如何培养职场中的管理能力_德鲁克 4w1h

引言

        德鲁克说职场发展中的每一位知识工作者都是管理者，而管理的对象包括会影响你绩效的所有人。作为职场中的我们，想要有一个好的发展，持续培养提升自己的管理能力是需要的。管理能力也是一个比较体系化的能力模型的。模型是围绕工作中完成项目的几个方面去建立的。

         从模型图中可以知道，各个能力所需要完成的工作内容和任务。从项目的建立，团队的配合，个人能力的管理，企业目标的管理等等。下面是这几个能力的介绍。

职业管理能力模型

        能力模型是指在这个环境下，大家都会需要这些能力，也或强或弱，都会擅长其中的一些。当你了解了这个模型之后，就可以有意识地去提升对应业务的能力，从而让自己在职场发展中游刃有余。

一、职业能力提升方法论

职业能力提升方法论——4W1H_剑飞的编程思维的博客-CSDN博客

        俗话说打铁还需自身硬，职业能力提升方法论就是用来提升自己，让自己变成钢的方法。引入的文章时之前总结的职业人工作的方法论。通过其中的4W1H的思维方法坚持，可以让你的能力持续成长，成为行业的佼佼者。职业能力使得你对所有工作中的问题都能找到清晰的思路去解决。

二、向上管理——如何承接领导的任务

         “向上管理”是一种更为难得的积极主动的状态。 传统组织中的更多职场人，更多的状态是在被动等待上级，等着上级“赏饭吃”，等着上级“做决策”，等着上级“承担责任”。相比之下，“向上管理”代表你以更主动的姿态，向上输出你的思考、你的专业、你的担当。对工作产出和结果负责，但是也不是主动接锅，而是主动发现问题，解决问题，并总结。跟领导沟通的过程中最主要的就是承接领导的各种任务，我将情况分为三种，这三种情况下就需要充分输出我们对工作的输出和思考以及担当：

• 主动承接

  主动承接任务的时候，这个时候领导只是分配了一个任务给你，任务需要达到什么目标，实现什么结果，可能领导也不一定清楚，他分配的时候也是需要看下有没有人能给出合理的优秀的方案，然后决定交给谁怎么做。这个时候如果要接任务，你需要跟领导确认任务内容，以及任务的价值，然后需要给出一个合理的方案沟通。跟领导反复确认沟通方案，让领导认可方案。

• 被动承接

  被动承接任务的时候，一般都是领导主动找到告诉你要完成一个什么事情。这个时候任务内容和目标领导是清楚的。但是你不清楚，这个时候核心的沟通点你要弄清楚领导想要的结果是什么样子。仍然需要沟通确认。只不过你是确认你获得信息和结果是否是对的。主动的承接是你要让领导完整获得你的信息。

• 间接承接

  间接承接任务，这种场景在实际工作中要尽量避免。也就是你要尽量保证你获得任务信息是一手的，准确的信息。因为一单你对接沟通的人不清楚这个任务信息，或者不全都会导致最后工作偏差。如果万一出现了，那就需要注意下几点：

• 尽量多的途径获取跟任务相关的信息
• 尽量快的熟悉任务的目标和价值
• 最大程度分析任务的目标和价值的合理性
• 必要时找到直接的任务发布人沟通

        当然如果这个中间人是可靠的，那也就不用想那么多。 

三、向下管理——如何与团队下属沟通

        "向下管理"是要主动的与团队内人员沟通，掌握团队人员的工作能力，工作状况，能力提升等亲口光。很多传冲行业，也有现有的互联网行业，在做团队管理的时候总抱怨自己下属不听话，能力差，有时候利用自己的绩效打分权去压迫下属按照自己的想法做事。实际上这都是没有做有效的沟通导致的。优秀的向下管理，就是要时刻关注下属的各方面情况，协助他们更好的完成任务。我个人认为现在管理，管理者应该是作为协助的身份去领导下属。而不是居高临下去管理。管理过程中重要的几个沟通内容如下

• 问询工作情况

  首先对于沟通的事情有一个大概的了解，然后就这件事情先倾听对方的工作情况以及可能遇到的问题，针对想解决的或者讨论的问题进行问询。

• 提出解决方案和自己的建议

  对于这些问题提出自己的看法和解决方案，千万不要去指责对方。然后让对方发表看法评论自己的方法和建议。

• 提出肯定和期望    

  最后肯定需要对其提出肯定，对他的能力的肯定的，会让他有成就感，正能量往往让人会愿意往前走。然后提出自己的期望，期望他往什么目标前进。

四、资源管理——如何和领导沟通申请资源（时间、人力）

        资源的合理利用是企业最关心的。一个管理人员是否优秀，很大程度上就看他的管理能力是否能帮公司节约资源，提升效益。而效益的提升的判断标准基本上就是判断企业的项目的价值输出是否合理且可持续。因此懂得资源管理至为重要。资源主要分为时间和人力。在有限的时间内合理利用，规划，安排人力是资源管理的目标。

• 项目资源评估

  做项目过程中首先我们要做的就是对项目所要的投入的资源做评估，需要评估项目周期，所投入的人力。方案评估是职业个人专业能力的。在这个基础上出于对项目过程的了解，对即将要做的项目有一个评估。需要经验，同时也需要专业能力，也需要有方法论，比如任务拆解，熟悉团队人员能力，都对资源评估有重要作用。

• 资源价值评估

  价值评估就是对项目的结果，以及可能的结果，可能产生的价值，需要有一定的预期，和期望。从而判定这个项目投入的资源的多少的合理性。

• 项目方案合理性

  方案的合理性跟资源最切相关的是资源的投入过程中，投入的资源在其中是否能最大程度得到利用。比如有些项目前期由于专业性较强，就算需要人力资源很多，但是不宜投入过多人员。这个时候就需要进行合理性的评估。资源的投入也需要合理安排。

五、团队管理——如何管理团队协作

        团队管理是在我们职业发展中最为重视的的这块。普遍大多数人说的管理都是指团队管理。但是大多数人理解认为是安排别人干活，做一些项目安排，项目管理就是团队管理。其实真正的的团队管理是除了以上还有很多，比如团队的加上建设，职责规划，人员培养，团队任务创建，团队文化等。

• 职责规划

  一个团队内需要协作，首先就是职责要划分清楚。所以大小团队，在管理的时候首先要明确的就是职责划分，但是职责随着项目迭代和任务变化，也会有变化，所以是需要有一个粗略的规划，不要想着这个职业划分一次就能划分清楚，应该是有一个结构去规划然后划分。

• 架构建设和能力建设

  团队内了解了各自的职责之后，那么团队的组成也应当也会有的对应的架构，每个能力段的人员配置，所擅长的业务能力都是需要进行建设。同时人员配置之后，是否能胜任，能更好的完成任务，是需要团队能力建设的。你的团队能完成多大的项目，项目的整体交付质量都是取决于这个架构和能力建设。

• 团队任务创建

  团队要完成任务，做项目过程中是需要团队领导人员去进行任务的创建的，就是在指定的时间点内团队内要完成那些事情，分别是有什么目标等等。这个都是管理人要去关注的。

• 团队文化建设(各抒己见)

  文化建设，这个说起来有点虚，很多管理人员也不知道从何下手。其实说简单一点，就是在管理者做好向下沟通的同时，能多听取团队内人员的意见，善于倾听，同时多组织团队人员相互工作外的沟通。另外对就程序员来说，促进团队相互学习是有必要的，好的学习氛围很重要。

• 团队人员培养

  团队中的人员可能是不固定的，离职、升值、人员调动等，都会引起团队变化。如果在平时就能培养关键核心人员的综合业务能力，那么应变这种变化就不会耗费较大成本。

六、任务分配管理——如何拆解团队任务

        任务的管理是在做项目过程中至关重要的，他关系项目能否如期交付，团队内的任务分配是否相对合理。那么如何任务分配的核心就是拆解团队任务。需要做到如下几点：

• 基础是一个比较完整团队架构

  你的团队的能力和职责都比较清晰是任务分配管理的前提。

• 项目需求的认知和理解

  对项目的需求和了解的深度决定了你对项目的实施过程中的核心点的判断是否准确，合理，能否把重要的资源和人员分配到关键的位置上。

• 模块和架构拆分

  对项目的合理的模块划分和拆分可以让你的团队内的人员对自己的工作内容更清晰，从而有更多的精力把对任务完成好。假如在任务执行过程中，边界不清晰，拆分的比较乱，功能块混乱，就会出现不同的人做相同的事，然后任务自然而然变多。会导致预估资源不准。

• 根据能力分配任务

  任务有时候也要根据能力进行分配的，有的项目肯定有一些复杂的任务，或者关键的任务是不能拆分的，这时候就需要能力好，擅长对应的业务的人去完成任务。

七、目标管理——如何做项目汇报

        目标管理是让我们可以以目标为驱动，驱动领导层，驱动下属。以目标驱动的话最重要的工作就是如何做项目汇报。

• 项目目标

  对项目的结果和价值有清晰的认知，并同步给团队。

• 项目预期   

  项目的预计交付时间，以及可能会有的风险，还有最终交付的结果     

• 项目结果

  交付之后对交付的结果负责，自己对结果进行验收

• 项目复盘

  对项目过程中的各阶段的问题进行记录，并准备复盘。复盘不仅仅只是项目实施过程中的问题，还要对项目的结果以及产生的价值进行复盘，是否达到了预期的价值，达到了是因为什么，未达到又是因为什么。达到预期我们也要分析下我们做对了什么。

• 优化方案

  优化是团队管理中最后一个环节，也是起始环节，是对之前的项目的总结，同时也要到后续的工作去验证。优化的方向就是如何改善提高效率，提升团队价值输出等。

总结寄语

        职场管理能力模型希望能帮助大家提升自己在工作中的竞争力。也希望每位读者读完后都有一个好的前途，好的发展。对于在工作中不同的岗位对于这些能力要求并不统一要求。所以个人可以根据自己需要去理解分析自己的能力。本人是方法论爱好者，希望能用自己的思维总结出对大家有用的方法论。