如何优化三公医院绩效考核？公立医院绩效考核管理平台搭建方案

在当今社会，医院绩效考核是公立医院管理中至关重要的一环。通过科学合理的绩效考核，可以有效地促进医院内部管理的提升，提高医疗服务水平，增强医院的竞争力。本文将探讨医院绩效考核的必要性，以及如何优化医院绩效考核，并推荐一则完善的公立医院绩效考核管理平台搭建方案。

一、优化公立医院绩效考核背景

我国的公立医院在医疗卫生事业的进程中扮演着至关重要的角色，是医疗卫生服务系统中不可或缺的组成部分。为了满足公立医院“公益性”的基本要求，以及实现现代化管理的迫切需求，加强绩效管理力度、提升绩效考核实效性显得尤为重要。

自医疗体制改革实施以来，国家陆续出台了一系列指导性、政策性文件，其中《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》明确提出了公立医院绩效考核的目标，并要求公立医院以精细化管理理念为指导思想，将绩效管理目标落实到岗位及个人，继而提高绩效管理质效。

二、优化绩效考核的必要性

优化医院绩效考核的必要性主要体现在以下几个方面：

• 自我发展： 医院作为服务机构，需要不断适应社会、科技和医疗发展的变化，以确保自身持续健康发展。通过优化绩效考核，医院能更好地了解自身的运营情况，发现问题并及时进行调整和改进，以适应时代的发展潮流，保持竞争力。
• 问题追踪： 强化绩效考核管理可以全面了解医院的实际发展情况，追踪问题和缺陷，并采取针对性的措施加以解决。这有助于提升医院的运营效率和服务质量，为医院的可持续发展奠定基础。
• 上级考核： 政府主管部门对医院的绩效评价日益严格，优化和完善医院内部的绩效考核体系成为必然要求。通过建立科学有效的绩效考核机制，能够更好地满足上级主管部门的考核要求，提升医院的管理水平和服务水平。
• 促进效益： 优化绩效考核可以激发医院内部员工的积极性，使他们更加关注医院的公益性质，提高工作效率和服务质量。这有助于提升医院的整体效益，实现更高效的资源利用，为医院的可持续发展提供支持。
• 提升管理： 通过科学有效地建设绩效考核体系，可以使医院管理工作更加科学化和信息化。管理者可以更准确地了解医院各项业务指标的实际情况，及时采取措施进行调整和改进，提升医院的管理质量和运营效率。

三、医院绩效考核实施的难点痛点

1. 手工统计流程繁琐：手动统计数据的过程繁琐，需要各指标负责人与信息中心协调，逐步上报给质管办，再由质管办整理上报。这种流程不仅繁琐低效，还容易出现数据不准确的情况。而且，一旦需要变更流程或指标，无法及时响应。

2. 异常无法追踪：手工统计方法缺乏详细的指标说明和数据明细，导致当指标异常时无法准确追踪和定位问题所在。

3. 规范不统一，数据难利用：数据分散存储导致数据利用困难，难以形成统一有效的标准数据集，甚至会造成数据重复录入的情况。

4. 缺乏合理的展示形式：当前缺乏多维度、自由组合的可视化分析模式，无法满足各级管理人员对数据进行精细化分析的需求。

5. 考核指标缺失分散：各部门独立分析，缺乏对考核指标的集中归集和整理，难以精确控制权限，不利于长期规划和数据管理。

四、帆软医院绩效分析平台搭建解决方案

1. 三公医院绩效考核平台架构

帆软深入医疗产业链各环节应用场景，能够基于强大的底层数据仓库与数据集成技术，为医院提供智慧医院解决方案，集成各类数据、梳理指标体系，建立全面、便捷、直观的医院分析管理一体化的报表中心与数据分析平台，并为各单位负责人提供PC端、移动端等可视化大屏查看方式，搭建完整的三级公立医院绩效考核平台。

三公医院绩效考核平台架构

帆软智慧医院解决方案>>>
https://s.fanruan.com/jje6u

2. 三公医院绩效考核平台实施细节

1）计划阶段

制定医院绩效考核管理制度，以“国考”指标为基座，构建医院完善指标体系。

首先，将绩效指标进行整体的收集归纳总结，形成符合医院自身特色的绩效考核指标库，并充分将各部门对绩效指标的认知进行拉通，记录数据来源，数据口径，归属科室等指标详细情况，同时支撑指标变更记录，按指标随业务发展及考核要求及时进行相关的调整备案。

其次，将相应指标进行目标值设定，便于后续日常监督的同时，通过报表系统工具统一的目标填报系统。

最后，根据院内职务范畴，确认指标的查看范围，进行指标权限控制。明确每项指标的授权范围，同时目标值、实际值填报进行权限控制，不仅可防止其他人误填，同时可确保出现问题时进行实时追踪。

2）执行阶段

利用FineDataLink数据集成ETL工具，对接HIS、EMR等各业务系统，自动获取数据，并进行合理的清洗和处理，将结构化、半结构化以及各不同数据库类型的数据进行整合，将实时捕获或者历史抽取的异构数据同步到医院绩效数据中心。

而那些暂时无法从业务系统获取的必要数据，诸如患者满意度、财务管理涉及敏感信息、科研等，该平台亦提供手工补录入口，同时针对已抽取的业务数据提供数据调整入口，保证数据的完整性和准确性。平台也支持填报调整数据的上报审核功能，进一步确保数据的合理性。

最终，参考医院绩效考核指标定义，根据一级、二级、三级指标分层分块展示，构建三公医院绩效考核看板。一屏将绩效考核指标值进行汇总预览，指标监测一览表是医院绩效考核指标的缩略图，其指标完成情况一览在目，实时监测指标状态，及时发现异常并干预。

3）检查阶段

依据当前该指标的实时完成情况，按照医院自身要求，可自定义配置相应的异常提醒方式。例如，可按照完成率采用不同颜色区分，完成率小于30%时，用红色展示，起警示作用，大于100%时则正常展示为绿色。

设置完相应的逻辑判断规则后，可在指标值异常时，直接推送给相应的人员，实现“数据找人”，大大提升医院进行整改的效率。平台支持消息推送至钉钉、企业微信，OA等各移动端平台，完美融合医院现有生态。

依据平台指标展示结果，平台可依据FineReport自动生成绩效考核制式报告，使医院各科室更加完善地了解当前各指标，横向对比情况，同时加入轻量级的智能分析，使绩效结果更加一目了然。同时，平台还支持导出归档，使医院工作人员更加便捷快速的向上汇报。

4）整改阶段

在绩效考核平台中透过数据找到问题后，可在该平台中按照相关报表和指标，一键生成整改任务，分配至对应的科室或个人，帮助医院在绩效整改中迈出实质性的一步。

平台还可自动生成相关整改任务完成看板，使各级领导做到绩效整改过程中的精细化管控。

3. 项目落地价值

• 数据规范化

通过对数据进行精细治理，实现了指标定义和统计逻辑的统一，加强了业务数据的标准化和规范化管理，从而确保了考核数据的客观真实性。

• 数据安全化

确保数据的安全性，并支持院内本地化部署，以全面保护医院和患者个人信息的安全性和隐私性。这一举措不仅有助于遵循相关法规和规定，还为医院建设数据中台提供了充足的支撑，使得数据管理更加安全可控。

• 权限明晰化

实现了权限分明的管理模式，使全院人员能够方便地使用系统。各职务人员只能查看与其权限范围内相关的数据，确保数据的高效和正确利用。

• 功能齐全化

平台功能覆盖了医院绩效考核的全流程，确保医院自查自评工作稳步推进。平台亦全面覆盖了医院绩效考核指标体系的医疗质量、运营效率、持续发展和满意度评价四个维度的所有指标，为医院提供全面的考核评价。

• 管理精细化

实现了动态管理，可以辅助管理者进行事前预警、事中监控和事后管理，从而提升了管理的科学化和精细化水平，有助于提高医院的质控水平，确保医院的良好运行和持续发展。

五、结语

在当前医疗卫生事业发展的背景下，优化医院绩效考核显得尤为迫切而重要。通过科学合理的绩效考核机制，不仅可以提升医院的整体管理水平和服务质量，还能够有效促进医务人员的工作积极性和创造力。帆软的公立医院绩效考核管理平台搭建方案为医院提供了一套完善的解决方案，为医院的管理工作带来革命性的改变。