2023年4月CSDN客服月报｜解决3个重大问题和26个次要问题，采纳1个用户建议_csdn越来越烂了 看博客都要搜费了

听用户心声，解用户之需。hello，大家好，这里是《CSDN客诉报告》第19期，接下来就请大家一同回顾我们4月份解决的bug～

一、重大问题

1、【猿如意】ChitGPT近期老是提示“我回答不过来”的问题

反馈量：10+

 2、【学习】部分课程点击观看后跳转到学院首页

反馈量：10+

问题描述：4月16日，部分用户购买的课程看不了，打开课程链接后直接跳转到课程首页

3、【商城】用户付款成功后订单显示等待支付或者订单取消

反馈量：10+

 二、一般问题

1、【博客】部分文章无法使用pageup/pagedown问题

反馈量：3+

问题描述：在一些blog页面，无法使用键盘的page down/page up按键来上下滚动

2、【博客】收藏数异常

问题描述：每刷新一次博客详情页，收藏数会自动减少1个

3、【搜索】搜索异常

问题描述：搜索结果一直在变化，且和关键词不匹配

4、【学习】个别套餐课里的课程打开后没有显示“超值套餐”模块

 5、【BI】一周小结私信发送后但是数据不显示

问题描述：因写入数据有误，导致一周小结私信发送后，内容显示“数据正在计算中，请耐心等待”

 6、【BI】解决部分用户当月原力分和实际不符问题

7、【下载】移动端使用余额下载个别付费资源提示后端服务异常 

8、【AI】技能树练习题和每日一练编程题无法访问

问题描述：

学习主页（https://edu.csdn.net/）技能树模块不显示内容；技能树详情页练习题显示为空；无法选择其他技能树；每日一练编程题访问报错，提示“缺少题目id”

 9、【博客】MD流程图在详情页箭头不显示

 10、【学习】解决个别讲师课程完结后订单没有产生分润问题

11、【下载】付费资源在wap端下单页购买价和实际价格不一致

问题描述：如图所示，这个资源在移动端付款页面显示16.03 最后扣款页面显示20.61

 12、【BI】解决作品数据显示重复问题

 13、【APP】点击忘记密码后，页面显示空白

 14、【博客】博客详情页，公式图片在APP端不能正常拖动查看

问题描述：该图片比较大，在wap端可以左右上下拖动查看，安卓和IOS的APP都不能正常拖动。

15、【博客】MP首页下方最新文章和个人主页最近文章列表内容显示不一致

16、【博客】重新登录弹窗里的登陆存在错别字

问题描述：“登陆”应该为“登录” 

 17、【搜索】插入bilibili分视频地址，但实际抓取的却是主视频

18、【博客】推广管理无法上传图片

19、【商城】用户买的超级会员年卡，有5张还没使用就显示已过期

 20、【下载】个别用户审核不通过的资源无法删除

21、【APP】【ios5.15.2】个别文章中的图片无法点击查看大图

22、【消息触达】开启免打扰还可以收到“华为云开发者联盟”账号的私信

 23、【搜索】某用户在搜索页面基础数据显示为0

 24、【学习】用户创作了内容，但页面显示当天无贡献

25、【APP】APP端通过搜索关键字进入技能树，参考资料页面显示为空

问题描述：只有【python入门】【mysql入门】 【C】可以搜索到技能树，进入技能树后每个章节的参考资料页面都是为空

 

 26、【社区云】高校社区没有相应的学生认证，领取红包也可以加入

问题描述：高校社区都是学生认证通过后，自动加入对应社区，普通用户如果需要加入，都需要填写相关学生信息，用户反馈可以通过领取帖子内的红包，从而绕过限制直接加入

三、用户建议

1、【学习】APP设置flag窗口添加“后续内容会员解锁”的说明

建议描述：APP端技能树设置flag时弹出的窗口，新增“后续内容会员解锁”的说明，与PC端一致即可；会员解锁除了学习会员外还包括了全站会员，建议在注意后面加上。

场景：非会员用户在APP端使用技能树时，后续章节没有显示锁定的图标，是有可能会出现答题过程中做不了的情况，用户体验差

 

好啦，以上就是我们开发团队最近解决的问题，往期解决问题可点此回顾。

四、客服联系方式

问题不息，优化（修复）不止，使用过程中遇到任何问题，欢迎您联系客服处理，我们会第一时间响应。 

1、站内在线客服

• 点击网站首页（www.csdn.net），鼠标拖到页面最下方，点击右边的“在线客服”

• 或打开任意页面，点击右侧小耳机符号即可

2、客服热线

拨打“400-600-0108”，我们的工作时间是工作日8:30～17:30

3、客服邮箱

我们的客服邮箱是kefu@csdn.net，如果您对我们的产品有任何疑问或与我们建立业务关系,请随时与我们联系。

4、问答客服专区

除以上方式外，您还可以在学习-问答-客服专区页面，描述您所遇到的问题。

5、与CSDN产研团队沟通

您还可以访问GitCode，提交对应项目的[ISSUE]，详尽地描述您遇到的问题，与CSDN产研团队直接交流探讨。