当你遇到难题百思不得其解时，6大创新方法让你柳暗花明，茅塞顿开_制订“用餐交流”计划,

一、概述

根据“颠覆式创新之父”克里斯坦森等人的研究，人的创新力天赋只占一小部分因素（25~40%），大部分可由后天修炼获得。

在《创新者的基因》这本书中，克里斯坦森等人介绍了有5种技能可以提高个人的创新能力，它们分别是：

*联系、发问、观察、交流和实验*

图 提升个人创新力的5种技能

本文详细介绍这5种技能。

二、联系

1、什么是联系能力？

乔布斯曾经说过：“创造就是联系事物。”他接着又说：“如果你问创造性人才，他们是如何做的，他们会有点惭愧，因为他们并没有真正去做什么，我只是看到了一些事物，他们能够将自身经历联系起来，整合成新鲜事物。

”创新者就是这样形成“非同凡响”的，这就是我们所谓的联系能力，也就是位于创新者基因核心的一种认知技能。

2、培养联系技能的一些方法

*丰富大脑知识*

大脑的知识越广博，接收到新知识后建立起的新联系会越多，而这些新知识建立起的联系，最终可能形成新的想法，这是建立联系的基础。

*结合宏观和微观*

创新型的企业家，通常都有一心二用的本领，他们可以深入细节，了解某种特定顾客体验的细微差别，同时又高屋建瓴地在大局中观察细节，将两种视角结合起来就能产生惊人的联系。

*搭积木式思维*

如果说创新者有一个共同点，那就是他们都喜欢收集想法，就像孩子喜欢收集积木一样。

诺贝尔奖获得者莱纳斯.鲍林曾经建议道：“要想形成好的想法，最好的方式就是收集许多想法”。爱迪生一生留下3500本记录想法的笔记本，还会给自己定下常规的收集想法的任务，以保证思维活跃。

*放松身心，寻求新想法*

遁入放松空间，寻求新想法，有时候比专心致志更有创造性。

比如乔布斯去印度修行，在《乔布斯传》中描述了他在印度的所见所闻，因为不用想工作的事情，他的大脑完全可以放空，思考了很多他之前从未想过的事情，比如他领悟到相比起宗教，技术发明和创办企业也许更能改变世界的想法，这对于他后面创建苹果公司产生了很大的影响。

在一种和平时工作完全不同的场景下，放空自己，可以做非常深入的思考，我自己也经历过一次这样的沉思。

那是2019年的5月，我参加了玄奘之路国际商学院的第14次戈壁挑战赛（也叫戈14）。

4天3夜，我们行走在一千三百多年前玄奘法师走过的茫茫戈壁上，120公里的戈壁路程，时而酷暑难耐，时而是冬寒，沙尘暴更是常态。这里没有人烟，没有生机，也没有信号，只有一群商学院志同道合的商界精英，为了自己心中的“理想、行动、坚持、超越”的理念来到这里。

在这茫茫的戈壁上，有人奔跑，有人独自行走，也有的相互搀扶步履蹒跚。

而我在四天三夜的行走中，第一次“远离尘世”有了这么长的时间可以完全不用思考工作上的事情，也不用看手机，白天在茫茫隔壁中慢慢行走，思考自己的人生，自己的职业发展道路，自己未来究竟要如何走，晚上在帐篷里面，用手机把白天的灵感记录下来。也许今天的选择就是在那段戈壁的放空中形成的。

三、发问

1、什么是发问

爱因斯坦曾经说过：“问题的形成往往比问题的解决更重要”。而为了解决问题提出新的问题需要创造性的想象力。

德鲁克也说过：“最重要最艰难的工作从来不是找到对的答案，而是问出正确的问题。因为世界上最无用，甚至最危险的情况，就是虽然答案对了，但是一开始问错了”。

发问对于创新者来说，不是一种时髦的智力练习，而是一种生活方式。克里斯坦森他们研究发现，创新者提出的问题不仅比非创新者要多，而且要更加积极。

2、发问的技巧有哪些

*问出破坏性问题*

创新者提出发人深省的问题，这些问题能够打破界限，推翻主观想象，并且拓宽领域，他们总喜欢打破砂锅问到底，不放过一点点蛛丝马迹。

*处处紧逼，问题层层递进*

比如，提出是什么问题之后，得到了初步的解答，紧接着追问原因是什么，在得到进一步的回答之后，再接着追问诸如 “为什么”，“为什么不”以及“如果……会怎样”的问题。在此基础上，还可以继续追问“如果……会怎样”、“如果不……会怎样”的问题。

对问题紧追不舍的发问方式，最有名的当属丰田的“五个为什么”。

丰田生产系统的首席工程师大野耐一发明了一个“5个为什么”的发问程序也就是“5W（5 why）”用于提出原因是什么的问题，这一程序是大野耐一的创新型生产系统的核心。

根据5W的发问程序，每当遇到一个问题的时候，都必须问为什么5次以上以求揭示因果链，找出创新性的解决方案。许多世界上最为创新的公司都借鉴了5W的发问程序，用于督促员工发问，帮助他们更好的了解现状，找出新的其他可能性。

比如一台机器不转动了，你就要问，为什么机器停了？因为超负荷保险丝断了，为什么超负荷了呢？因为轴承部分的润滑不够，为什么润滑不够？因为润滑泵吸不上油来，为什么吸不上油来呢？因为油泵磨损，动不了，为什么磨损了呢？因为没有安装过滤器，混进了铁屑。

经过5次发问为什么，才把机器停了的根本原因混进了铁屑给找到了。如果只问1次或者2次为什么，可能只能得到保险丝坏了，或者轴承部分润滑不够的原因，按这个原因是修不好机器的。当然，也可以在这个基础上继续发问，可以进一步找到混进铁屑的原因，直到能最后能解决问题为止。

四、观察

1、培养观察技能的技巧

大多数创新者都是积极的观察者，他们仔细的观察着身边的世界，既观察到了成功运作的事物，也往往会敏感的注意到运作不成功的事物，他们也许还会观察到其他环境中的人找到了不同的，而且往往是更胜一筹的解决方案。

进行了这种类型的观察之后，他们开始在未被联系过的数据之间牵线搭桥，最终激发了非同寻常的商业想法，这样的观察通常需要调动多重感官，并且常常是源自引人注意的问题。

培养观察技能的技巧包括：观察顾客、观察公司、观察激发想象的事务，改变环境去观察和感悟，类似乔布斯到印度去修行一样。

下面举一个真实的案例，塔塔集团的董事长是如何通过观察，产生了研发全世界最便宜汽车的想法，并把想法实现了。

2、 案例：塔塔集团造出世界上最便宜的汽车

印度塔塔汽车集团的董事长拉丹塔塔，经常看见许多印度家庭使用女式摩托车代步。

然而在2003年的一天，印度孟买暴雨如注，塔塔看见一个看起来收入中下的男人，在雨中骑着一辆女式摩托车，男人稍大些的孩子坐在车子前面两个车把手之间，妻子侧身坐在后座上，膝盖上还坐着一个孩子，4个人坐了一辆摩托车往家赶，浑身都湿透了。

塔塔目睹了这一幕，他听到了自己内心的声音，发现自己以前都没有注意到这个问题，他问自己，为什么这家人不能拥有自己的车，而是要被雨淋呢？

换言之，他想到了一个需要完成的任务，这次的任务是，为那些买不起车，只能买得起女式摩托车的家庭生产安全价廉的交通工具，这一次的观察引发了多个发人深省的问题，也就是能不能设计一款价廉物美的老百姓轿车。

他回忆道，对两轮车的观察让我想到，我们必须生产一种更为安全的交通工具。我最开始的设想是将女士摩托车改装成汽车，这样开女式摩托车的人，如果摔倒受的伤害会小一点。

他组织了一组工程师，请他们设计一款4轮的低成本汽车。

最初的设计是这样的两扇门塑料，窗户布做的顶棚加一个金属杠杆，作为安全措施，但是看过这个设计之后，塔塔和他的团队都认为市场不会接受一个一半汽车，一半摩托的交通工具。

经过几年的努力，开发团队进行了更多的观察和实验，最后在2009年实现了他的梦想，那辆车标价为2200美元，成为了世界上最便宜的汽车，推出仅仅几个月，工厂就接到了20万份订单。

五、交流

爱因斯坦有句名言：“仅凭一己之力，没有他人的想法和经验刺激，即便做得再好也是微不足道和单调无聊”。

任正非对于华为的专家和科学家也提出过要求，不要老是坐在实验室和办公室，要多走出去交流和碰撞。

所谓的“一杯咖啡吸收宇宙的能量”指的就是要多和同行、不同领域的专家交流，这样才能产生更多的灵感和创造性成果。

1、培养交流技能的技巧

培养个人的交流技能有一些比较有效的技巧，比如：个人交际网络多元化。多和不同背景的人交流，这点内容在上面已经介绍过了。

制订“用餐交流”计划，是指不要浪费吃饭交流的机会，而且多和不同类型的人用餐。

实际上在职场上，大部分人都喜欢和自己关系好，或者更类似的人用餐，而这些人群往往是一种类型，或者同种专业工作的人，由于背景类似，所以很难产生有创造力的想法和点子。

而每年制定几次参加各种研讨会的计划也是必不可少的，你可以参加一两次本领域相关的会议，还要选一个与你领域不相关的会议，并努力认识一些新人，了解他们面临的问题和难题，同时也征求他们对你面临的问题和难题的想法与观点。

最后，还可以和专家之间交互进行培训，也就是你和其他专家轮流相互进行培训，这样可以感受到每个人的工作和世界，打开自己的眼界。

这点在中兴通讯做得非常好，我在中兴通讯的时候，经常会有专家之间的培训，你是研发的专家，可以去听市场方面专家的课，也可以去听质量专家的课，同样，你也可以给市场、生产和质量的专家培训研发方面的内容。

所以，提升交流技巧需要多交流，尤其是多和不同背景的人交流，这样容易提高个人的创造力。

六、实验

爱迪生有一句名言：“我没有失败过，我只是发现了1万种不管用的方法而已”。

和科学家在实验室做实验不同的是，商业创新者通过创造产品原型和开展试点测验，积极的尝试新的想法，但他们不在实验室，世界才是他们的实验室。除了创造产品原型之外，他们还会尝试新的体验，拆解产品和程序，目的是搜寻能够激发他们创新想法的新数据。

虽然前面提到的4个技能很重要，但实验能力是最重要的，创新最终要通过实验来检验效果。

1、实验的三种方式

第一种是通过探索尝试新的体验。比如前面提到的乔布斯去印度的修行所呆一段时间，或者在里德学院上书法课。

第二种是拆解，包括动手拆解和动脑拆解。比如戴尔在16岁时拆了一台个人计算机。

第三种是通过试点和产品原型来检验一个想法。比如黑莓手机的发明者迈克.拉扎里迪斯高中时曾尝试用电线、电流和化学药品建立类似电影《星球大战》中的力场。

2、培养实验技能的技巧

*跨界活动*

比如走访异国或者其他新环境，也可以走访其他不同的职能部门，或者不同行业的公司。带着在异国的心态，打破常规。通过参加新活动，探索世界。

*跨界思考*

阅读不相关领域的杂志、或者文章一段时间。

*培养一种新技能*

要获得新的观点，就要培养一些新的技能或者吸收新的知识。

*拆解产品*

找个整块时间，把产品一点点拆开，寻找新的见解，参考别人的设计、操作或者生产原理，在日志上记下你的观察。

*制作原型*

选一个你想改进的物品，如果你改进了它，结果会如何。也可以买一些奇怪的东西用到原型上，看看有什么不一样。

*定期试验新想法*

定期性的开展试点试验，尝试新的想法，看看通过做一些以前没有做过的事情，从中能够学到什么。

*适度了解潮流*

积极的通过阅读特别关注新潮流的书籍、文章、网站、博客以及其他资源，尝试确定新兴的潮流。也可以挑几个你认为擅长发现潮流的人，阅读他们写的内容，看看下一个潮流是什么。

｜写在最后｜

本文介绍了个人提升创新能力的五种技能，它们分别是：联系、发问、观察、交流和实验。

每个人通过训练这些技能，都可以在一定程度上提高自己的创新力，这些技能并不难学，难的是自己要有这个意识和决心。