表示将考虑企业信息化建设。46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式。
  计世资讯在最近发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》中也指出:2006中国软件运营服务(SaaS)产业的规模为68亿元,2011年将突破400亿,达到406亿元,未来五年的复合增长率达到43%。
  与统计机构的“朝阳数据”相一致的,是服务提供商们的快速行动。
  在众多软件厂商中,阿里巴巴是最高调的。
  早在2006年6月,阿里巴巴内部就专门为日后的阿里软件成立了一个部门,且并购了成都网购软件公司。2007年初,阿里巴巴软件(上海)有限公司(下称阿里软件)正式成立,这一公司主要提供基于SaaS的企业商务软件服务。2007年4月,阿里巴巴宣布与微软进行的战略合作更是将阿里软件置于高位。
  2007年5月,神州数码(中国)有限公司和Softbank(软银) BB株式会社宣布成立合资公司——北京神州数码在线科技有限公司,致力于为中小企业提供在线软件运营服务(SaaS)。
  2007年8月14日,中华商务网借成立十年庆典之际,正式对外发布了基于SaaS的业务平台Panda360和商盈网,并宣布与深圳发展银行展开全面合作。其业务虽然与阿里巴巴类似,但是其与银行合作拓展SaaS的新模式在业内尚属首次。
  此外,IBM、金蝶、用友、谷歌、中国移动、中国电信等重量级企业均已推出相应的产品,争食SaaS这一大蛋糕。
  据悉,“2007 SaaS在中国——首届中国软件运营服务(SaaS)大会”将于8月28日在北京召开。这是中国第一个、也是规模最大、最有影响力的SaaS专业会议。
   SaaS模式的“二次革命”
  事实上,早在2000年左右,市场上就出现了一个类似如今SaaS模式的概念——ASP (Application Service Provider,应用服务提供商)。ASP的核心概念是,企业把软件部署为托管服务,通过网络存取。这一概念与SaaS模式并无二意。服务方式也与如今的SaaS模式一致,都要求客户按一定的使用时间来租赁服务。实际上ASP模式相对于传统的企业软件使用方式已经是一个创新了。
  但是很快这一创新型的商业模式就夭折了。曹军波回忆说,ASP是在2000年左右出现的,热闹一阵子后就陷入了沉寂,这主要是受制于诸多的外部条件以及整个市场的成熟度。当时服务商所倡导的理念是符合社会的需求的,但是相关的外部因素和保障措施并不齐全。
  有分析人士认为,SaaS做为ASP的进化模式,本应该被称为“ASP 2.0”,但是为了不重蹈覆辙,所以引入了一个新的概念。赛迪顾问软件产业研究中心副总经理张曦表示,SaaS跟以前的ASP没太大区别,换一个样子又出来了,我觉得对提供商和用户都需要用一个新的概念来刺激,如果提供商还提出ASP,那么以前失败的用户肯定会敬而远之,新的用户也会更加谨慎对待了。
  相对于ASP模式,SaaS模式的提出是与一些产品服务升级相配合的。张曦介绍说,以前ASP只是提供单一环节的服务,是相对简单的服务,而现在SaaS模式可能会提供一个服务打包方案,涉及到企业的方方面面。同时,对提供商的要求也提高了,提供商必须对不同目标市场有一定了解,那些对中小企业有一定了解的提供商才有可能成功。
  不过包括提供商、用户在内的很多人都发现,当年制约ASP发展的阴影至今依然存在。
  业内人士普遍认为,服务商的信用以及安全保障问题一直制约着此类模式的发展。
  上海指南工业设计公司是一家从事工业设计的专业公司,其客户经理洪洁介绍说,我们只是把一些网站建设的基础工作交给服务商来做,而内部的信息系统都是自己的技术人员负责管理和维护的,一方面内部人员比较熟悉自身业务和整个系统,随时可以解决产生的问题,另一方面,从设计专业角度来看,信息安全是最重要的,这要优于对管理成本的考虑。
  上海太太乐食品有限公司的IT部门经理样建岗也表示,我们的管理系统还都是由我们自己来负责的,目前还没有打算去租用基于网络的管理软件服务,主要是担心公共网络上的一些不稳定因素。可能规模小一点的或刚刚起步的企业会选择这一模式,因为如果自己搭建网络环境可能成本很高,至于相对成熟的企业,可能会更加考虑数据的安全且有一定的个性化,所以他们更倾向于自己管理这些系统。
  目前企业用户对于SaaS模式的应用还基本处在对网站以及企业邮箱的建设上。据中企动力上海分公司区域市场经理俞青芸介绍说,很多企业都意识到互联网的重要性,所以都希望利用网站来进行推广,但是他们不相信供应商能对其数据进行很好的保密。据她介绍,目前中企动力为企业提供的一些服务还基本停留在信息公开、人力资源情况以及考勤等基本环节,还没有涉及到企业的生产运营流程当中去。
  企业用户对于信息安全的担忧一方面是出于长远发展、生存的考虑,另一方面,也是由于SaaS模式的刚刚起步,目前市场中并没有值得他们信任的提供商。
  赛迪顾问的分析师张曦认为,行业中如果没有一两个突出的提供商,这个市场就相对不是很成熟。目前市场还是在摸索中,SaaS这个模式刚出来不久,这个趋势是好的,但是这种初级现状可能还需要维持一段时间,等到一旦有优秀提供商脱颖而出时,行业可能会进入一个更加快速的发展期。
  此外,中国中小企业的管理风格和文化特点,也使得在国外得到认可的SaaS模式在中国将困难重重。
  上海财经大学信息管理与工程学院的李文斌博士认为,这是一个很好的概念和商业运作模式,但是目前来看这也只是一种理论的设想。“外国人做事相对机械,按部就班,而中国人则有很大不同,这是受文化影响的,特别是中国的小企业,受其文化制约,短期内可能不太会接受这种第三方的SaaS模式的。长远来看,这一矛盾的解决与否在于管理者对信息化的逐步理解程度,最高管理层如果没有相当的认识,其他的解决途径也都徒然。只有管理层有明确的认识了,才可能在组织、管理和技术多方面全面配合地推动信息化。”

本文转自
http://news.iresearch.cn/0200/20070820/69043.shtml
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