爱星物联——设备运行情况和故障排查初探

---

正文

设备配网失败、设备离线、设备无法控制、设备无法升级等等问题是困扰用户的存在，搭建好私有云之后我们如何对这些问题进行排查呢？

主要可以从一下几个方面进行排查：

1、根据错误码分析

设备配网和 OTA 升级过程如果失败会将错误码推送给云端，错误码将直接打印在页面中，可根据错误码描述分析失原因；

此次失败错误码已经显示在页面的最中间（错误码：10003），对照一下错误码表很容易就知道失败的原因了；

2、APP 上报的日志，开放平台查看分析

设备管理中找到配网的设备 Id，操作区域有一个“故障”按钮，点击进入即可查看相关信息；

3、APP 开启调试日志框分析

进入开放平台 APP 栏目，找到 APP 调试管理，选择需要开放调试的 APP 和账号信息，重新打开 APP 即可查看调试框按钮；

打开 APP 就能看到一个绿色的调试框了；

4、MQTT 工具分析

这里我们使用 mqttx 工具，对设备进行订阅和推送指令；username 和 password 根据平台规则进行生成；

5、云端服务日志排查

通过终端工具连上服务器，进入到服务的日志目录，这里我的目录是/opt/hogan；

设备相关则需要查看 iot_mqtt_service.log 和 iot_mqtt_data_service.log 两个日志文件了；

通过 tail -f /opt/hogan/logs/iot_mqtt_data_service.log -n | grep “deviceId” 监控设备上报日志；

以上方式均可以帮助我们分析问题；

总结

以上就是本期分享的内容，目的在于让大家快速适应新品方案的开发，更多资料可从我们官网上获取。

官方官网：https://www.ai-thinker.com
开发资料：https://docs.ai-thinker.com/
官方论坛：http://bbs.ai-thinker.com
技术支持：support@aithinker.com
爱星物联IoT平台体验网址：https://open.iot-aithings.com