扫码点餐小程序开发不难，微信点单真好用

公私域联动是微信视频号区别于其他平台的最主要特征之一，在视频号启动初期，运营方可以联动小程序、社群、公众号等品牌私域资产，缩短视频号冷启动时间，在视频号步入正轨之后，视频号又会成为品牌私域的流量放大器，源源不断的从微信生态为品牌私域导入新用户。

尽管用私域能大大缩减品牌达成数据目标的时间，但品牌的核心诉求仍是增量。如果私域交易占比高，对于成熟品牌的价值不大，因为那是品牌的存量用户，无非是把这个用户的钱从左口袋拿到了右口袋。但如果公域用户的占比非常高，对于品牌的增量价值就会非常大。

通过飞利浦家电的后台系统，我们能清楚地看到这个用户对于企业来讲是不是新增用户。而目前，飞利浦家电视频号交易用户中，98%以上都属于公域用户。增量用户就意味着增量空间，这是品牌决定持续性投入的决策性依据。

巴黎欧莱雅建立了BA的全域培训体系，在认知、心态、全域服务技能、服务流程、工具使用、内容创作等各方面都为BA提供了全面的赋能培训。

在通过导购私域管理工具，对BA在新场景中与消费者沟通，进行标准化管理的同时，巴黎欧莱雅也充分保留了BA人性化服务的自由度。总部不仅会根据人群标签统一自动派发人群沟通任务，也会在日常给BA提供专属资源，例如卡券、专享礼等，甚至在内容池中提供多种多样的素材内容。这种标准化结合个性化的沟通方式，不仅有效确保了沟通质量，同时也能发挥BA的个性化优势。

小程序点餐作为提升餐厅数字化能力的切入点，做小程序点餐的品牌表现很好。

一是因为小程序点餐是无接触选购餐品的方式，同时能帮助餐企节省人力成本；

二是它能让品牌完成经营范围扩展与需求场景升级。但小程序点餐只是前端的用户触点，在背后起支撑作用的有强大的业务中台，灵活丰满的数据中台，与完善的管理中台。餐企要通过逆向强化数据管理和业务中台的方式，提升整体数字化能力。由此，业务的柔韧度、抗风险能力和反脆弱性必然会增加。

餐饮小程序实操指南

餐饮业营销主要解决三件事：拉新客、留老客、做促销。可茫茫人海中谁是新客户呢？客户的二次唤醒工作又该如何做呢？使用小程序，则可以有效地解决上述问题。

1、 餐前：促进转化

充分利用天然免费流量——“附近的小程序”来覆盖门店周边三公里内的顾客，客户到店后，可通过排队游戏、领卡有礼、充值有礼等活动，吸引顾客就餐并进行社交分享，从而为门店带来更多的社交流量。

2、 就餐：提升体验

通过设置生成带参数的小程序二维码，并贴于各个餐桌桌面上，顾客通过扫码点餐、扫码埋单等优化服务体验，降低等待时间，提升点餐体验。

商户还可以通过小程序的会员管理系统，引导会员升级，完成有效的营销行为，最终实现消费引流。比如，顾客在首次消费即成会员，商家也通过开卡礼吸引更多顾客成为会员，之后通过消费积分、优惠券、充值有礼、评价有礼等营销形式有效刺激二次消费，同时，也促进了普通会员到充值会员的无缝转换。

3、 餐后：激发复购

顾客餐后离店，服务并未终止，餐后的关系营销才刚刚开始。商家可以建立基于微信的去中心化的平台和会员体系，借助小程序+公众号，积累自己的存量会员和忠实顾客，形成自己的顾客矩阵。

温馨提示：需要协助扫码点餐，需要点单小程序发布后台

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