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微信官方为提升小程序模板消息的使用体验,调整了模板消息的下发条件。原有的模板消息将升级为「订阅消息」,而模板消息接口于 2020 年 4 月 10 日下线(在 2020 年 1 月 10 日以后新发布的小程序只能使用订阅消息),届时将无法再使用原接口推送模板消息,因此需要开发者及时进行调整。
△ 微信官方最新消息
无论是模板消息,还是现在新的订阅消息,发送小程序消息都是通过三步完成:
从步骤来看,只有「获取下发的权限」这一步是有变化的,其余都是相同的。
当用户在小程序内完成特定的交互行为(支付或提交表单行为)来收集 formid,后续利用该 formid 可以在 7 天内任意时间给该用户推送模板消息。
当用户在小程序内点击特定按钮后会弹出申请订阅弹窗,同意后小程序可在后续任意时间给该用户推送服务通知。
之前的「模板消息」下发是不需要用户授权的,理论上可以设计成用户点击一次就获得一次权限,这个过程中用户是无感知的,只要有了 formid,在公共模板库里有的都能下发,且数据类型没有限制,用户收到什么消息完全取决于开发者。
现在的「订阅消息」更像是一个开关,需要用户主动点击授权之后才能获取下发消息权限,用户接不接收消息,接收什么订阅消息,决定权在用户手里。另外订阅消息还严格控制了数据类型和长度,不符合要求的将无法下发。(血泪教训啊,并且你只有在添加模板之后才能知道这个字段是属于什么类型,对于带变量的模板消息千万要注意变量是否符合字段要求)。
「模板消息」与「订阅消息」虽然都是为了召回用户以及推送消息提醒,但由于模板消息推送的时间限制过于严格,相对于一些服务周期较长的小程序来说,7 天的限制不能提供完整的服务。
例如机票类的小程序,用户从订票到出行,这间隔很大可能是超过 7 天的,如果想给用户发送“航班延误提醒”等消息,很有可能是无法实现的。因此,对于低频、长线服务的小程序来说,「订阅消息」是非常重要的。
另外,有少量的小程序会把「模板消息」当成营销工具,用来推送广告,诱导用户点击,这极大影响用户的使用体验。「订阅消息」的上线完美的弥补了这两个问题。
与「模板消息」不同,现在是需要用户授权订阅后才能下发消息,对于刚需的服务场景,例如外卖小程序的“外卖派送消息”以及电商小程序的“到货通知”等场景,订阅率都是比较高的。
而非刚需的服务场景,则可以对用户进行“引导订阅”,所以首先要让用户主动触发订阅。例如,对电商小程序来说,可以引导用户订阅心仪商品的“降价通知”;而内容类小程序,可以引导用户订阅其感兴趣的话题等。
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