产品经理如何应对不合理需求？_产品经理 遇到客户不合理的需求怎么办

作为产品经理，在日常工作中难免会遇到一些不合理、没必要做或者做了收益不大的需求，当我们遇到这些情况的时候，我们该如何去应对呢？今天我就来跟大家聊一聊我觉得有效的应对方法。

需求来源

不同需求来源方的应对方法不一样，所以我们首先得了解有哪些需求方，通常来讲需求来源方也就是三个方向：

• 管理层：也就是公司领导们。
• 业务方：如果是 B 端产品，那业务方指的就是服务的企业客户，如果是 C 端产品，那业务方指的是消费者端。
• 市场端：通常是指来自销售、市场、运营等负责将业务或产品推向用户的部门。

管理层需求

首先，管理层的需求通常都是比较合理的，产品经理能从管理层获取到不合理的需求是比较少见的。如果产品经理觉得管理层的需求不合理，建议是先稳下来不要急着去跟管理层争论，而是要学着从更上层的角度以更加长远的眼光去思考需求的合理性，因为管理层提需求，通常是根据市场的变化趋势来进行判断的，也许并不符合当下的市场现象，但却能提前为下一次市场机会做好准备。

如果产品经理坚定认为管理层的需求是不合理的，可以采取少次多问的方法。少次，即控制要和领导争论的次数；多问，即通过多问问题的方式和领导进行需求的沟通。总的来说，就是要通过多问问题的方式来让领导层意识或者觉察出需求当中的不合理之处，如果经过三次有效沟通之后，管理层依旧认为需求是合理的，那么产品经理就需要学会接受。

业务方需求

通常来说，一个项目的需求有一大半都是来自于业务方的，在这过程中产品经理接到不合理的需求其实是很正常的，同时因为产品经理和业务方也是打了很多交道的，处理不合理的需求也是很好操作的，方法也比较多。

最有效的方法是直接告知需求的不合理之处是什么，通过举例或者用数据去说服业务方，这种方法有时候甚至能够从中挖掘出业务方真实的诉求。

另一种方法是用产品目标、产品计划去压需求，也就是当业务方提出不合理需求的时候，可以用不符合公司产品调性、不是产品规划内的需求等理由来推掉需求。

还有一种方法就是拖、调低优先级，如果业务方是很重要的客户，不好拒绝对方的需求，但是又不能影响产品进度，那就可以先接下需求，然后过段时间之后再去做需求的后续工作，也许那时候业务方也觉得需求不合理，或者忘记了该需求了。

市场端需求

公司市场端的不合理需求其实是最好推掉的，除了跟业务方一样的那些方法也适用之外，产品经理如果真的没有办法的时候还可以借用领导层的力量去推掉需求，因为毕竟是跨部门的需求，所以完全可以由部门的领导出面去进行沟通。

写在后面

总之，产品经理遇到不合理的需求时，千万要淡定冷静去处理，最怕的其实是引起争论和冲突，产品经理应该学会用自己最强大的沟通技能来解决需求不合理的事情。