工作方法的一些总结_工作缓慢,任由其

工作进展缓慢的原因

无法迅速开始工作

无法专注于应该完成的工作

即使想要认真处理每一项工作，也应该狠下心来，从最为重要的工作着手，不被当时的 各种情形所左右。但是包括我在内，大多数人都无法集中于某项工作而陷入恶性循环。

工作缺乏计划、不断滞后

优柔寡断、犹豫不决

◎ 对于自己的判断没有自信，无法坚持

◎ 无论收集多少信息，都无法作出决策

◎ 虽然脑中有一些自己的意见，但出现反对意见的时候，无法准确地归纳自己的意见并做出回应。

制作文件和资料的速度慢

在电子邮件上花费大量的时间

◎ 只是单纯的打字速度较慢

◎ 想不出恰当的表达方式

◎ 脑中没有根据具体的状况来写邮件的标准

◎ 无法预见具体该写多少内容合适，内容总是冗繁不已

大量的退回与重做

提升工作速度的 8 个原则

● 原则 1 首先形成整体印象

要想提升工作速度，首先对于该项工作必须有整体印象。所谓整体印象是指最终的成果

是什么、为了取得最终的成果需要考虑怎样的要素、需要按照怎样的步骤和顺序才能取得成

果、从什么地方着手才最有效等综合因素。

 

● 原则 2 工作不要过于细致  

关于这一点，对一部分人来说，在思维上必须得有彻底的转换才行。有的人深信“细致 一定就是最好的”，这样的人在任何一家公司里面都是存在的，他们甚至反对干脆利落地完 成工作。这样的人会身体力行地反对迅速完成某项工作，或在上司、其他部门的领导面前添 油加醋地发表反对意见，加以阻挠。如果你就是这样的人，可以尝试着这样思考：其实在有 些场合下，不那么细致地完成工作可能反而会带来一些好处。 当然真正重要的核心部分的工作必须认真细致地完成，但是其他的部分如果也按照同样 的细致程度来缓慢推进的话，那么不管有多少时间都是不够用的。

 

● 原则 3 掌握工作的要领

所谓掌握工作的要领是指，把握完成工作所必需的要点，在减少时间浪费的同时推进工

作。因为掌握了要点，所以心情相对比较放松，在把握工作各要素的整体平衡的同时，能够

充分应用 PDCA 管理循环。因为把精力主要放在了应该重视的部分上，所以能够确保最终的成果质量，也不用担心出现被大量工作逼得手足无措的情况。

 

● 原则 4 形成良性循环

为了提升工作速度，应当让工作中的各个部分都进入良性循环。所谓良性循环是指在推 进工作的时候，工作本身朝着良好的方向自然发展的状况，另外，周围的相关人士会不断协 助自己，各种各样的好事也会接踵而至。 在此我想通过几个简单的事例来说明。例如，在制作文件之前先委托他人提供必要的资 料，那么在实际的制作过程中，有关部门已经将收集好的资料全部提供给自己，并且由于事 先告知了对方现阶段的工作状况，所以长久以来部门间沟通不畅的问题也随之得到解决，进 而更加推动了工作上的协作。当然，作为部门的领导，在上任后就应当经常和相关部门的关 键人物保持充分沟通，能够为对方帮上忙的地方则要尽力去帮，这一点其实是非常重要的前 提。

 

● 原则 5 对改善方法本身做改善

任何人，在任何工作中，都希望通过一些改善方法来更加有效地推进工作。在经过这阶段之后，人们还会意识到“对改善方法本身做出改善”，或者是“寻找特别的改善方法”，让 工作速度进一步提升。我个人非常关注这一点。不要局限于“少许的改善方法”，而要寻找加彻底的“特别的改善方法”。 例如，在希望提升工作速度的时候，人们通常都会选择仔细观察老员工的工作方式。如身边有两位员工的工作速度特别快，而另外两位相对比较慢，那么可以分别请教这 4 个，然后两两一组分别比较他们之间的共同点和不同点，在归纳整理异同点后再对自己的工方式做调整。我想大多数人可能不会做到这一步，如果你认为“为了提高工作速度需要做到 这么细致吗”或者是“必须做到这一步吗”，我只能告诉你：“达到这种水准的努力和改善是至 关重要的。”反复做类似改善的人，和几乎什么都不思考，只是按部就班、一成不变地完成 工作的人之间，确实存在很大差别。

 

● 原则 6 凡事提前

在迅速推进工作方面极其重要的一点，就是将能够完成的工作全部提前完成。所谓“全 部提前”是指，即便是计划中的工作，只要是在能够完成的范围之内，都尽量提前一些完成 提前完成会让人更加轻松，时间上也更加充裕，让人冷静地以更加全面的视角来推进工作 心中感到轻松的同时，大脑也会变得更加灵活。 总是在快要临近截止时间时才完成工作的人，可能根本就没有考虑过提前完成这件事。 但是如果每次都是“临近截止日期”才能完成工作，那么就会因为眼前的工作而手足无措，也 无法先发制人，在计划发生偏离的时候甚至连挽回的机会都没有，根本不可能形成什么良性 循环，并且还很难得到他人的协助。心中的压力会越发沉重，身心都陷入疲惫的境地。 如果身处这样的状况之中，该怎样做才能提前完成工作呢？以下列举一些要点：

◎ 首先要掌握工作的整体流程

◎ 终止多余的工作和不必要、不紧急的工作。如果能够委托给他人，就彻底委托 给他人

◎ 专注于只有自己才能完成的工作，先把这些工作做好

◎ 一旦时间开始变得比较宽裕，就一点一点地提前完成其他工作

◎ 以 3～6 个月为基准，对工作整体的安排做一次较大的调整

 

● 原则 7 凡事先行一步

凡事都比人先行一步，对人的精神是非常有益的。凡事先行一步是指“比别人先行思考 应当前行的方向”“比别人先行调查应该调查的信息”“主动设定会议内容”等等。换句话说， 在别人注意到问题并采取行动之前，你不知不觉间就已经进入先行一步的状态。 哪怕只是比别人先行半步也好。你只需要比别人稍微早一些采取行动，便能充分地发挥 出领导能力。因为在任何情况下，人们总是愿意追随那些比自己先踏出一步的人。人们会向 你请教经验，你也能获取不少新的信息，在这样的状态下更容易找准最佳方案，还能进一步 发挥自己的领导能力。能够成功发挥出领导能力的人，愿意与之共事的伙伴也会不断增加， 于是工作速度便得到进一步的提升。

 

● 原则 8 尽量避免返工

如果是初次接手某项工作，则应该先向周围有经验的同事多多请教，理解工作的整体流 程，确认好哪个部分会容易出现遗漏。前辈员工对于大部分工作都有顺利完成或者失败的经 验，应当向他们学习所有能够学到的经验。对于风投企业或者是个体经营者而言，这样做同 样也是有必要的。即使公司内部没人有相关经验，公司外部还有不少同行业的前辈，主动向 他们请教的话，一定能学到不少知识。 此外，凡事开头难，如果自己没有什么自信的话，那么频繁地向上司或前辈员工确认也 是很重要的。在脑中设想成功完成工作的流程，并且反复思考，一旦发生了偏差也可以马上 注意到。 有一点需要注意：当人们意识到有返工的可能性时，往往会睁一只眼闭一只眼任由其继 续发展下去。人们即使认为“这件事有点不妙，可能需要返工”的时候，也会担心因提出问题 而让其他团队成员失望，或者很在意上司或前辈员工对自己的看法而默不作声，甚至还会认 为只要继续现在的工作可能就不需要返工，从而放过眼前出现的问题。自尊心很强的人，以 及不愿意承认自己失败的人，尤其需要注意这一点。

 

小总结:

要提升工作效率，我们就要对需要进行的工作有一个整体印象，哪些地方是重点，哪些细节是关键所在，要掌握清楚。

在工作中，不要过于细致，凡是追求尽善尽美，就会延误工作时间，“成功=工作顺利完成。”

要掌握工作的要领，把握工作完成所必需的要点，把精力放在需要关注的重点上，在减少时间浪费的同时完成工作任务。

努力让工作中的各个环节都能够进入良性循环，有力推进工作开展，形成良性循环。

对改善方法本身进行改善，从而有效推进工作。比如，为了提高写作速度，练习熟练进行盲打，这反过来会极大促进速度的提升。

凡事提前，计划中的工作，只要在能够完成的范围之内，就尽量提前完成。这样就不会到时候手足无措，感觉身心疲惫。

凡事先行一步，比别人先行思考当前的工作进展，找到最佳方案。

尽量避免返工，返工会严重影响大家工作的积极性，在开展工作前，首先在大脑中设想完成工作的流程，反复进行思考，就能第一时间发现问题，避免返工。

通过掌握这些基本的原则，能够快速提高工作效率，形成良性循环，提高工作效率

 

 

关于提高工作方法的办法

“A4纸记笔记”

每天在一张A4纸上记录自己的想法，从早到晚写10页以上，将自己在工作中遇到的问题、烦恼写出来，坚持几周以后，大脑的思考能力就会迅速提高。

通过这样的训练，可以快速提高自己的工作效率，使大脑保持高度灵敏，从而全面提高工作效率，形成良性循环。

假设性思考

就是围绕可能出现的各种问题进行假设，并围绕可能出现的情况采取防御性措施。

我们经常会对一件事会产生什么样的后果进行假设，对可能出现的问题加以防范，这是极其有利于事情的解决的。比如，消防队员在街道火警时，会提前设定各种预案，以便到时能顺利推进工作。

零基础思考

是指不拘泥于先例和现状，从根本上重新思考问题。这种方式和“A4纸做笔记”的方法是基本相同的。

对于企业来说，你认为理所当然的企业文化，到了别的企业，或许就会完全相反。比如，有的企业认为，加班就是勤奋工作的表现，员工以加班到深夜为荣；而放在另外一个企业，会觉得这是一种毫无意义的疲劳战，大家都以提高工作效率、快速完成任务为主。

用零基础思考，就会发现自己以往的思维方式有多么不可思议，会学会从另外一个角度看自己，事业会豁然开朗。

不管是“A4纸记笔记”，还是假设性思考和零基础思考，通过深入挖掘自己听到的、感觉到的、思考的内容，探求事情的真相。在得出结论之前，多问几个“为什么”，对问题进行深入探讨，不断探求事情的真相。

 

关于最大限度提升工作速度和效率的技巧

包括信息收集方法、制作文件和资料、高效举行会议、写邮件的技巧、如何沟通五个方面。

 

“最有效的信息收集方法”

现代社会就是一个信息社会，每天接触的信息量很大，如何从中识别出对自己有力的信息，并加以运用，是非常重要的。

每天早晚，各花30分钟收集信息，既不会错过重要信息，也不会因为时间过长耽误其他事情。

利用通勤时间学习英语或读书，充分利用碎片化时间，提高学习的针对性和学习效果。

不管在什么地方，尽量使用一台电脑，这可以快速手机素材，并在制作资料和邮件传递上有很大方便。多使用大屏幕电脑，可以减少移动与转换，提高工作效率。

数字信息管理工具、谷歌快讯、邮件杂志，要充分收集信息，不仅仅搜索不明白的单词，还要使用数字信息管理工具来管理信息。

阅读的时候应当半信半疑，有必要时应当查证，在阅读新闻时，不要人云亦云，不要被一些恶意的宣传所迷惑，要多求证。

设置搜索结果的显示数量，灵活运用新标签页功能，可以将搜索结果的显示数量定位100条，确保不错过一切重要信息。

观看国外的会议视频，海外召开的回忆往往有重要的议题，我们有必要了解学习。

参加学习会、研讨会之后，后面往往会有交流会，这是一个拓展自己人脉的好途径，大家要多与别人交流，提高自己。

经常参加各类展会，可以使自己的敏锐度得到提升，还能获取大量新知识。

选择对自己有益的咨询对象，要选择各年龄段的人进行沟通、咨询，拓展交往圈。

通过主动演讲收集信息，对于自己掌握的知识，能主动去演讲，是最好的提高自己、发现问题的方法。

简而言之,就是不断优化自己获取各类信息的方法

短时间内完成制作文件和资料

灵活使用“A4纸做笔记”法，高质量、快速完成工作，对于想制作的文件，可以首先用30-50页便笺纸写下来，制作统一的目录，形成一个整体影响。

跟上司确认印象，推进工作，要不断与上司进行修正，明确上司的目的和要求，对于推进工作是十分有益的。

制作工作完成概要的方法，如何分配工作任务及推进工作的方法有哪些，用概要记下来。

盲打和快捷键的使用，不要逃避盲打，这样可以快速提高打字速度，另外，学会使用以下快捷键可以迅速提高速度

关掉网络，集中于编写工作，集中精力一小时写的文件，平时可能三四个小时还写不出来。

 

高效举行会议

将所有的会议时间减掉一半，可以提高会议交流的质量，让大家迅速进入会议状态。

将会议的次数和出席人数减少到一半，会议人数越多，效果越差。

迅速高效地推进会议中的讨论，主持人要及时引导大家进行会议主题讨论，快速推进会议。

灵活使用白板，提高会议效率，使用白板归纳、总结会议内容和主题。

掌握写邮件的技巧

收到邮件后必须立即回信，未读邮件越来越多的时候，就会陷入恶性循环，最好的办法是受到邮件就立即回复。

对于难以开口的邮件，也要迅速回复，优柔寡断，往往会带来负面效果。

对于复杂的内容，应当直接沟通，有时候直接沟通效果更好。

登记200-300个用户词汇，输入速度就会有大幅提升。

将邮件按照类型和日期先后顺序统一保存，可以按照日期和类型迅速查找。

邮件也应当保存在范文文件夹里，对一些经常用到的委托、告知、说明，应该保存在范文文件夹里。

区别使用邮件发送清单和社交软件，灵活使用邮件发送清单和建立讨论小组，轻松创建网络社区。

清除沟通上的障碍

认真倾听他人的发言能够获得别人的好感，快速推进工作进展。

将想要传达的信息归纳成3-4个重点，将重点信息明确传递给对方。

应该传达的信息，要直接传达，过度客气或拐弯抹角，对方就会失去信心和耐心，不利于工作开展。

通过书面形式共享意见一致的内容，共享双方一致的意见，避免发生误解。

“居高临下”的态度是万恶的根源，轻视对方，对方一定会因为不悦而充满敌意，从而失去干劲。

积极地反馈，在大家工作出色或干出成绩时，一定要给予正面激励。

避免与某类人打交道，对有些确实合不来、充满敌意、心理病态的人，要敬而远之。

 

 

 

 

   《麦肯锡方法》主要从思考问题的方法、解决问题的方法、推介方案的方法和麦肯锡人的生存之道四个大的部分进行的阐述。

麦肯锡工作

第一部分：思考问题的方法

        这一部分主要从建立解决方案、分析问题的方法和在此过程中应注意的 二八法则等一系列有效的法则三个方面来展开的：

一、建立解决方案

        麦肯锡强调问题的解决方案应该是：1、以事实为基础的；2、系统化的；3、大胆假设，小心求证。对应的提出三个重要的原则和 概念，首先，麦肯锡始终强调与事实为友，以事实为基础和依据的重要性，强调在作出任何假设和推理前都先要做全面的数据收集，要求所有的数据收集、假设和推理都要以事实为基础；其次，要求所有麦肯锡人用好 MECE原则，意思是开始解决问题的第一层，分解问题时，要做到“相互独立，完全穷尽”，同时强调这是麦肯锡解决问题的必要原则；最后，经过以事实为基础的数据收集和相互独立、完全穷尽的问题分解后就应该直奔问题的开始制定解决方案，生成初始假设，找到关键驱动因素，形成议题树，从而产生问题解决路线图。以上就是麦肯锡解决问题的基本流程，在整个流程中麦肯锡人反复强调数据、事实和穷尽的重要性。

二、分析问题的方法

        在这一章作者给出了很多分析问题的方法：

        首先，当你接到一个问题时，不要被表面现象所迷惑，要先确定你接到的问题是不是对的，是不是你要解决的那个问题，这点非常重要，要收集数据，充分访谈，了解基本情况和问题，以确定你接到的的确是需要解决的问题，避免南辕北辙；

         其次，要学会充分利用前辈的经验，不要做重复劳动，要尽可能的充分利用以有的行业和前辈经验，减少不必要的工作和时间浪费；

          再次，商业问题往往都有一些相似点，但并不意味着对相似的问题就要采取类似的解决方案，要避免千篇一律，要用以事实为基础的分析方法来验证初始假设，并保证生效；

           第四，要注意抵制把初始假设作为答案，寻找事实去支撑你的假设和提案；

           第五，要确保解决方案适合你的客户，要了解客户的组织的优势和能力，了解管理层能 做到的事和做不到的事，从而确保解决方案的执行和生效；

            第六、有时候，有些问题和初始假设无法生成，你只要充分收集数据和事实，展开分析，然后让解决方案来找你吧；

           最后，你还是碰壁了，对于解决不了的问题，那就随遇而安吧，继续下去没有任何好处，可以选择对问题重新定义、调整实施方案来找到更有效的 解决方案。

三、二八法则等一系列有效的法则

      这一章重点提到了一系列的有效的法则，是在思考问题过程中要特别注意的。

      1、二八法则：这是一个几乎放之四海而皆准的法则，在收集数据和事实，分析问题的时候要对重要的20%进行更详细的分析；

      2、不要妄想烧干大海：要聪明的工作，不要试图做到面面俱到，否则，花费太多时间，却得不偿失，即使你烧干了大海，也只能得到一点盐而已；

      3、找到关键驱动因素：关注关键驱动因素意味着钻研问题的核心，它可以帮你节省时间，节省精力更好的找到所需的所有知识；

       4、电梯法则：这大概是近年来非常经典和重要的一个法则，当你已经完成解决方案时，要对整个方案了如指掌，确保能在30秒内准确无误的阐述你的整体方案；

       5、先摘好摘的果实：不要等待，解决一部分问题，也同样意味着利润的上升，别让任何人觉得你已经放弃了完整的解决方案；

       6、每天绘制一张图表：把一天的收获记录下来，有助于推进你的思考；

       7、一次只做一件事：这是很多人常犯的错误，“不要把球击出球场，一次只做一件事，做好本职工作，不要试图去做整个团队的工作。因为，你不可能事必躬亲，如果有一次，你设法去做了每一件事，就会让周围的人对你产生不切实际的期望，假如没能满足这些期望，将很难重新获得信任；

       8、同时注意以大局为重，如实相告，坦诚以对；

       9、不接受“我没有想法”这种回答。

第二部分：解决问题的方法

        这一部分主要提出了解决问题的几种主要方法，包括组建团队、层级管理、进行研究、展开访谈和头脑风暴，具体如下：

一、组建团队

       首先、要合理选拔团队成员，要挑选一些相同价值观，且技能相互匹配的成员；

       其次、一点联络感情的活动是大有裨益的，但不需要太多；

       再次、注意掌握火候，保持团队士气，要记住以下几条简单的法则：

                  1、掌握火候：多交流，了解成员对工作的感受：

                  2、稳步前进：要时刻了解目标，前进的方向，保证稳步前进；

                  3、让队友知道手头工作的价值；

                  4、尊重你的队友：包括工作、生活、习惯；

                  5、人性化的了解你的队友，适当融入生活；

                  6、当工作遭遇困难时，用“比尔.克林顿法”：告诉你的团队“你的痛苦我感同身受”，你必须坚持下去，这就是人生。

二、层级管理

               麦肯锡即讲求层级，又不讲求层级：

               “讲求层级”是指管理上要注意让你的老板脸上有光，你的 老板脸上有光，你自然就有光了；时刻让你的老板知道你在 哪里？你正在做什么？你可能遇到的问题是什么？

                “不讲求层级”是说工作上如果你想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止。

三、进行研究

                首先、麦肯锡再次强调利用前辈的 经验，不要做重复劳动，不要浪费时间做别人已经做好的事，再次去重新 发明车轮没有任何意义。

                其次、麦肯锡给出了三种有效的专题研究的方法：从年报开始、寻找异常值、寻找最佳经验。

四、展开访谈

                首先、准备一份访谈提纲：

                1、明确问什么？

                2、要获得什么？

                3、了解被访者；

                4、适当设置“圈套”。

                其次、注意倾听和引导：

                1、适当使用一些肯定的口语；

                2、用好纸和笔，做好记录；

                3、适当的沉默一会儿。

               再次、作者给出了访谈成功的七个秘诀：

               1、请被访者的上司安排会面；

                2、两人一组进行访谈，交替进行提问和记录；

                3、倾听，不要引导；

                4、复述、复述、复述（被访者的重点内容）；

                5、善用旁敲侧击；

                6、切勿问的太多；

                7、采用“哥伦波策略”，临走时，走到门口回头提出一个你需要制定的某个问题，或者过一两天，再次顺路造访。

              第四、要尊重被访者的感受；

              第五、一定要写感谢信，这是一个通过一点小礼貌就能建立长期交往的好办法。

五、头脑风暴

                头脑风暴是战略咨询的必要工具，是一种非常有效的寻找解决问题的方法的方式，在进行头脑风暴时，要注意以下准则：

                1、把你的等级观念和尊严，连同先入为主一起丢到门外；

                2、没有坏点子：

                3、没有不值得回答的问题；

                4、时刻准备扼杀你 的 观点；

                5、知道适可而止，通常控制在两小时内；

                6、好记性不如烂笔头，用好翻页挂图和记事贴。

        

 

《麦肯锡工作法》麦肯锡精英的39个习惯

重视“成果”－－“解决问题”的习惯 问题究竟是“什么”？

 

1）在麦肯锡，通常用以下的流程来解决问题。 1-掌握真正的问题。 2-对问题进行整理。 3-收集情报。 4-提出假设。 5-验证假设。 6-思考解决办法。 7-实行解决办法。

 

2）在这个解决问题的流程中，有两点特别重要： 1-准确把握发生的问题，并且对其进行分析。 2-尽可能快速地解决问题。

 

 

 

习惯1．保持“从零开始” 1）“从零开始”的思考方法，要考虑什么才是真正的问题，这项事业今后还有没有继续的必要？从这样的角度来进行思考。

 

总结：做好工作的第一步，把握问题究竟是“什么”。用从零开始的思考方法接近问题的本质。

 

 

 

习惯2．用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法

 

1）首先我们必须要习惯的是“俯瞰视点”。也即是拥有从上方观察一切的“鹰眼”。有点类似于“Zoom out”的感觉。

 

2）要想摆脱自我视点，有一个锻炼的方法。那就是经常检查自己是否在用自我视点看问题，并缺站在一个更高的角度来审视自己“为什么我现在会用自我视点看问题”。

 

总结：停止条件反射般地用“自我视点”进行判断。用鹰眼来进行观察，选择对自己、对方，以及公司都有好处的方法。

 

 

 

习惯3．学会“批判思考”

 

1）所谓逻辑思考，简单说就是针对当前面对的问题以及自己提出的假设，仔细地思考“原因是什么，结果将会如何”。 将整体事件中的每一个小事件都逐一分解出来。

 

2）思考所有的原因和结果 为什么？真的吗？真正的问题是什么？有没有更好的解决办法？ 总结：不断地问自己“为什么”。进行批判思考，分析原因和结果。

 

 

 

习惯4．在“下雨”之前，准备“伞”

 

1）“空、雨、伞”的思考方法（frame work） 空：事实－现在的状况－天空中都是乌云 雨：解释－具体的意义－随时可能下雨 伞：行动－实际的解决办法－被淋湿了就麻烦了

 

2）首先要把握这个问题需要在什么时间点之前解决，然后利用逆推法收集数据并且进行分析，最终找出解决办法，这才是最重要的。

 

总结：事实、解释、解决方法，这三点都要在有限的时间内及时完成。是钱准备是解决问题的重要条件。

 

 

 

习惯5．去“现场”

 

1）绝大多数的工作，都是从最基础的情报收集“research”开始的。这其中最重要的是收集的质量。

 

2）第一步是明确“情报收集的目的”

 

3）第二步是“海量”调查 业界的市场发生了什么变化？A公司的强项和弱项是什么？竞争企业都有什么商品？ 首先买上几十本与这些内容相关的书，只读目录和最开头的20页，然后只保留哪些内容有用的书。 资料也要海量收集，但只保留有用的资料。 利用互联网收集情报也是如此。不要只看搜索排行靠前的网站，尽量浏览更多的网站。 检索时需要注意，进行检索的关键词一定要恰当。特别是使用“多个关键词”的组合进行检索时，更容易找到相关的内容。 注意的一点是，绝对不要只依赖网络调查。 通过网络调查出的情报，并不是为了验证什么，或者是为了得出某种结论，只是”为了掌握应该调查哪些内容“而已。 利用网络调查数据时还需要注意的一点是：一定要找到最新的数据。 过去的数据主要用来了解趋势和规律。

 

4）第三步是去“现场” 通过书籍、资料和网络获取大量数据并进行分析后，就可以建立假设。 店铺的大小、位置、客户群体、价格、服务态度、店内装修、经营方法，等等。 亲自前往客户的店铺和竞争对手的店铺，比较两家店铺分别时什么客户群体，他们会买什么样的东西。

 

总结：情报收集的第一步时明确“目的”。第二步是“海量”调查。第三步是去“现场”。得情报者得天下。

 

 

 

习惯6．从假设开始

 

1）使用逻辑树来建立假设进行思考，然后按照重要顺序依次解决问题。

 

2）工作有效率的人，必然是主动的人。 总结：使用逻辑树建立假设。依次实行。

 

习惯7．重视“成果”

 

1）提高工作技能，减少工作时间才是最好。

 

总结：最重要的是成果的大小，与劳动时间没有关系。自己来管控时间。

 

 

 

习惯8．分清“重视效率”还是“重视思考”

 

1）平衡“应该追求的效率”和“从零开始”，知道什么工作应该重视效率，什么工作应该花时间去探求本质。

 

2）所谓“应该追求的效率”，指的是哪些花费时间也毫无意义，越快做完越能够提高生产效率的工作。

 

3）应该花时间的时候不要吝啬。 总结：经常思考自己现在所做的工作，是应该“重视效率”还是“重视思考”。

 

 

 

习惯9．建立“紧急度”和“重要度”的模型

 

1）“紧急度与重要度模型”的思考方法

 

总结：权衡今天要做的事和对自己重要的事，排出先后顺序。 将要点分为“三部分”－－“精英部下”的习惯 争取“上司的时间”

 

 

 

习惯10．保持“PMA”

 

1）所谓PMA ( Positive Mental Attitude )，指的就是时刻“保持积极向上的工作态度”。

 

总结：与上司交流时，保持回答“是”。真诚、正直、明朗的人是无敌的。

 

 

 

习惯11．摸清上司的类型

 

1）情感型还是理智型？单独型还是复合型？

 

总结：上司也是人，有自己的性格和类型。只要配合对方的类型来采取行动就可以建立起良好的关系。

 

 

 

习惯12．用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头

 

1）“部长，关于xx的事，我可以占用您1分钟的时间吗？” 问题是什么，需要多少时间，全都表达得清清楚楚。

 

2）一旦开始进行对话，那么持续几分钟都没关系。“1分钟”这个说法，只是为了让上司不管多么繁忙都无法拒绝你的请求而采用的说辞而已。

 

总结：对上司说“关于xx的事，我可以占用您1分钟的时间吗？”更容易争取到交流的时间。

 

 

 

习惯13．用30秒时间提出3个要点

 

1）如何总结出“3个”要点？ 1-现状的掌握情况。 2-对现状的解释，以及理由。 3-结论，以及解决方法。

 

2）例1，建议对方带雨伞。1-现状的掌握情况。 “xx先生，请等一下！抬头看一看，满天都是乌云。” 2-对现状的解释，以及理由。 “这说明一会儿很有可能突然下雨。可能会被淋湿。” 3-结论，以及解决方法。 “请带上这把雨伞。” 3）在实际应用中，顺序应该变更为“结论－理由”。 “请带上这把雨伞。抬头看一看，满天都是乌云，这说明一会儿很有可能突然下雨。” 总结：用30秒的时间提出3个要点。联系进行分解说明。

 

 

 

习惯14．以“事实”为基础提出“假设”

 

总结：首先应该汇报“事实”。在此基础上，如果上司询问“意见”的时候再提出自己的“假设”。

 

 

 

习惯15．观察上司的桌子

 

1）便签技巧：贴在哪？用什么颜色的便签？写什么内容？（from /to)

 

总结：观察上司的桌子，可以看出他的喜好和是否繁忙。在找上司交谈或者贴便签之前，一定要仔细地观察他的桌子。

 

 

 

习惯16．邮件主题应该写什么

 

1）回复邮件越快的人工作效率越高。

 

2）名称：［商谈］关于xx事 正文：现状有以下3点。 1、xxxx 2、xxxx 3、xxxx 在此基础上，将向xx方向发展，有什么问题吗？

 

总结：由上司判断是否“重要”。在名称上写“商谈”可以引起上司的注意。

 

 

 

习惯17．工作过程中与上司进行确认

 

1）必须和上司确认以下三点：这份工作的期限；工作的意图和方向性；要求的品质。

 

2）越是复杂且期限较长的工作，越应该在过程中与上司进行确认。

 

总结：及时做出修正就不会浪费时间。在工作过程中及时与上司沟通可以使工作更加轻松。 将“任务”可视化－“善于安排工作过程”的习惯 明星主厨也不能让顾客等待3小时 期限、截止日、发表日……在确认了时间的限制后，接下来应该思考的，就是从现在开始到工作期限的最后一天为止应该做什么。

 

 

 

习惯18．确认“委托人”的意图

 

1）安排工作的方法其实并不难。回忆一下上学时的考前复习吧。 牺牲玩游戏的时间和真正想学的内容，只为了通过考试而进行针对性的复习。 那么，用最短的时间达到合格线就是最有效率的方法。应该选择哪个补习班、需要用到什么参考书、学习的方法，一切都是为了“最短时间”通过考试。 首先我们要知道“考试日期”，否则没法建立学习计划。 然后确认“考试科目”都有什么。 接下里我们可以从历年的考试真题入手，通过网络和补习班来收集情报，找出考试的“出题倾向”。因为英语考试的分数事语文考试分数的一倍，所以只复习语文显然没有效率。而且考试中几乎不会考汉字，所以一味地学习汉字也是没效率的，只是在浪费时间罢了。

 

2）“考试日期”就是“工作的截止日期”。 “考试科目”就是“工作目的”。 “出题倾向”就是“工作的背景和意图”。

 

总结：首先要确认委托人的意图和工作的背景。其次思考如何安排才能有效地完成工作。

 

 

 

习惯19．在模型上安排任务

 

1）“可视化”，最简单的方法就是用便签或者笔记本，一个一个地将工作列举出来，制成一个“todo列表”。

 

2）利用“紧急度与重要度的模型”。在一张纸上画出这个模型，然后将写有工作内容的便签，依次贴到相应的格子里。

 

3）工作完成后就可以将便签撕下来。

 

4）在每天工作结束时对模型上的内容进行确认。

 

5）还可以制作1周、1个月，甚至1年的模型，并且在上面添加工作内容，使中长期的工作都可视化。

 

总结：将全部任务可视化，做一个工作和生活“两不误”的人。

 

 

 

习惯20．保持办公桌整洁

 

1）仅仅是视野中出现多余的东西，就会使精神无法集中。所以在麦肯锡，下班时将所有东西都收入抽屉里，桌面上只留下电脑，是最基本的行为准则。

 

2）将已经结束的工作和项目资料，除了最终的报告书之外，全部处理掉。

 

总结：办公桌的状态，代表你头脑中的状态。善于安排工作的人，办公桌都非常整洁。

 

 

 

习惯21．战略性地使用CC与BCC

 

总结：灵活运用CC与BCC，可以圆满地解决工作上的问题。 将自己的主张放在疑问里－－抓住“顾客心理”的习惯 顾客不知道自己想要什么

 

 

 

习惯22．灵活运用面谈、邮件和电话

 

1）当遇到比较重要的问题时，还是应该打电话，一边根据对方的声音进行判断，一边继续进行沟通。

 

2）如果不知道应该打电话还是发邮件的时候，或者虽然不是很紧急但想通过电话联系的时候，可以首先给对方发送一封邮件“我有点事可以给你打个电话吗？”进行询问。 如果在邮件里简单地说一下要说的事和想要了解的情况，以及打电话大概需要的时间，那么不但可以让自己整理一下思路，也可以让对方有所准备。

 

总结：对电话的使用要恰到好处。组合使用邮件与电话发现对方的真实意图。

 

 

 

习惯23．诱导对方自己找出“共同点”

 

1）首先，你应该简单地介绍一下自己，给对方提供一个从中找出共同点的机会。共同点其实并不一定是什么特别的内容。年龄、出生地、母校、兴趣、喜欢的食物和电视节目、音乐和体育，等等都可以。

 

总结：“共同点”可以消除双方之间的隔阂。给对方提示，诱导对方自己找出“共同点”。

 

 

 

习惯24．选择对方容易说出心里话的“场所”

 

1）所谓的“倾听”，就是将自己的主张和意图放在一旁，专心倾听对方的讲述。在倾听的过程中下意识地思考“这个人的真实需求是什么”。

 

2）倾听时的关键在于注视着对方的眼睛，并且不时地点头。另外，适当重复对方的方法也很重要。 顾客：“这个时钟，是十年前在伦敦买的。” 你：“是吗，十年前在伦敦买到的！真是个好东西啊。” 这样会使对方感觉“这个人有认真地在听我说话”，更愿意和你交流。 3）倾听客户的话之前，准备一个采访表将事半功倍。在采访表上写下你想询问对方和向对方确认的内容。

 

总结：准备一个“舒适”的场所。仔细倾听对方的讲话。

 

 

 

习惯25．不要和对方站在相同的立场上

 

1）视点氛围以下三种：自己的视点；对方的视点；俯瞰的视点。

 

总结：不要和对方站在相同的立场上。用其他的视点来思考解决办法。

 

 

 

习惯26．将自己的主张放在疑问里

 

1）巧妙地让对方自己来思考解决问题的答案。就算要提出否定的意见，也不会突然正面提出。 “贵公司坚持生产白色的杯子很了不起，那么市场对白色杯子的反响如何？” “顾客喜欢什么颜色的杯子？” “现在销量最好的杯子是哪一款？” “如果您是顾客的话，想要什么样的杯子？” “您都在什么时候使用杯子？” “您吃饭的时候经常喝什么？喝东西的时候使用什么容器？” 将自己的意见和假设，放在这样的疑问之中向对方提出。

 

总结：善于运用“疑问”，让对方自己找出答案。 认可！共鸣！激励！－－“精英上司”的习惯 提高部下的工作效率才是一流的上司

 

 

 

习惯27．称呼部下为“XX先生/女士”

 

总结：职位只是一个称呼。一切都是为了取得成果。

 

 

 

习惯28．认可！共鸣！激励！

 

1）所谓“认可”，指的是承认这个人的存在本身。

 

总结：精英上司要认可部下，与部下产生共鸣，激励部下。认可部下才能激发部下的工作热情。

 

 

 

习惯29．让部下提出“假设”

 

1）训斥时的3个铁则：控制情绪；不要当着他人的面训斥部下；让部下建立假设，思考具体的工作方法。 “为什么做不好？” “你认为改善点和能够进一步成长的地方在哪里？” “如果你是上司，希望怎样对待像你这样的员工？” “今后应该采取怎样的行动？应该如何推进？” 总结：在训斥部下时要考虑周全，更有助于部下发挥潜力。让部下自己建立假设，采取具体行动。

 

 

 

习惯30．与部下交流，消除困惑

 

1）“我是这样想的，坦白地说，只是我的直觉。我想听听大家的看法，正面和负面的都可以。”

 

总结：适当地与部下交流，提出问题。用这种方法使团队更有活力。

 

 

 

习惯31．毫不犹豫地布置任务

 

总结：成为赏赐之后就要彻底放弃“自己做比较快”的想法。

 

 

 

习惯32．会议分为4种 好的会议全靠主持人的设计。不要浪费时间，注意引起参加者的共鸣。

 

 

 

习惯33．明确会议的“目的”与“目标状态”

 

1）主持人应该在会议开始前对参加者说明一下内容。 1-会议目的。 2-目标状态（会议想要实现的目标，想要实现的状态） 3-参加会议的原因。

 

2）收拾垃圾、擦桌子、擦白板，事先准备好茶水，提前5-10分钟进入会议室检查用品。

 

总结：一个好的会议，离不开主持人与参加者双方的努力。

 

 

 

习惯34．会议中也可以“闲聊”

 

1）“最近怎么样”“你现在比较重视什么”“最近自己在做什么”等等

 

2）Check in and Check out.

 

总结：优质的闲聊可以提高会议的品质。在会议中要互相“认可”。 控制感情－－提高“工作热情”的习惯 问题在于“被谁”“被什么”刺激 1）提高工作热情并不是为了眼前的工作，或者你现在所属的团体，而是出于更佳长远的考虑，为了你今后的人生。

 

 

 

习惯35．寻找“良师”

 

总结：自己思考，他人分析。良师可以帮你解决烦恼。

 

 

 

习惯36．向专业高尔夫球选手学习高尔夫

 

1）成为良师的三个条件：不人云亦云；直觉敏锐；专业性强的人。

 

总结：不人云亦云、直觉敏锐、专业性强的人，发现这样的良师，提高工作热情。

 

 

 

习惯37．书不用读到最后

 

1）两种阅读方法：一个是仔细品味的阅读方法；还有一个是为了收集情报而大量快速地阅读。

 

2）同时阅读许多本书，边阅读边画线。

 

3）在画线的页面桑贴便签，便于以后再次翻阅查找。

 

4）重复阅读的时候只阅读画线的内容，可以节省大量时间。

 

5）读到一半发现没有用的书，就毫不犹豫地扔到一旁。没有必要彻底读完。好不容易花钱买的应该读完这种想法，完全是在浪费时间。

 

总结：书籍是提高工作热情的重要工具。买大量的书，一边阅读一边画线，之后再重新阅读一遍。

 

 

 

习惯38．用5分钟时间自省

 

1）“我现在最关心的问题是什么？” “最近最刺激我的话是什么？” “为什么我最近心情浮躁？” “为什么我那个时候会生气？”

 

总结：不断地自省，思考就会变得越来越成熟。

 

 

 

终章

 

1）早睡早起。不酗酒。慢跑、健身、保持健康。

 

2）每天同一时间就寝，同一时间起床。好好休息，消除疲劳。锻炼身体，保持健康。  

 

 

 

如何解决问题以及解决问题的流程：

 

1.掌握真正的问题。2.对问题进行整理。3.收集情报。4.提出假设。5.验证假设。6.思考解决办法。7.实行解决办法。