【功能更新】强化知识库管理与AI问答机器人性能

三月HelpLook带来了3大类功能焕新，主要聚焦于：知识库的管理功能升级和AI问答机器人的优化，让我们看看更新了哪些新功能！

那么，接下来就让我们来详细了解一下本次升级都带来了哪些新功能吧！

知识库使用与管理

1. 文章新增显示已读成员

如果是企业内部知识库，显示已读成员可以促进企业沟通协作，并且可以控制信息的流动和保护敏感数据的安全。

① 首先，将站点访问权限设为验证码访问或者企业成员访问。

② 然后，文章里就会显示阅读者。

2. 知识库新增导入文章API

将文件导入到目标CMS并在根目录创建文章，仅支持docx、md文件。

Body 类型 : multipart/form-data

参数：

响应：

*可以直接从HelpLook官网帮助中心复制代码。

3. 知识库支持使用模板创建文章

HelpLook支持用户根据自己需求创建文章模板，文章包含一些常见的结构、段落和格式，当你需要写多篇类似的文章时，可以直接使用模板，省去了重复编写相同内容的时间。

① 根据自己需求编辑模板样式。

② 点击符号“···”，选择”存为模板“。

③ 点击“+”，选择“创建模板文章”即可应用模板。

 4. 新增更新文章内容API

更新文档内容。

Body 类型 : multipart/form-data

参数：

响应：

*代码可以直接从HelpLook官网帮助中心获取。

5. 知识库新增展示搜索结果所在的栏目路径

知识库搜索结果新增栏目路径展示，方便快速定位并修改内容，提升维护效率。

AI问答机器人（ChatBot）

1. AI问答机器人（ChatBot）支持自定义域名

自定义域名不仅可以让你的网站更加专业，帮助提升产品品牌辨识度和记忆度，同时还可以进行网站搜索引擎优化，让目标用户群体更加快速、容易找到你的网站。 因此，选择制定一个合适的域名对于产品来说非常重要。

① AI问答机器人（ChatBot）：点击“设置”→“网页插件”，选择“自定义域名”。

② 选择是否已经备案（阿里云/腾讯云/未备案）：已备案则需在下方框内填写备案号，未备案则不用。

③ 在框内输入自定义域名，完成后点击“保存”即可。

*此功能要升级至个人版/商业版/企业版套餐才可开启使用。

*在填写自定义域名之前，请先登录域名管理平台，添加 CNAME 记录：阿里云备案指向 aliyun-cname.helplook.net；腾讯云备案指向 tecent-name.helplook.net；未备案指向 global-name.helplook.net，这样才能成功自定义域名并生效。

2. AI问答机器人（ChatBot）新增上传文件API

将文件上传到目标ChatBot，仅支持docx、markdown文件。

Body 类型 : multipart/form-data

参数：

响应：

*代码可以直接从HelpLook官网帮助中心获取。

3. AI问答机器人（ChatBot）内容列表支持按字数排序

后台现支持按字数对已导入训练的链接和文件进行排序，方便快速查找内容。

4. AI问答机器人（ChatBot）支持一键重试失败链接

如遇个别链接出现访问超时，爬取失败的情况，点击“重试失败链接”即可。

5. AI问答机器人（ChatBot）支持批量删除资料

HelpLook的AI问答机器人（ChatBot）支持批量/多选删除已导入的链接和文件资料，勾选你想要删除的资料即可。

权限控制管理

 1. 知识库的验证码访问权限新增邮箱验证

设置权限

① 点击页面左侧的“设置”→“站点设置”，点击“访问权限”，选择访问权限“验证码访问”。

添加成员

② 点击“添加验证用户”，输入验证用户的名称和手机号或者邮箱，点击“保存”即可。

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*该功能仅限企业版才可使用

创建分组

同时，您可以给验证码访问的成员进行分组，方便管理和查看。

③ 设置后，已被添加的验证用户访问站点时则需要输入手机号或者邮箱，获取验证码才可进入。

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