云计算公司SaaS鼻祖Salesforce：如何成 CRM SaaS 全球领军者

近日，美国云计算公司Salesforce宣布，该公司的联席首席执行官基思·布洛克（Keith Block）已经辞职，该公司创始人马克•贝尼奥夫（Marc Benioff）成为该公司唯一的CEO兼董事长。辞职后布洛克将继续担任贝尼奥夫的顾问。

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Salesforce公司介绍

Salesforce 创立于 1999 年 2 月，总部设于美国旧金山，该公司创始人马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）是前甲骨文高管。Salesforce 是客户关系管理(CRM)软件的全球领导者，于2000 年首推 CRM 革新理念，并将其服务扩展到新的领域和行业，引入了新功能和平台功能，其创新式云平台已成为世界首屈一指的CRM解决方案。公司的核心任务是通过云，移动，社交，物联网(IoT)和人工智能(AI)技术， 以全新的方式让客户与客户建立联系。

该公司是企业客户关系管理软件提供商，它提供基于云计算的先进CRM（客户关系管理）解决方案。

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Salesforce公司在云计算的地位

云计算和SaaS一直是Salesforce（全球最大，最成功的软件公司之一）的最佳选择。该公司总部位于旧金山的高层Salesforce Tower，2019年报告的收入为132.8亿美元，使其成为全球软件行业最强大的金融生产商之一。

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SaaS介绍

SaaS（Software as a service）是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

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Salesforce公司如何发展SaaS？

云计算是一个巨大的行业，其最大组成部分是软件即服务（SaaS）部门。SaaS服务的崛起引起了全球的关注，这一场变革逐渐影响到了中国市场，冲击着人们的传统观念。近两年也处于持续增长的状态。能源、银行、文化、教育、制造业、医疗、建筑等都是中国SaaS用户的主力军。

SaaS最先由Salesforce公司发展起来的。Salesforce公司从产品到生态，实现SaaS 先驱的崛起之路，经历二十年栉风沐雨，终成 CRM SaaS 全球领军者。

自上市以来Salesforce 并购交易频繁，以加强其云计算资产组合。Salesforce 外延并购主要围绕两条核心主线:技术逻辑与产品逻辑。

从产品逻辑上看，Salesforce 通过并购整合实现了从单一 CRM 领域产品向全品类通用SaaS 巨头的跨越。Salesforce 早期从中小型客户切入，通过资本市场上的外延并购，逐步补充和完善自己的产品线, 其中收购标的涵盖了财务、HR、ERP、大客户流程管理软件等。

从技术逻辑来看，Salesforce 通过并购整合实现“CRM+AI+数据”完整生态的构建。技术并购帮助Salesforce 从 PC 时代跨越到互联网，再从移动互联网到云计算，再到人工智能、大数据，使Salesforce 能够利用高新科技去完善自己的底层架构与技术储备。

SaaS近年来一直是热门，企业管理者们应该接纳SaaS服务方式，让企业的运作实现数字化转型。

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