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系统的功能最大亮点就是AI和人工的结合!
AI智能转接人工
主要设置:设置人工坐席编号,安装小电话软交换(说明:接听电话作用)然后对接人工坐席编号,即可操作,参考图如下:
AI转接人工设置要求:设置触发点,比如某个流程节点,某个关键词的触发,参考图如下:
电话机器人通过线路,解决了企业电话营销的难题。节约了采购系统所用的开支。
电话机器人通过陌电筛选的方式,将感兴趣、有需求的客户推送到人工手中进行跟进。
企业使用了电话机器人,可有效降低人才流失率、人工成本,加速提升企业销售效率及市场覆盖率。
电话机器人是基于人工智能研发出来的电销助手,用于进步初筛效率是好的选择。经过的语音平台,潜在客户群体,挑选出意向客户并停止分类,可谓挑选、锁定和分类三位集于一体,全面完成市场营销。
电话机器人主要作用在两个方面:方面和呼入方面。在方面,主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景。电话营销场景使用电话机器人进行初筛,从而帮助客户*找到目标客户;电话通知场景使用电话机器人进行账单到期提醒、客户关怀、金融提醒等,可以比单向触达的短信通知效率*高,用户感知也*强烈。在呼入方面,主要应用于企业的电话客服场景,定位模拟客户按键,解答客户问题和播报客户查询的业务数据。
优势
1、节约成本:在*大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;
2、机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,减少拨打误差,彰显公司正规;
3、体验好:言简意赅有效提醒,让客户感受服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。
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