软考-高项-关键要点整理（背诵三）_软考 质量核对单

1.  发生成本失控的原因主要有哪些?

(1)对工程项目认识不足。

(2)组织制度不健全。

(3)方法问题

(4)技术的制约。

(5) 需求管理不当。

2.  全面质量管理核心特征

(1)全员参加的质量管理

(2)全过程的质量管理

(3)全面方法的质量管理

(4)全面结果的质量管理

3.  规划质量管理的输出

(1)质量管理计划

(2)过程改进计划

(3)质量测量指标

(4)质量核对单

(5)项目文件更新

4.  质量审计的目标

(1)识别全部正在实施的良好及最佳实践。

(2)识别全部违规做法、差距及不足。

(3)分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。

(4)积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。

(5)强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。

5.  建设项目团队的目标包括(但不限于):

(1)提高团队成员的知识和技能，以提高成员交付能力，并降低成本、缩短工期和提高质量。

(2)提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作。

(3)创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化，以便①提高个人和团队生产率，促进团队合作;②促进团队成员之间的交叉培训和辅导，以分享知识和经验。

6.  范围变更控制的主要工作

(1)影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。

(2)判断范围变更是否已经发生。

(3)范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。

7.  绩效报告的内容包括

(1)对过去绩效的分析。

(2)项目