客户现场测试总结

最近一段时间到重庆出差，匆忙从武汉过来了，由于在公司时候不知道过来协助测试的项目，甚至过来前三天才知道测试的项目，所以就想尽量快速去熟悉整个项目上的一些需求和客户群体，由于保密性高，涉及到公安案件方面的内容，所以资料还是测试数据方面只能在内部进行拷贝和传输！
一、先是熟悉整个业务背景和使用群体，还有系统所需要达到的目标是什么，所以通过思维导图形式进行梳理一遍，也让产品经理过一次系统，对于不了解或者有疑问的点及时进行记录，方面后面在测试中可根据不同场景进行测试。
二、及时沟通，这点非常重要，遇到任何有疑问的地方或者因为个人原因导致出现异常结果都应该及时将问题和风险暴露出来，切不可觉得嫌麻烦而推迟去反馈，不然问题会越积越多，就算再小的问题也要每天进行记录，方便后续在回归测试时候有据可依。还有就是每天将问题反馈到相应的开发。
三、定位bug能力，这个是作为测试工程师必备的能力，一是让开发及时知道哪里出现了问题，亦或者由于什么原因导致相应功能无法正常使用，直接将问题点阐述，二来是可以让沟通成本大幅度降低，如果自己不知道是问题所在点，那么在二次定位问题时候就会出现很多没必要的沟通。
四、熟练linux系统命令、数据库增删改查、接口测试、查看日志。由于整个系统由前端、应用层、oracle数据库层、mpp层、基础数据层、数仓组成，所以当前端界面没有显示结果时候，需要自己先找问题所以，是由于哪层出现问题才导致问题，一层一层去反推，也会出现数量不一致等情况都需要使用数量统一查询，表数据进行更新等操作，接口报错时候需要查看接口返回的提示，最后就是学会查看日志，一般小问题之类自己试着去使用查看日志方式进行定位问题。
五、备份资料，这里的资料既包括测试资料，还包括数据表备份，这点随然看上去微不足道甚至觉得有点多此一举，但是就像这次在生产环境下进行测试时候，不小心本来是清空表，但是点到了删除表，虽然最后花了一些时间也可以解决，但是实在不应该因为这点小问题而浪费时间
六、细心。老生常谈了，但是这次测试过程中，由于前端界面一个逗号而浪费两个时间去排查问题，本来以为一个逗号，最多也就属于ui范畴方面，但是正是因为一个逗号，让建立的模型失效，最终跑出来的结果相当于没有过滤条件，这个问题在先前提交过给开发了，但是因为觉得问题不大所以放优先级在后面，所以才会有这次因为小问题而导致测试受阻情况，应当引以为戒，下不为例！
七、由于这次在现场测试，更加了解项目的一切动向，包括客户所需要和所想，所以测试起来更有方向，不至于漫无目的和缺乏重点，所以这点上相比于在公司测试，测试效率会更高，对于整个项目有一个把握度，而不仅仅只是限制于测试范围，以更宽广的视野去对待项目，测试的目的不仅仅是找到更多的问题，更应该从预防的角度去进行测试。
八、时间上来讲相对比较紧，现场测试进入时间过晚。虽然期间另外一个同事从深圳过来协助一周，但是相对来说，后期时间太紧，导致出现前松后紧的状态，想要尽可能将问题暴露并且修复和进行多次回归测试，只有加班来应对，说实话，其实这样做本身就很不合理，甚至导致测试压力也是比较大，如果多半个月时间的话测试结果肯定会更好，这点对于任何人都懂的道理。后面才了解到这个项目其实是从另外一款产品里面拆出来换个名词做出来的，其实投入来说，更有价值的只不过是数据而已，加班加点去完成其实大不可，多投入时间其实是可以了，如果下次有出差机会现场测试的话，还是提前了解情况，完全没必要匆忙切入吧！
十、在交叉测试中学习其他人测试方法，由于另外一个同事属于深圳团队，在测试方法上面可以做到相互交流，在工作中观察别人是如何快速定位到问题的，在这方面可以相互学习和借鉴，对于项目需求上也可以相互沟通交流！