PBA商业分析指南随记_pba 商业分析知识总结

商业分析指南知识点

1、商业分析的定义

商业分析是指应用知识、技能、工具和技术于：

• 确定问题和机会

• 识别商业需要并提出可行的解决方案，以满足这些需要并支持战略决策

• 启发、分析、明确、沟通和管理需求和其他产品信息

• 定义测量和实现价值的效益和方法，并对结果进行分析

简而言之，商业分析是为支持与商业目标一致的解决方案的交付，并为组织提供持续价值而实施的一组活动。

2、商业分析的价值

• 实现战略的能力

• 组织敏捷度

• 项目管理

• 整体财务绩效

3、商业分析中组织关注的关键领域

• 人员
  配置可针对建议的解决方案（应对项目组合、项目集和项目所出现的问题或机会）正确运用商业分析的人力资源，并认知和发展履行这个重要角色所需的技能。

• 过程
  通过在项目组合、项目集和项目层级上确定和标准化过程，良好商业分析的一致应用可贯穿于组织的各项举措中。

• 文化：
  通过在高层营造紧迫感，使高级管理层和发起人充分认识到商业分析实践是项目组合、项目集和项目的关键能力，并在整个组织中提供所需的合理支持和承诺。

4、商业分析的作用

有效的商业分析有助于满足商业需要；管理风险并减少返工；减少产品缺陷、召回、诉讼和消费者信心下降；实现相关方满意

1. 满足商业需要

   组织往往会在完全理解情境之前就提出解决方案。商业分析能使组织识别和确定问题的根本原因，而不是在问题发生时反复解决问题。良好的商业分析基于需要评估的实施和针对特定问题领域来推荐解决方案，这包括但不限于理解商业和企业架构。商业分析有助于发现新的机会，这对组织发展甚至组织生存都是至关重要的。为了在市场中获得竞争优势，开拓机会势在必行。商业分析有助于组织在满足商业需要时获得商业价值。

2. 管理风险并减少返工

   构成充分的商业分析的要素取决于组织的风险偏好，以及组织在准备推进项目前所需的信心水平。低估商业分析活动的价值通常会导致行动前缺乏充分的商业分析，以及接收具有更高不确定性的决策。虽然商业分析需要相当长的时间和相当多的资源，但如果忽视它，则可能导致对需求理解不足，遗漏相关方期望，并导致部分项目团队和其他关键相关方产生挫败感。这些问题可能导致大量的返工和许多变更的产生。这似乎不合常理，但从长远来看，花时间进行商业分析实际上节省了时间，降低了成本，并最大限度地减少了风险敞口。

3. 产品缺陷的影响

   当分配给商业分析活动的时间不足时，需求可能会出现偏差。需求的遗漏和误解会导致产品缺陷。在项目范围内发现的产品缺陷会导致返工，而且一旦将产品发布给消费者，这些缺陷再被发现，结果会变得更糟。生产中的产品缺陷可能导致产品召回、诉讼、消费者信心下降、或者对最终用户造成伤害。

4. 相关方满意度

   创建产品以满足商业需要并按规定的时间和预算来交付这些产品、同时尽量减少对组织的潜在威胁，都会提升相关方满意度。观察相关方对最终产品的接受程度或在解决方案构建完成后愿意购买的程度，可以总体反映出相关方的真实满意度。良好的商业分析实践的应用可以促进产品或解决方案今早被接受并在实施或发布后被完全采纳，以达成高水平的相关方满意度。

5、商业分析与项目组合、项目集、项目管理对比

商业分析支持项目组合、项目集和项目管理。

• 项目组合管理是为了实现战略目标而对项目、项目集、子项目组合和运营的一个或多个群组进行的集中管理。

• 项目集侧重于实现一组由组织的战略和目标确定的特定预期效益。

• 项目主要关注的是创建支持特定组织目标的可交付成果。项目可能是项目集的一部分，也可能不是项目集的一部分。

图为商业分析与项目、项目集和项目组合管理的对比

6、商业分析过程组

商业分析过程组是商业分析过程的逻辑分组。一般有6个商业分析过程组。每个过程组独立于其使用的应用领域或行业。过程组不是项目生命周期阶段；没有规定的顺序和时序。当过程组的一个或多个过程在整个项目生命周期中不断重复使用时，过程组也会被不断回顾。执行过程组就是这样一个例子。启发过程组一直持续，并在适应性生命周期中的每次迭代中执行。

6个商业分析过程组定义如下：

• 定义和匹配过程组

  调查和评估发起一个新产品或变更或退市一个既有产品的可能性，以及定义范围并将产品、项目组合、项目集和项目与整体组织战略想匹配所实施的过程。

• 启动过程组

  定义项目组合、项目集或项目的目标，并且将资源应用于项目组合组件、项目集、项目或项目阶段所实施的过程。

• 规划过程组

  确定执行商业分析活动的最近方法所实施的过程，包括如何适应所选择的项目生命周期，并且分析将交互并影响解决方案的整体定义的内部和外部相关方。

• 执行过程组

  为启发、分析、建模、定义、核实、确认、排序和批准从未完项、用户故事、需求到制约因素的所有类型的产品信息所实施的过程。

• 监控过程组

  持续进行的过程，用来评估项目组合、项目集或项目中所建议的产品变更的影响，以评估商业分析绩效，并且促进与相关方的持续沟通和参与。

• 发布过程组

  确定是否应发布所有或部分解决方案，并且获得将所有或部分解决方案准备好过渡给继续对解决方案负责的运营团队验收的过程。

图为产品和项目生命周期内的商业分析过程组