产品经理面试技巧及常见问题_医疗软件产品经理面试问题

本文转自 boss直聘 由John发布，微信公众号：产品狗聚集地 ，总结归纳的比较好，对于一名做了近12年医疗器械产品的设计人员很有用处。下一篇文章将讲解在医疗器械产品研发上市过程和软件产品过程的对比。

产品经理面试技巧及常见问题

因为 John 最近面试了一些产品经理，发现了或多或少的一些问题存在，所以今天依照 John 过往和一些产品经理沟通聊天后，所反馈的问题和大家一起来聊下。

一、产品经理考察的是什么？

从本质上来说公司招聘产品经理，主要考察产品经理的几个核心能力：逻辑能力、经验和溯源能力。可能大伙会认为逻辑能力和溯源能力很抽象。的确，表面上看起来是很抽象的。这儿再和大家一起来拆分下。

1.逻辑能力

就像写产品需求文档一样，产品逻辑可以通过三段论来进行梳理拆分：（John 已经提过很多次了）

聚类：把你见到的任何事物用不同的分类标准进行分类  

递归：把你见到的任何事物用不同的排序规则进行排序  

因果：把你见到的任何事物用不同的视角思考它们之间的因果关系

同样在我们沟通的过程中，上下文之间的表达都应该存在逻辑关系。尽量保证用完整的话表达自己所需要表达的，结论不论对与错，首先需要知道这是我的想法，但是逻辑一定存在错误和表达不清楚。

墨刀在第一个版本有一句话我很喜欢：如果你不能简单清晰的表达自己的观点，证明你不了解它。

经常遇到产品经理在面试过程中表达的逻辑很混乱，有可能是因为紧张的原因，问的是关于 A 的问题，结果回答的是 B 问题。往往最后的结果就是“有可能是这样”、“好像是这样”等的模棱两可的回答。这就是在面试的过程中没有梳理清楚逻辑，但是为了硬拼凑一个结论。伴随的结果就是即使这个产品本来就是是你做的，这样的回答也让面试官觉得这个产品并非你做的。

这样的应聘面试往往我听完几分钟后，就觉得失去了兴趣。但是只能耐心的等你讲完……

2.溯源能力

产品经理在思考的过程中应该多问几个为什么。并不是一定要问出对错，让别人无话可说。而是一方面产品经理知道本源到底是什么，以需求来看需要去熟知底层业务流程和逻辑是什么；另一方面需要站在对方的角度上去考虑问题，了解源头后，再来一步步顺着线去捋问题，会更加清晰。

咱又不是上帝，不可能清楚别人表达的真正意图，不追溯清楚也就不能真正解决问题。 要做到真正解决问题，应该是具备站在对方立场、考虑对方视角的能力，在有逻辑分析的基础上表述客观事实，这样才能从本质上达成一致、解决问题。

同样的，如果在面试的过程中，其实面试官需要了解的是你在某些方面应该展现的能力，比如问你在做产品过程中取得了什么成绩，背后的意思不仅仅只是你说出来的数据，而是在这个数据的背后，你其中做了什么，通过了哪几个阶段？展现了哪些能力。其实这就是有些面试可能 10 分钟就完了，有些面试可能长达 2 小时，很重要的一点，你抓住了吸引面试官想要知道的点了。

3.经验

John 之前反正经常说一句话：有多大的饭量就用多大的碗。意思就是产品经理的工作经验很大部分就代表你现在能做的事情。并不是说经验不够就能力不行，而是看公司形态。创业公司基本上要求的是即来即用，所以就基本上首看行业的经验，然后通过面试的过程中看能力。

有了经验，也需要去总结。所以经验和工作总结是相辅相成的，哪怕是失败的经验，也需要去总结和思考。上周刷屏的纯银老师关于一罐的经验分享，其实从 John 的角度上去看也看到了很多关于究其根本，为什么要做这个产品以及背后的运营和产品策略。

再回头看 John 希望看到面试者展示的三个能力，其实你说还需要输出工具、原型图和 PRD 等其他的能力吗？从经验层面上来看，对基础的能力应该都有很多的积淀和了解。不同的是各公司对产品的规范程度而已。所以有这个三个底层能力的展现，其实其他的只是对应聘公司产品的理解罢了。

在考察产品经理的时候，如果仅仅只是去考察写文档和画原型的能力，从根本上只是招来一个“原型仔”，作为招聘方肯定不仅仅是需要画原型的。所以针对于其它层面的考察，比如用户画像能力，调研能力，数据分析能力等等。才是最重要的。

二、常见面试问题

1.介绍一下你自己

介绍一下自己的姓名，年龄、毕业院校，工作经历。简单的介绍，保持在 5 分钟以内，给面试官问问题的时间。

正常的回答：工作经验一般是说说你过往负责的项目，最后的产出结果咋样？把你擅长的表达出来，以真实的项目经验来聊就好。

非正常的回答：过分的吹牛 X 和泛泛的经验而谈一般都不能让面试官留下印象且会有不好的影响。

我比较喜欢这样的回答：在 2015~2017 年，我在 XXX 公司负责的是 XXX 产品，分别做了几个项目。第一个项目，我负责 XXX，做了哪些对应的解决方案，达到了什么成绩。

总结起来就是在什么时间段，在什么公司负责什么产品，做了哪些工作达到了什么效果。

2.你觉得产品经理需要具备哪些能力？

这里实际上考察的是你对于产品经理的能力职责范围熟悉程度。你可以反推你在项目过程中需要做什么事情→所以需要什么能力→通过什么项目经历使我具备了这些能力。

其实这个能力在 John 产品十步法中会提到这些能力：“了解业务→产品模块整理→需求池（功能整理）→梳理版本计划→功能导图→功能流程图→原型设计→PRD 文档→产品评审→开发→测试上线→数据分析→产品迭代”。

比如：

逻辑能力：产品经理需要把用户所有的操作情况都考虑到，需要严谨的逻辑能力，我通过 XX，锻炼了我这种能力。

沟通能力：因为产品经理需要和运营、市场、技术、设计、老板等各个部门沟通，所以需要较强的沟通能力，我通过 XX，锻炼出来这种能力。（你面试回答问题的过程也侧面反映了你的沟通能力）

文档能力：因为产品经理需要经常输出 BPD、MRD、PRD 文档，需要有较强的文档能力，我通过 XX，锻炼出这种能力。

学习能力：因为互联网瞬息万变，前年流行互联网金融，今年流行直播、共享单车，产品经理需要不断的去体验，去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销，懂技术、懂运营、懂设计，这些知识只有不断地学习才能掌握，所以产品经理需要学习能力，我平时会下一些 APP，看一些书来充实自己。

项目管理能力：因为一个产品需要按时保质保量的上线，需要产品经理有一定的项目管理和团队协作能力，协调各方资源，保证产品按时按质上线。我通过 XX 锻炼出这种能力。

自我管理能力：好的产品经理都不是等待别人分配的，需要主动收集需求，并把它转化成产品需求，需要一个比较强的自我驱动能力，而不是等着别人分配工作，设计、技术的工作都是由产品经理发出的，我通过 XX 锻炼出这种能力。

抗压能力：很多锅需要产品经理背，很多委屈需要产品经理去受。例如：产品上线没有达到预期效果，开评审会的时候你的需求被大家批，这些都需要产品经理有足够的抗压能力和心理调节能力，我因为有 XX 经历，所以锻炼出这种能力。

3.遇到不可沟通的人怎么办？

很多人会直接回答：“我没遇到过不可沟通的人。”

这句话说出来就陷入 10 秒尴尬（因为我遇到过）。其实这就是抬杠，难道面试官不知道不存在这样的人吗？

常见的看起来比较聪明的回答有这些：

a.据理力争（都说了不可沟通你还争个屁，是要打架吗？）

b.找上司来帮忙（什么都找上司你的能力怎么体现？）

c.说服意见相同者以团队力量来说服（没听过真理掌握在少数人手中么？）

这样的答案显然都漏洞百出。John 觉得这个问题会有一个标准答案：“通过数据分析来证明我的观点。因为数据是不会说谎的……”

4.怎么理解产品经理这个岗位？什么样的产品经理才是优秀的产品经理？

该问题其实和上面的产品经理应该具备的能力是一样的。应该落实到最切合实际的，如何规划需求，如何落地和如何执行。所以 John 觉得：

从整体来看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。

我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人：

抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；

取舍能力：在合适时间做出正确的选择。

5.你认为产品经理最重要/最核心的能力是什么？说出三点。

这问题其实考察的是你在项目过程中开始到结束的重难点。比如：

a.逻辑思维能力：制定方案；

b.协调沟通能力：制定管理计划；

c.执行力：产出结果。

6.如何进行产品架构？

可以结合用户体验的 5 大要素来讲，包括战略层（定位与目标用户）、范围层（功能列表及优先级）、结构层（功能关系、信息架构）、框架层（流程与逻辑）、表现层（UI、交互）。

这里，我以人体来举例：

骨骼：思考产品的结构，来源于对用户需求的理解，也来源于定位;

肌肉：最重要的几个核心功能分别是什么？

血液：其他功能还有那些，他们与核心功能的关系是什么？如何穿起来；

皮毛：每一处细节。

7.请简述你所理解的产品策划和产品运营，有什么区别和联系。

产品策划/设计，和产品运营，是产品工作的两个重要方面。

区别：策划更强调产品从 0 到 1；运营更强调产品从 1 到 100。

联系：产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。

8.请谈谈你理解的大数据是什么？

几个特点：

1）核心原理：从“流程”核心，转变为“数据”核心；

2）价值原理：由功能作为价值，转变为数据作为价值；

3）预测原理：从不能预测，转变为可以预测；

4）信息原理：从人找信息，转变为信息找人。

9.如何理解“互联网思维”？

可以借鉴小米的七字诀：“专注、口碑、极致、快”。其中，“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式，“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性。

10.最近一个月你关注的 IT 行业动态有哪些？

其实考察的就是你关不关注热点信息。如果知道最近的互联网热点就可以说下。如果实在不清楚，就说一般会看早报，内容来源于 36Kr、虎嗅和腾讯科技等早报媒体。

11.怎样的产品才能称得上是好产品？

首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；

其次，是要一定规模的黏性用户；

再次，要拥有不错的体验；

最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。

12.第一批用户如何获取？

第一批用户获取方式，需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。

一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因，采用资本驱动的热启动（导量、广告等）方式；而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动（推文、口碑等）的方式。

13.如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？

1）用户调研，挖掘本质；

2）需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；

3）性价比=价值/成本；不同阶段需求优先级排期不同。

14.你不是目标人群，怎么做好这个 APP？

目标人群优势在于对产品对用户理解深，但不是理解用户的唯一方法，这个优势我可以通过更细致的访谈，和参与式观察获得。

不是目标用户可以站在产品经理视角观察，毕竟用户想要的不都是产品所需的。

15.你怎么理解用户体验？

用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。

用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。

16.你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？

1）将目标量化：在进行项目管理的时候，数字可以有效的反应项目进度和项目成果的，可以避免撕逼和推卸责任；

2）定期跟进：每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中，都需要有人跟；实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。

3）培养团队意识：团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。

17.你认为商业型产品经理和用户型产品经理的异同是什么？

商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的，都需要良好的对需求的理解和挖掘能力，以及我们通常所说的产品设计能力、项目推动能力等等。

不同之处在于：

1）从产品模式上会有一定的区别：商业产品的特点是直接切入商业本身，在产品出现的时候商业模式基本就已经确定，基本不存在裂变的可能性；用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能，在产品出现的时候盈利模式并不确定，并且裂变的可能性比较大。

2）由于产品模式的区别，带来产品设计时的区别：商业产品经理在设计商业产品时会跟更多考虑商业模式、客户需求满足路径、销售体验等与公司营收关联更为紧密的因素；用户产品经理在设计用户产品时，会更多的考虑交互、用户体验的差异等。

3）产品设计带来的区别，衍生出相应的所谓 KPI 的区别：通常，商业产品以客户的付费率、续费率等营收直接相关指标为 KPI；而用户产品通常会以用户的活跃度、用户的增长率等与营收相关的间接指标作为 KPI。

18.产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？

1）PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数；

2）留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性；

3）内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。

19.如果产品要改版，依靠什么方式进行评判？

产品改版主要有以下四种需求来源：

用户调研反馈、数据分析、团队成员（boss、运营、市场等）提的需求、PM 自己对产品的思考与重构。

20.你做竞品分析是怎么做的？

竞品分析有两种，一种是大方面来看，对全局有个把控的，另一种是基于需求和变化为迭代服务，pm 想提一个需求，于是要看看竞品是怎么做的，业界主流是什么样的，我们是否需要跟从；另一种是竞品或虎视眈眈发布了一个了不起的功能，或暗瞅瞅发布了一个细小的优化，这时候，作为竞争方，第一时间保证信息掌握到手，绝不能后知后觉。

大方面：

1）行业现状与趋势、市场数据；

2）竞争对手的产品定位与发展策略；

3）产品特色、目标用户；

4）核心功能；

5）界面交互设计；

6）运营推广、商业模式。

小方面：

1）功能需求点

2）竞品功能入口与权重

3）竞品功能流程

4）竞品迭代时间与版本记录

5）预估竞品大致效果

6）自身做此功能的优势

7）如何做