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目录如下所示：
企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)
供应链管理(Supply Chain Management，SCM)
第三章信息系统集成专业技术知识
信息系统生命周期
信息系统开发方法
软件需求分析与定义
软件设计
软件测试
软件维护
软件复用
软件质量保证及质量评价
面向对象的基本概念
统一建模语言(Unified Modeling Language,UML)
使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践------RUP
面向对象系统分析
软件架构
软件中间件
数据库和数据仓库技术
Web Service技术
J2EE和.NET架构
工作流
常用构件标准
网络分类
OSI模型总结
网络拓扑结构
网络管理
网络服务器
网络交换技术
网络存储技术
网络接入技术
综合布线
机房工程
网络规划、设计与实施原则
项目目标、特点
项目干系人
项目的组织方式
项目经理和PMO的区别
项目阶段的特征
典型的信息系统项目的生命周期模型
项目管理过程组
第五章立项管理
立项管理内容
可行性研究内容
建设方的立项管理
立项申请书(也成项目建议书)的申报(有可能案例分析)
项目建议书的审批(有可能案例分析)
项目可行性研究的过程
项目论证
项目评估
招标评分标准的制定
承建方的立项管理
签订合同
第六章项目整体管理
项目整体管理的过程
项目启动
制定初步的项目范围说明书
制定项目管理计划
指导和管理项目执行
监督和控制项目
整体变更控制
项目收尾
第七章项目范围管理
范围管理5大过程
产品范围和项目范围的区别和联系
编制范围管理计划
范围定义(定义范围的边界)
创建工作分解结构
范围确认
范围控制
第八章项目进度管理
进度管理的6个管理过程
活动定义
活动排序
活动资源估算
活动历时估算
制定进度计划
项目进度控制
第九章项目成本管理
成本管理4大过程
项目成本失控原因
相关术语(掌握)
制定项目成本管理计划
成本估算(需要花多少钱)
成本预算(解决什么时候花多少钱问题，进行资金分配)
成本控制
绩效衡量分析(挣值)(案例分析重点)
预测技术(完工预测)(案例分析重点)
第十章项目质量管理
质量管理3大过程
质量管理相关概念
质量管理的原则
质量管理的目标
质量管理主要活动
质量管理流程
国际质量标准
软件过程改进与能力成熟度模型
制定项目质量计划
质量保证
质量控制
第十一章项目人力资源管理
人力资源管理4大过程(掌握)
编制项目人力资源计划
项目团队组建
项目团队建设
项目团队管理
第十二章项目沟通管理
沟通管理包括4大过程
沟通渠道数的计算公式：沟通渠道数 = n*(n-1)/2
阻碍有效沟通的因素
编制沟通管理计划
信息分发
绩效报告
项目干系人管理
第十三章项目合同管理
有效合同原则(掌握)
无效合同原则(掌握)
项目合同的分类(掌握)
项目合同签订(掌握)
合同管理的主要内容(掌握)
项目合同索赔处理(掌握)
第十四章项目采购管理
采购管理5大过程
编制采购计划
编制询价计划
询价
招标
供方选择
合同及合同收尾
第十五章信息和配置管理
信息系统相关信息(文档)
信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法
配置管理有关概念
制定配置管理计划
配置识别与建立基线
建立配置管理系统
版本管理
变更控制
配置状态报告
配置审计
第十六章变更管理
项目变更的基本概念
变更管理的基本原则
变更管理组织机构
工作程序(也叫变更流程)
项目变更管理的工作内容
变更控制(掌握)
变更管理与整体管理
变更管理与配置管理
第十七章信息系统安全管理
信息安全管理
信息系统安全
物理安全管理
人员安全管理
应用系统安全管理
第十八章项目风险管理
风险管理6大过程
风险的特征
制定风险管理计划
风险识别
定性风险分析
定量风险分析
应对计划编制(重点掌握)
风险监控
第十九章项目收尾管理
项目收尾3大内容(掌握)
项目验收
项目总结
