数字人引领政务革新，AI智慧政务一体机的未来服务之路

数字人、数字员工，已是当下不可忽视的新型劳动者，它们在众多领域频频出圈，持续打破人们的固有认知。在近期公布的2023数字人实践案例TOP10里，CCTV央视网数字代言人阿央”带领新一代青年紧跟国家大事、关注国家发展；首位数字历史名人苏东坡在《中国诗词大会》上为观众带来了跨越古今时空的震撼效果，造出了“文化+科技+艺术”的全新体验；AI克隆女友“半藏森林”成为了许多人的精神寄托，让他们在忙碌的生活中找到了安慰和陪伴....

（CCTV央视网数字代言人阿央）

如今各行各业都已随处可见数字人的身影，科技进步最大的魅力，就是提升人们生活的便利性与生活品质。拓世科技集团作为AI技术领域的领军企业，引领着这场变革，在政务领域，集团研发的AI智慧政务一体机，配备了数字人技术，它的应用正在为政府和居民带来前所未有的便捷、高效、温暖的服务体验。

在社会高度发展的今天，每个人或许都体验过，在政务大厅办理各类手续、事务等，将会有意想不到的堵点、痛点和盲点等待着自己。“门难进、脸难看、事难办”，政务服务效率低下，跑断腿、磨破嘴、踢皮球等等问题屡见不鲜。

民之所望，政之所向。日前，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》(国办发〔2023〕29号)，从发现堵点、破解堵点、优化服务、完善支撑、健全制度等方面“常态化”进行了全面部署，为下一步提升政务服务效能提供了政策支撑。

（国务院办公厅印发文件截图）

在人工智能技术水平得到突破的当下，数字人自然而然也出现在了更多办事大厅中，并且将持续普及，帮助政府实现高效、温暖的服务。其中，拓世科技集团更进一步提供了AI智慧政务综合解决方案。它聚焦办事堵点、痛点、盲点，以数字人的形式，为居民提供及时的答案和协助，不仅提高了政府的服务水平，也为人民提供了更加便捷和温馨的政务体验。

AI智慧政务一体机搭载着AI数字人可以实现政府服务24/7全天候在线。当您需要前往政务大厅办理一些事务却没时间等待许久。此时，有了AI智慧政务一体机就不必再担心繁忙的工作日和办事排队，政务一体机随时准备回答您的问题，指导您完成办事流程。

为了让服务更加亲切和富有趣味性，AI智慧政务一体机的数字人形象友好亲切，声音温暖亲切，无论是解答问题还是提供办事指导，这个数字人都能以亲切的声音和愉快的面孔来引导居民，使政务办理过程更加轻松愉快。

（拓世法宝AI智慧政务一体机）

AI智慧政务一体机不仅提供政务咨询服务，同时也是灵活多用的移动看板，它可以播放预设好的广告和节目。这为所在机构提供了更全面的宣导的渠道。

举个例子，政府部门正在推广环保活动，他们选择在政务大厅的AI智慧政务一体机上播放与环保相关的视频节目和信息。当居民正在等待办理业务时，他们可以观看这些内容，了解环保的重要性，鼓励他们积极参与社会公益事业。

AI智慧政务一体机的强大功能不仅局限于政务大厅内。政府部门还可以将一体机的业务咨询接口集成到各种在线渠道，如官方网站、手机应用程序等。这使得居民可以在任何时间、任何地点，通过多种方式获取政府服务信息。

假如您计划前往政务大厅但不确定哪些文件需要准备，此时只需登录政府官方网站，找到AI智慧政务一体机的业务咨询功能。简单输入问题，即时获得了所需信息，而不必等待工作日前往政务大厅咨询。

(政务数智人服务逻辑图）

政府的决心和政策支持也是实现这一目标的重要因素。通过全国一体化政务服务平台，政府机构可以更好地协同合作，提供一致性的服务，加强数据共享，进一步提高服务效能。能够为社会大众更加智慧地提供更高效、更精准、更温暖的客户服务体验，使人们的生活更加便捷和舒适。

AI智慧政务一体机体现着数字人技术在政府服务领域进一步智能化。它为政务大厅带来了更高效、更个性化的服务体验，同时也为政府部门提供了更多渠道来与居民互动和传递信息。数字人技术的应用，不仅使政务更智能，还为政府机构的数字化转型提供了新实用工具。

响应全面数字化国家战略，拓世科技集团将不断改进AI智慧政务一体机的功能，确保它们能够更好地满足居民的需求。创造更便捷、高效、温馨的政府服务体验。用科技力量为政府与民众的联系搭建了更加智能化和亲近的桥梁，实现更加智慧的现代中国。